2015在職MPA管理學復習要點（二）

　　在職MPA考試已經臨近了，下面我們為考生總結了一份2015在職MPA管理學復習要點，以供參考。

　　1、價值前提與事實前提的區別：1)價值前提就是決策者的個人好惡，價值判斷是決策的首要前提;事實前提就是決策中所依據的客觀事實，特點客觀性、可檢驗性和變動性。2)聯系：價值是事實的升華，是更高的認知層次，是目標與手段的關系。3)區別：一是提出問題角度不同。價值是從需不需要和值不值得去做作出決策角度，側重決策主體的要求;事實是從能不能和可不可以做的角度，側重客觀實際條件;因此，常因有價值而缺少事實或相反情況，使決策活動難以進行。二是認識形成的依據不同。事實依賴于明顯的客觀標準，易達成一致共識;價值依賴于人們價值體系，經常引起沖突和矛盾。三是影響決策的作用不同。價值主要表現決策目標的確定上;事實表現在決策方案的選擇上。

　　2、計劃功能：1)、保證決策目標的實現。2)、有利于各種資源的合理配置。3)、預防以外情況對行動造成的干擾。4)、為實施控制提供依據。

　　原則：創新與可行;長期與短期;穩定與靈活相結合。

　　3、從眾效應的利弊分析：1)、從眾效應是指人們自覺不自覺地以多數人的意見為準則，作出判斷、形成印象的心理變化過程。2)產生于多種心理和行為上原因，尋求一致是一種人共有、極為普遍的行為心態。一是自信心差;二是情況不明，不愿冒險;三是不原樹敵，怕受傷害權宜從眾;四是性格中習慣性模仿被迫從眾;五是個人目標與群眾一致利益從眾。3)結果積極一致性;消極一致性;無異議一致性，支持積極，消除轉化消極，服從和遵守無。4)個人因素：智力，情緒，自信度，性格5)群體環境：人際關系;競爭性;凝聚力;成員共同性。6)、從眾行為帶有一定盲目性行為傾向，更多表現人際關系的依賴性和決定選擇方面的被動性，它給決策過程造成極大障礙。如果總因環境壓力放棄個人獨立性，因他人意志放棄個人主見，不勝任角色。

　　4、群體決策的利弊分析：1`群體決策指領導群體決策和參與決策。2`利：集思廣益，群策群力，集中更多更全面的知識、技能和信息，為解決問題提供更多處理意見和可供選擇的方案滿意度增加，使決策易于執行;是組織中重要溝通方式，可以增加組織中不同水平溝通，促進人際關系的發展，增強組織凝聚力。3`弊：A程序慢，時間長;B個人意見不好表達;C保守和冒險兩個極化;D造成內耗和人力浪費;E表面集體實際個人或小集團;F責任集體承擔掩蓋個人損失;G不具備條件結果不利;H不可作為激勵手段;I問題和情景不清集體決策會更復雜。

　　5、直接控制，間接控制的優缺點：1`間接著眼發現工作中偏差，追究責任人責任，主體是直接責任者的監督者;直接著眼培養更好的管理人員，防止不良后果;主體是管理者或直接責任者。2`間接控制優點：對比較規范、程序化工作上出現偏差可用其糾正，可以幫助主管人員總結經驗、提高管理水平。不足：滯后性，成本高，還有一些假設：工作成效可以準確計量;人們對工作成效具有個人責任感;追究偏差所需時間充裕;偏差可以及時被發現;有關部門會采取糾正措施。實際活動中很難同時滿足上述假設，從而導致控制失效。3`直接優點：由于重視主管素質，委派任務有很大準確性;促使主管主動采取措施糾偏，鼓勵自我控制辦法;有助于獲良好心理效果，下屬對其信任，利于計劃目標實現;提高素質，減少偏差發生概率，可節約控制成本。

　　6、正式組織與非正式組織的區別：1`正式組織特點：專業分工性;明確科層性;法定的權威性;統一的規范性;相對穩定性;職位可替代性;物質的交換性。2`非特點：一是形成基于特定需要，正式組織不可滿足。二是組織無明確的組織目標;三是組織成員自發形成的，不是組織管理者按特定目的認為構建。四是無明確的成文制度和規則。五是三種形式水平集團、垂直、混合集團。3`對正式組織功能具有兩面性：正面：可以增強組織成員對于特定組織的歸屬感，形成利于組織穩定和目標實現的凝聚力;協調組織成員關系，調節矛盾，形成和諧關系和氛圍;利于相互溝通，二者關系和目標實現;一定程度調節組織成員精神狀態，緩解精神心理壓力，利于成員積極性發揮;為管理者執行特殊任務時提供制度外途徑。不利：心理需要與正式組織目標相反時，會阻礙正式組織目標的實現;非正式組織情感和心理需要為聯系紐帶，實際組織實際運用中，破壞理性為基礎正式組織規章和制度;人際集團可能造成組織成員中成員分裂，造成與管理者抗衡的團體，嚴重妨礙組織的穩定和團結，妨礙管理者意志貫徹和實際管理活動的進行。

　　配合途徑：一是構建和宣傳正確的組織文化。二是使非正式組織與正式組織構建相吻合;三是設計滿足組織成員情感心理要求的機構和活動。四是進行經常性的組織管理者與一般成員之間的心理與信息溝通。

　　7、組織目標一致性：組織是特定社會群體為了實現特定共同目標而組合起來，共同目標是組織的基礎和第一要素。組織的共同目標使組織目標具有一致性特點，主要體現在：一是目標價值的一致性。不同組織目標具有不同價值取向，同一目標也具有多種價值取向。對于不同組織來說，具有符合其組織性質的目標價值是其重要特征;對于同一組織的多種目標價值取向來說，有支配地位主導價值，其他服從并與其保持統一。

　　二是層級目標的一致性。劃分整體、不同組織層次和個人目標，內容雖差異，但相對整體來說具有統一性，整體居于支配地位，其他層級目標必須與其保持一致。

　　三是階段目標的一致性。按照時間，有中長期和近期，近期是中長實現途徑，必須與其保持一致性。

　　8、組織設計基本原則：1`有利于實現組織目標的原則;2`整體協調的原則;3`突出重點的原則;4`因事設置的原則;5`權責結合的原則;6`規范標準化和制度化的原則。

　　9、扁平、錐形結構：扁平：是管理幅度較大，管理層次較少的組織結構形態。優點：利于信息溝通，利于保持傳遞信息真實性;利于不同層次人員主動性積極性的創造性的發揮。不足：幅度大使管理者難以對每個直接下屬人員和機構進行充分有效地監督和控制;直接下屬多，其獲得并需自己處理事物信息多，使之難以識別選擇確定重要信息和事務。錐形：管理幅度較少，層次較多的組織結構形態。利：利于管理者比較充分研究直接下屬報送的信息，提出比較成熟的對策;利于管理者對每個下屬直接有效指導、監督和控制;利于管理者按照事務輕重緩急處理事物。不足：層次多信息真實性和傳遞速度受影響;層次的層層節制，會影響成員積極性、創造性的發揮;工作煩瑣而復雜，影響管理效率。

　　10、職責設計原則：1`、確保命令統一原則。2`連續分級原則。3`權職對稱原則。4`合理集權與分權原則。