九、市場行為與營銷戰略 .

　　(一)基本要求

　　1.熟悉消費者市場的特點、選擇目標市場的策略、市場定位的概念、市場細分的前提和必要性、市場定位的步驟2掌握影響市場行為的內在因素、影響市場行為的外部環境、消費者的購買決策過程、組織市場購買者的決策過程、市場細分的標準

　　(二)考試內容

　　1.市場的分類

　　(1)消費者市場的特征

　　(2)組織市場的特征

　　2.影響市場行為的因素

　　(1)影響市場行為的內在因素

　　(2)影響市場行為的外部環境

　　3.購買決策過程

　　(1)消費者的購買決策過程

　　(2)組織市場的購買決策過程

　　4.市場細分

　　(1)市場細分的前提和必要性

　　(2)市場細分標準

　　5.選擇目標市場與市場定位

　　(1)選擇目標市場的策略

　　(2)市場定位策略

　　十、產品生命周期與營銷組合決策

　　(一)基本要求

　　1.熟悉品牌資產的概念和測量、物流管理、客戶關系管理、銷售隊伍的管理、渠道管理、人員推銷過程

　　2.掌握產品的整體概念、產品生命周期理論、產品生命周期不同階段上的營銷策略、品牌的基本概念、品牌決策、渠道行為和渠道組織、銷售管理過程

　　(二)考試內容

　　1.產品和產品的生命周期

　　(1)產品的整體概念

　　(2)產品生命周期理論

　　(3)產品生命周期不同階段上的營銷策略

　　2.品牌策略

　　(1)品牌的基本概念

　　(2)品牌資產的概念和測量

　　(3)品牌決策

　　3.分銷渠道策略

　　(1)渠道行為和渠道組織

　　(2)渠道管理

　　(3)物流管理

　　4、銷售管理

　　(1)銷售管理過程

　　(2)客戶關系管理

　　(3)銷售隊伍的組織

　　(4)人員推銷過程

　　十一、整合營銷傳播(IMC)

　　(一)基本要求

　　1.熟悉整合營銷傳播的戰略、整合營銷傳播的戰術、4Ps、4Cs與5Rs

　　2.掌握整合營銷傳播理論的概念、傳統營銷傳播工具的整合運用、整合營銷傳播的戰略新工具——直復營銷

　　(二)考試內容

　　1.整合營銷傳播理論概述

　　(1) 4Ps、4Cs與5Rs

　　(2)整合營銷傳播理論的概念

　　2整合營銷傳播的戰略與戰術

　　(1)整合營銷傳播戰略

　　(2)整合營銷傳播戰術

　　3.整合營銷傳播工具

　　(1)傳統營銷傳播工具的整合運用

　　(2)整合營銷傳播戰略新工具——直復營銷