后進者“跳龍門”

來源：時間：2008-01-14 14:25:42

　　傳統(tǒng)旅行社如何將線下旅游“標(biāo)準(zhǔn)化”并搬到網(wǎng)上，最終打通“線上、線下旅游一條龍服務(wù)”是遨游旅行網(wǎng)總經(jīng)理郭曉冬最近一直在謀劃的事情。過去幾年，在線旅游市場發(fā)生了很大變化，產(chǎn)品的精細(xì)化耕作已經(jīng)成為中國在線旅游一種新的趨勢。為了適應(yīng)這一趨勢，攜程、藝龍分別推出了360°度假超市和360°全景酒店服務(wù)。面對攜程、藝龍等公司的激烈競爭，郭曉冬認(rèn)為： “精細(xì)化產(chǎn)品并不足以升級整個在線旅游服務(wù)。線下旅游產(chǎn)品線上化，最終打通線上、線下旅游一條龍服務(wù)，才具有顛覆性意義。”
　　作為行業(yè)的后進者，遨游網(wǎng)要想在激烈的在線旅游市場獲得突破性進展，沖擊行業(yè)龍頭攜程、藝龍的統(tǒng)治地位，必須尋求模式上的顛覆性創(chuàng)新。對于遨游網(wǎng)來說，這并非不可能。
　　遨游網(wǎng)從2005年誕生起就擁有“顯赫的出身”。先是跨國旅游巨頭美國勝騰旅游服務(wù)集團與中青旅合資一起打造“遨游網(wǎng)”，而后世界著名投資集團“黑石集團”又介入，與中青旅一起全力開拓中國在線旅游市場。“遨游網(wǎng)”背靠的中外旅游巨頭和投資集團，使其一出牌就頗顯不俗。
　　中青旅高層認(rèn)為，在線旅游線下延伸已經(jīng)成為一種趨勢，遨游網(wǎng)推出的“百變自由行”，正是基于這種理念的首次嘗試。遨游網(wǎng)的目標(biāo)是跳出“機票+酒店”的現(xiàn)有市場模式，向消費者提供從機票、酒店預(yù)訂到旅游目的地的接機、線路選擇、景點推薦和返回等一條龍服務(wù)及在線實時信息咨詢。而這是其它傳統(tǒng)旅行社和在線旅游商提供不了的。
　　遨游網(wǎng)的優(yōu)勢在于中青旅聯(lián)盟，遨游網(wǎng)是中青旅與黑石集團的合資公司。據(jù)中青旅有關(guān)人士透露，中青旅聯(lián)盟已經(jīng)整合了數(shù)百家地方旅行社進入中青旅聯(lián)盟。這種以聯(lián)盟形成整合的地方性線下旅游資源，避免了建分支機構(gòu)高成本的風(fēng)險，同時通過建立一個在線信息平臺（類似全國線下旅游ERP系統(tǒng)平臺），將各地可以標(biāo)準(zhǔn)化的旅游要素買時匯總到遨游網(wǎng)。北京誠智旅游咨詢顧問CEO林標(biāo)認(rèn)為，遨游網(wǎng)一旦把傳統(tǒng)旅游與在線機票、酒店服務(wù)結(jié)合起來就會對促進旅游服務(wù)產(chǎn)品全面升級產(chǎn)生重大影響。
　　據(jù)了解,遨游網(wǎng)在目前“百變自由行”的基礎(chǔ)上，將于2007年進一步推出旅游資訊實時互動，線下旅游產(chǎn)品“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”等一系列在線休閑旅游升級措施。
　　資源優(yōu)勢構(gòu)成了競爭壁壘，對于遨游網(wǎng)的競爭對手來說，模仿其模式并不是一件容易的事。
　　“藝龍、攜程沒有強大的傳統(tǒng)旅行社提供全國性線下旅游服務(wù)，所以在短時間內(nèi)很難復(fù)制我們的模式”，遨游網(wǎng)總經(jīng)理郭曉冬認(rèn)為。
　　另一方面，對于傳統(tǒng)旅游服務(wù)提供商來說，線下旅游產(chǎn)品線上化并非那么容易。曾經(jīng)有旅游服務(wù)提供商，在全國各地建立線下旅游分支機構(gòu)，以圖建立全國性標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一市場，再通過互聯(lián)網(wǎng)的形式實現(xiàn)“在線旅游帝國”夢想。“但是這樣做成本太高，而且傳統(tǒng)旅行社‘區(qū)域化’、‘個性化’太強，區(qū)域分割、條塊分割阻礙了傳統(tǒng)旅游與在線旅游的對接和標(biāo)準(zhǔn)化整合。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在線旅游與線下旅游整合的成本太高。
　　雖然在推出“百變自由行”并與中航信合作實現(xiàn)機票信息實時對接后，遨游網(wǎng)在徹底打通“線上、線下旅游一條龍服務(wù)”并樹立旅游新業(yè)態(tài)上搶占了先機，但面對的競爭態(tài)勢依然不容樂觀。林標(biāo)認(rèn)為：“在下一輪的旅游競爭中，可以預(yù)見整個旅游產(chǎn)業(yè)升級必將提上日程。”出于在線旅游前景的樂觀估計，一些市場靈敏度高的傳統(tǒng)旅游公司也跟了進來。港中國旅在重組內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上,再投入4億元打造了芒果網(wǎng)。與遨游網(wǎng)類似，芒果網(wǎng)也具有打通“線上、線下旅游一條龍服務(wù)”的資源優(yōu)勢。同時，攜程、藝龍“機票+酒店”模式對商務(wù)人士的吸引力依然強大，如果也跟進線上、線下一條龍服務(wù)，那么整個旅游服務(wù)的格局將產(chǎn)生新的變數(shù)。
　　