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后來,在此實驗基礎上,美國政治學家威爾遜和犯罪學家凱林提出了有名的"破窗理論":如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃,又沒有及時修好,別人就可能受到某些暗示性的縱容,去打碎更多的玻璃。
"破窗理論"體現的是細節對人的暗示效果,以及細節對事件結果不容小視的重要作用。事實證明,"破窗理論"也確實能夠指導我們的生活。
18世紀的紐約以臟亂差聞名,環境惡劣,同時犯罪猖獗,地鐵的情況尤為嚴重,是罪惡的延伸地,平均每7個逃票的人中就有一個通緝犯,每20個逃票的人中有一個攜帶武器者。1994年,新任警察局長布拉頓開始治理紐約。他從地鐵的車箱開始治理:車箱干凈了,站臺跟著也變干凈了,站臺干凈了,階梯也隨之整潔了,隨后街道也干凈了,然后旁邊的街道也干凈了,后來整個社區干凈了,最后整個紐約變了樣,變整潔漂亮了。現在紐約是全美國治理最出色的都市之一,這件事也被稱為"紐約引爆點"。
還有一個被稱為校園里的"破窗現象":班里新來了一個留級生,由于他的勤奮努力,使得原本想混日子的同學受到震動,學習氣氛開始轉好,有時老師反復強調的重點,有的人或許不以為然,但是他的一句話--這個內容要考試--便會立即引起同學們的高度重視,留級生的話比老師的話還有效!這說明及時修好第一扇被打破的玻璃,能有效阻止"破窗現象"于萌芽狀態。
將"破窗理論"中的玻璃換成人,它變成了另一種說法,也是我對"破窗理論"的觸動:一個人給別人留下什么樣的印象,取決于他在一些細節上的表現。
隨地吐痰,暗示一個人缺乏必要的修養;
在公共場合大聲說話,暗示一個人喜歡表現自己;
穿什么樣的襪子,暗示一個人的品位如何;
在背后說別人壞話的人,在暗示他不可信任;
對任何事都懷疑的人,暗示他是一個悲觀主義者;
對任何事都不滿的人,暗示他是一個憤世嫉俗者;
不貪小便宜的人,暗示他很正直……
每件大事都由無數小事--也就是細節構成,將細節盡量做到完美,將來的結果才有可能完美。人的一生也由無數細節組成,將小事做好,給他人留下美好印象,將來才會更美好。
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