2012同等學力申碩工商綜合管理學原理(3)

　　第三章 企業和企業制

　　『企業』

　　是在一定財產關系支配下按照利潤最大化原則行動的經濟行為主體，是為了獲取利潤而從事生產經營活動，向社會提供商品或勞務的獨立經濟組織，是市場經濟活動的主體。

　　企業特征

　　獨立經濟組織;財產支配關系為根本特征之一;目的或的不斷增加的利潤，自負盈虧;企業必須要社會提供適銷商品和優質服務。

　　企業的多面性：企業的經濟、社會、政治、文化等方面具有內在統一性，企業與其生存環境具有統一性。

　　『產權』

　　是一個社會所強制實施的選擇、確定某種經濟品的使用的權利，是所有權的經濟用語。基本內容包括：使用權、轉讓權、收入享用權。

　　股份有限公司

　　是指注冊資本由等額股份構成并通過發行股票(或股權證)籌集資本，股東以其所認購股份對公司承擔有限責任，公司以其全部資產對公司債務承擔責任的企業法人。

　　股份有限公司特征

　　資本證券化、有限責任制、所有權與經營權分離、公司賬目公開。

　　國有企業改革中提高效率和效益的必備條件

　　擁有充分經營自主權、以增加盈利為目標、自負盈虧、正常經營環境。

　　第四章 決策

　　決策的含義

　　狹義：在若干可供選擇的行動方案中作出抉擇。

　　“決策人”的管理模式

　　(西蒙和馬奇)機械人模式、動機人模式、決策人模式

　　“決策人”模式把以下決策方面的心理因素作為其行動的基礎： ①學習 ②記憶 ③習慣

　　決策過程

　　四個階段：①搜集情報階段;②擬定計劃階段;③選定方案階段;④評價已選定方案階段

　　還可更細分為：識別問題、確定決策標準、為標準分配權重、擬定方案、分析方案、選擇方案、實施方案和評價效果八個階段。

　　決策的準則：

　　絕對的理性—〉最優化準則;有限的理性—〉滿意準則

　　及時有效的作出正確的決策注意的原則：

　　①整體協同原則 ②目標原則 ③權變原則

　　決策分為：程序化決策 和 非程序化決策

　　程序化決策

　　是指決策可以程序化到呈現出重復和例行的狀態，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，每當它們出現時，不需要再重復處理它們。通常又稱之為“結構良好”的決策。

　　程序化決策技術

　　傳統：習慣、標準操作規程、組織結構(共同的期望，分目標系統，明確規定的信息聯系渠道)

　　現代：運籌學、數理分析、模擬、電子計算機模擬;電子數據處理(數字系統)

　　非程序化決策傳統技術

　　傳統：判斷、直覺、創造性;經驗;經理人員選拔和訓練;設立專門部門

　　現代：探索式解決–決策者的培訓、編制探索式計算機程序

　　決策的行為包括個人的行為特征和群體在決策中的行為特征。即個人因素和群體因素。

　　影響決策的個人特性：

　　1)個人對問題的感知方式，主要是經驗。

　　2)個人價值系統。

　　群體決策的優缺點

　　優點：比任何單個成員具有更廣泛的知識和經驗，并能提供更完整的信息。

　　缺點：①群體決策比個人決策花費更多的時間。

　　②在群體中要屈從壓力，從而導致“群體思維”。

　　③削弱了群體中的批判精神，損害了最后決策的質量。

　　④群體成員承擔責任，但實際上誰對最后的結果負責卻不清楚。

　　第五章 計劃與控制

　　計劃與控制的定義：

　　計劃是事先對未來應采取的行動所作的規劃和安排。

　　控制是在計劃執行過程中出現偏離時予以調整和修正的過程。

　　『計劃與控制系統』

　　為了促進、約束和調整企業組織中復雜而多樣的計劃和控制過程而形成的管理體系或框架。

　　計劃制定過程的意義

　　計劃系統是為在企業組織中規范、促進和調整計劃工作過程而設置的基本規范和體系。

　　(一)計劃制定工作對計劃者個人或本部門的意義

　　1) 加強對環境的認識，減少工作的不確定性和失誤;2)明確工作目標;3)確定當時必須采取的行動。

　　(二)計劃制定工作對整個企業組織的意義

　　1)計劃制定過程同時是企業組織中信息溝通、相互了解和事前協調的過程。2)形成企業總體計劃。3)通過計劃制定過程中計劃承擔者與上級管理者的相互作用，為管理者施加影響提供了手段。

　　計劃系統設計共同的、基本的方面

　　1) 計劃制訂者 2)計劃范圍 3)與資源配置的協調 4)與業績評價的協調 5)計劃形式

　　控制的兩種形式：①直接控制(反饋控制) ②間接控制(影響控制)

　　具體： ①作業人員對工作過程的直接控制 ②管理者通過業績評價對作業者進行的間接控制。

　　控制系統設計的主要項目

　　①目標變量; ②確定目標變量的測定方法; ③確定事前標準;④測定結果的溝通方式; ⑤事后評價標準的確定。

　　業績=環境x事前計劃x控制的努力和技巧

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