為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)商務(wù)師考試課程 全面的了解商務(wù)師考試的相關(guān)重點，小編特編輯匯總了2011年商務(wù)師輔導(dǎo)資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

　　五、決策

　　（一）決策的過程

　　1、研究環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題和機會

　　2、確定決策目標(biāo)

　　3、制定備擇方案

　　4、選擇理想方案

　　5、實施方案

　　6、檢查效果

　　（二）決策的方法

　　1、集體決策法

　　（1） 頭腦風(fēng)暴法是比較常見的集體決策方法，便于發(fā)表創(chuàng)造性意見，因此主要用于收集新設(shè)想。

　　（2） 名義小組技術(shù)

　　（3） 德爾菲技術(shù)

　　（2007年試題）

　　企業(yè)在決策中，把對解決某一問題感興趣的人召集在一起，讓大家在不受約束的條件下暢所欲言，從而收集到創(chuàng)造性的新設(shè)想。企業(yè)的這種決策方法被稱為（ D ）

　　A、名義小組技術(shù) B、德爾菲技術(shù)

　　C、風(fēng)險決策法 D、頭腦風(fēng)暴法

　　2、確定型決策法

　　所謂確定型決策是指決策者對未來的情況有比較確定的了解，掌握決策時所需要的信息，而且能夠準(zhǔn)確地了解決策的必然結(jié)果。

　　3、風(fēng)險型決策法

　　例：決策方案的后果有許多種，每種都有客觀概率，這屬于（ D ）

　　A、不確定型決策 B、非程序化決策

　　C、戰(zhàn)術(shù)決策 D、風(fēng)險型決策

　　4、不確定型決策

　　在不確定條件下，決策者對未來事件不僅無法估計在各種特定情況下的確定結(jié)果，而且也無法確定各種情況下發(fā)生結(jié)果的概率，因此這類決策缺乏最佳策略的標(biāo)準(zhǔn)，決策者只能憑主觀判斷或直覺來做決策。