北師大2012年管理學考研模擬試題（三）答案

　　一、概念題

　　1、概念技能: 概念技能是管理者對復雜情況進行抽象和概念化的過程,例如在20c80年代,當冰箱供不應求時,當時正當其他企業拼命抓產量,搶利潤的時候,海爾集團張瑞敏卻在海爾大抓質量,后來隨著市場的發展許多忽視產品質量的企業都被市場無情的淘汰,海爾卻不斷的發展壯大, 可以說張瑞敏此時使用了他的概念技能.

　　2、管理幅度; 管理幅度是指一位管理者能夠有效的管理下級人數的個數.例如某公司的人力資源部門經理直接領導的下級人數為5人,此時我們說,該部門經理的管理幅度為5.

　　3、社會責任:社會責任是指企業追求有利于社會長遠目標的一種義務,它超越了法律和經濟所要求的義務.

　　例如,在我國開展西部大開發的過程中實施了一項讓西部居民吃水不再難的工程---母親水窖工程,該工程需要大量的啟動資金,此時xx公司向該工程捐款500萬元人民幣,我們說該公司在承擔一種有利于社會長遠發展的社會責任.

　　4、決策:決策是指按組織目標要求,在組織內外條件的約束下,對多個可行的行為方案進行比較選擇,并執行選擇結果的管理活動.例如,某企業打算擴大生產規模,有三種方案,一是在現有規模上進行擴建,二是重新選址建新廠,經過成本-收益分析比較,該企業決定選擇第一中方案,此時這種過程就叫做決策.

　　5、有機式組織:也稱之為適應性組織,它是一種低復雜性,低正規化和分權化的組織,是一種靈活的,具有高度適應性的結構.例如,某企業在其組織設計中采用了跨職能團隊,跨層級團隊的模式,同時該企業管理幅度教大,信息流通暢通,我們就說該組織為有機式組織.

　　二、簡答題

　　1、計劃的目的是什么?

　　答案要點：

　　計劃目的有以下幾個方面(需要具體展開)

　　(1)計劃建立了協調,他給出了管理者和非管理者的努力方向.

　　(2)計劃可以通過迫使管理者具有前瞻性來降低不確定性.

　　(3)計劃還可以減少活動的重疊和浪費.

　　(4)計劃設定了目標和標準,這些目標和標準可以用于控制.

　　2、影響組織設計的因素有哪些。

　　答案要點：

　　影響組織設計的因素主要有以下幾個方面

　　(1)組織戰略.組織結構應該促進組織目標的實現,因為目標是由組織的戰略決定的,所以,結構應該服從于戰略.如果管理者對組織的戰略作出了重大調整,那么此時也應該修改組織的結構,以適應和支持這一調整變革

　　(2)組織規模.組織的規模明顯的影響著組織的結構,如大型組織趨向于比小型組織具有更高程度的專門化,部門化和集權化,規則條例也更多.

　　(3)技術.任何組織都采用某種技術,用技術將投入轉化為產出,因此技術也影響者組織的結構,技術越常規化,組織結構應當標準化,機械式.工程技術的組織設計應當具有一定的靈活性,手工技術應當分勸化,非常規技術的組織應當采用靈活,高度分權化,低正規化的有機式組織.

　　(4)環境.環境的不確定性越大,組織越需要有機式組織設計提供靈活性,然而在穩定簡單的組織中,機械式組織趨向于比較有效.

　　3、管理方格理論將領導風格分為哪幾種類型?各類型的含義是什么?

　　答案要點：

　　管理方格理論是一種二維的領導方式描繪形式，其依據是對人的關心和對生產的關心。其中關心生產為橫軸，關心人為縱軸，各劃分9個等級，形成81種不同的領導類型。

　　管理方格理論將領導風格分為以下五種類型

　　(1)貧乏型(1·1)領導者付出比較小的努力完成工作

　　(2)任務型(9· 1)領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和下屬的士氣

　　(3)鄉村俱樂部型(1·9)領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務效率.

　　(4)中庸之道型(5·5)領導者維待足夠的任務效率和令人滿意的士氣。

　　(5)團隊型(9· 9)領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與工作士氣.

　　4、影響控制的因素有哪些?(p544)

　　答案要點：

　　影響控制的因素主要有以下幾個方面:

　　(1)組織規模.控制系統應該依組織規模的變化而不同.小型組織更多的依靠非正式的個人控制方法.通過直接觀察的同期控制可能是成本比較低的方法.然而,隨著組織規模的擴大,需要靠正式,非個人及廣泛的規章制度.

　　(2)職位和層次.一個人在層次結構中所處的地位越高,對多種控制標準的需求就越高.

　　(3)分權程度. 分權程度越高,就需要管理者反饋員工的決策和績效.

　　(4)組織文化.如果組織文化是公開及有幫助的,那么就需要非正式的自我控制.如果組織文化是一種威脅,互相不信任的文化,那么外部強加的,正式的,廣泛的控制是比較有效的.

　　(5)活動的重要性.如果一項活動極其重要,那么就需要更為復雜和廣泛的控制.反之,若一項活動重要性較低,則只需要松散的,非正式的控制.

　　5、管理的效率與效果有何區別?

　　答案要點：

　　管理的效率是指盡可能少的投入獲得盡可能多的產出,因為管理者所面對的資源是稀缺的輸入,包括象人員,資金,設備等資源,所以他們必須有效的利用這些資源.,效率通常是指正確的做事,即不浪費資源,但僅僅有效率是不夠的,管理者還應當關注效果,也就是完成活動以達成組織的目標,效果通常是做正確的事,即所做的事有助于組織達到目標.可見效率是關于做事的方式,效果是關于做事的結果,或者說達到組織的目標.因此,管理者不能只是關注達到和實現組織的目標,也就是關注效果,同時還要盡可能多的效率完成工作.

　　6、三個和尚沒水喝與三個臭皮匠能勝過諸葛亮說明了什么樣的管理問題。

　　答案要點：首先說明這是一個關于群體及其發展的案例。

　　(1)什么是群體

　　(2)群體的發展分為5個階段：形成階段，震蕩階段，規范階段，執行階段，解體階段以及在每個階段管理者應作的工作。

　　(3)三個和尚沒水喝處于群體發展的震蕩階段。三個臭皮匠勝過諸葛亮處于群體的執行階段。

　　(4)在這兩個階段上管理者應當怎樣管理才能使群體繼續發展。

　　三 論述題

　　1、試從管理職能的角度論述決策的普遍性.

　　答案要點:

　　本題主要從計劃.組織,領導,控制四個管理的職能方面對決策進行分析.要點主要包括

　　(1)計劃：計劃中的決策問題主要有確定組織的長期目標，短期目標，個人目標的難度，以及選擇合適的戰略保證目標的達成。

　　(2)組織：組織中的決策問題有確定合適的管幅度，采用集權還是分權，職位應當怎樣設計以及組織結構的調整等諸多方面。

　　(3)領導：領導中的決策包括怎樣處理員工情緒低落的問題，選擇什么樣的領導方式比較合理，以及有關激勵員工的問題等方面。

　　(4)控制：控制中的決策問題包括要對哪些活動進行控制，怎樣控制，績效偏離到什么程度才算顯著偏離等。.

　　注意:以上4點一定要充分展開，比較后還要總結。

　　2、試述組織文化對管理的影響.

　　答案要點:

　　(1)組織文化是什么,即回答組織文化的概念.

　　(2)組織文化的特征(普遍性,客觀性,實踐性和可塑性等幾個方面)

　　(3)組織文化的分類:強文化和弱文化,

　　(4)文化對組織的影響,文化制約者管理者的行為,它象一個自動過濾器,左右著管理著的知覺,思想,感覺和行動.強文化把哪種選擇是可取的, 哪種選擇是不可取的信息傳遞給管理者,同時也把哪些行為是恰當的也傳遞給了管理者.

　　比較后從計劃.組織.領導,控制幾大職能展開說明文化在管理中的影響.

　　3、試析經濟全球化和管理國際化對企業管理研究和實踐提出的新要求。

　　答案要點:

　　經濟全球化是指國與國之間經濟的相互聯系、相互依存和相互競爭，在全球范圍內優化資源，使經濟活動跨國界、超國界、趨于一體化的過程。全球化的發展首先表現為國家之間相互依賴程度的加強，各國國內政策的自由度減少。經濟全球化的具體體現在以下幾個方面：

　　第一金融全球化。從戰后各國金融的發展趨勢來看，國際金融的發展快于國際貿易的發展，這有利于更好的滿足各國發展經濟的需要。科學技術和現代通訊手段的不斷創新，使得金融的交易進一步全球化。第二，生產的國際化。生產的國際化是指商品生產在跨國界范圍內進行，生產要素在全球范圍內進行合理配置的趨勢。生產國際化的主題是跨國公司，跨過公司在世界范圍內進行活動，從而推動了科學技術、信息和只是在全球范圍的傳播和應用，促進了國際間的合作和交流。第三，生活國際化。這里包括商品和勞動力的輸出和輸入的國際化。這意味著人們工作和消費商品的種類的增多，國際間的文化交流也日益增多。

　　管理國際化是21世紀管理研究和實踐的重要領域之一。國際政治和經濟的發展造成的管理環境，要求管理國際化。管理國際化是一個普遍的問題，幾乎一切管理領域都面臨著擴大化，許多國內管理也需要把國際環境納入考慮的內容之中，一些原先不可能與國際關系有任何聯系的領域也受到變動著的國際環境的影響。因此，管理者就需要具有國際管理意識。作為一種新的管理趨勢，管理國際化對管理研究和管理實踐提出了新的要求。第一，管理人員必須了解不同的教育文化背景、價值觀，還有要熟悉各種法律、經濟、政治制度。第二，國際化的管理使計劃工作變得更加復雜、困難，同時也使計劃工作更為重要。第三，管理國際化會導致新型組織結構的產生和發展。第四，國際化管理要求采用相應的人員配備模式和人事政策。第五，國際化管理中的控制工作有了一些新的內容，控制職能的執行更多的收到跨國公司所獨有的若干環境因素的影響。

　　經濟的全球化以及管理的國際化對企業管理研究和實踐提出了一下的新要求：

　　第一，對管理思想方面的要求。(1)重視對人的管理。未來是知識和信息的時代，人不僅是知識與信息的傳遞者、使用者和制造者，同時還是組織中比較重要的元素。因而21世紀的管理更加強調對人的管理。對人的管理要求理解人、尊重人、充分發揮人的主動性。(2)以顧客為導向。信息與網絡的發展使企業可以直接面對顧客。(3)重視無形資產的管理。未來的社會，信息與知識充斥全球，而且它們的傳播也記起方便與快捷，因而要求企業加強對無形資產的管理，其中包括知識產權、企業形象與生與、品牌以及人力資源等，以防被盜用，外流以及侵犯等。(4)重視企業競爭。信息化和全球化將在很多方面改變企業的競爭格局。第二，對管理方法和手段的要求。(1)在經營決策方面，計算機被應用到高層決策上，使得高層決策的速度和精確度加大。(2)在生產管理方面，“準時生產制”在生產和物流管理中的應用，大大降低了零部件和其他物資的庫存，降低了成本等。(3)在生產流程方面，實施企業再造。它的含義是：將組織的作業流程做根本性的重新思考與徹底翻新，以便在成本、品質、服務與速度上獲得戲劇化的改善。(4)在營銷方面，出現了網絡營銷，以及“企業形象再造”。它不僅使企業在消費者心中留下深刻長久的印象，也使企業形成良好的經營理念。第三，對組織結構方面的要求。(1)組織的分立化。分立包括橫向分立，即將有發展前途的產品分離;縱向分立，即不僅從事多種經營，而且對同一產品進行上下游的分離。(2)組織的柔性化。這要求建立臨時的團隊、工作團隊及項目小組，以保證組織具有一定的柔性。(3)組織結構中空化、網絡化。(4)組織規模的合理化。一個組織選擇更小、更精干的規模，還是選擇更大，更具規模優勢的規模，在新的環境下要求更應合理化。第四，對管理人員的要求。未來對管理人員的素質要求越來越高。未來的管理人員不僅要管理素質越來越高的下屬，同時還要學會如何在變化的環境中，如何在經濟全球化的環境下進行有效的管理。未來的管理人員應成為知識管理者、變化管理者和跨國管理者。