2012年國際商務(wù)師考試輔導(dǎo):管理與管理職能

來源:中大網(wǎng)校發(fā)布時間:2012-10-19 09:25:15

  一、管理的概念

  1、定義:管理是為了實現(xiàn)組織目標(biāo),通過對人和資源的有效配置而進(jìn)行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制活動。

  2、三個方面的含義:講究效果,講究效率,由實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制一系列活動組成。

  二、管理的職能

  計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,這些基本的活動就是通常所說的管理職能。

  (1)計劃——確定要達(dá)到的目標(biāo)并事先確定實現(xiàn)目標(biāo)所需的正確行動。

  (2)組織——對人力、物質(zhì)、信息和其他實現(xiàn)目標(biāo)所需資源的分配與協(xié)調(diào)。

 。3)領(lǐng)導(dǎo)——激勵人們努力工作,取得成就,并指導(dǎo)、激勵與員工個人或群體的溝通,來實現(xiàn)組織目標(biāo)。

 。4)控制——控制就是要確保目標(biāo)可以達(dá)到。

  2006年試題

  企業(yè)制定工作績效標(biāo)準(zhǔn),然后將績效數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,發(fā)現(xiàn)問題,并采取行動解決問題。這些活動屬于管理的(D )

  A、計劃

  B、組織

  C、領(lǐng)導(dǎo)

  D、控制

  2007年試題

  確定要達(dá)到的目標(biāo)與達(dá)到目標(biāo)的行動計劃,屬于管理中的( A )職能。

  A、計劃

  B、組織

  C、領(lǐng)導(dǎo)

  D、控制

  第二節(jié) 管理角色與管理技能

  一、管理角色

  1、人際角色

  2、信息角色

  3、決策角色

 。2007年試題)

  管理者的角色通常被歸納為三大類:人際角色、信息角色和決策角色,屬于信息角色的有( BCD )

  A、代表人

  B、監(jiān)督者

  C、發(fā)言人

  D、傳播者

  E、企業(yè)家

  二、管理技能和管理層次

 。1) 技術(shù)技能:基層

 。2) 人際技能:高,中,基

 。3) 概念技能:高層

  例:2006年試題

  基本管理技能中的技術(shù)技能對于基層管理者最重要,對中層管理者較重要,對于高層管理者較不重要。(是)

糾錯

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