2010年二級建造師施工管理輔導：施工質量保證體系的運行

施工質量保證體系的運行，應以質量計劃為龍頭，過程管理為重心，按照PDCA循環原理展開。
    (1)計劃(Plan)。可以理解為施工質量計劃階段，明確目標并制訂實現目標的行動方案。在施工質量計劃階段，現場施工管理組織應根據其任務目標和責任范圍，建立施工質量控制的管理制度，對質量工作程序、技術方法、業務流程、資源配置、檢驗試驗要求、質量記錄方式、不合格處理、管理措施等內容，做出具體規定并形成相關文件。施工質量計劃編成后，還需對其實現預期目標的可行性、有效性、經濟合理性等進行分析論證，并按規定的程序與權限經過審批后執行。
    (2)實施(Do)。包含兩個環節，即計劃行動方案的交底和按計劃規定的方法與要求展開施工作業技術活動。計劃交底的目的在于使具體的作業者和管理者，明確計劃的意圖和要求，掌握施工質量標準，從而規范作業和管理行為，正確執行計劃的行動方案，步調一致地去努力實現預期的施工質量目標。
    (3)檢查(Check)。指對計劃實施過程進行各種檢查，包括作業者的自檢、互檢和專職管理者專檢。各類檢查也都包含兩大方面：一是檢查是否嚴格執行了計劃的行動方案；實際條件是否發生了變化；沒按計劃執行的原因。二是檢查計劃執行的結果，即施工質量是否達到標準的要求，對此進行評價和確認。
    (4)處置(Action)。對于質量檢查所發現的施工質量問題或質量不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施予以糾正，保持施工質量的受控狀態。處置分為糾偏處置和預防處置兩個步驟，前者是采取應急措施，解決當前的質量問題和缺陷；后者是信息反饋管理部門，反思問題癥結或計劃時的不周，為今后類似問題的質量預防提供借鑒。 
    2．施工質量保證體系的運行，應按照事前、事中和事后控制相結合的模式依次展開：
    (1)事前控制。要求預先進行周密的施工質量計劃。施工質量計劃或施工組織設計或施工項目管理實施規劃(目前這三種計劃方式基本上并用)的編制，都必須建立在切實可行、有效實現預期質量目標的基礎上，作為施工質量控制的行動方案進行施工部署。
    事前控制屬預控方式，有兩層含義，一是強調通過計劃手段的運用，進行施工質量目標的預控，簡稱“計劃預控”；二是強調按施工質量計劃的要求，控制施工準備工作狀態，為施工作業過程或工序的質量控制打好基礎。
    (2)事中控制。主要是通過技術作業和管理活動行為的自我約束和他人監控，來達到施工質量控制的目的。
    自我約束，就是在施工質量計劃的指導下，依靠作業者和管理者的內在因素，把作業技術能力調整到最佳狀態，努力按規定的程序和標準去完成預定質量目標的作業任務。
    他人監控，包括來自企業內部管理者的檢查監督和來自企業外部的工程監理等的監控，是自我行為約束的一種外在推動力。
    自我約束和他人監控，相輔相成，構成機制，是事中施工質量控制的基本保證。事中控制雖然包含自控和監控兩大環節，但其關鍵還是增強質量意識，發揮操作者自我約束自我控制，即堅持質量標準是根本的，監控或他人控制是必要的補充，沒有前者或用后者取代前者，這都是不正確的。
    因此，現場施工管理組織通過建立和實施施工質量保證體系，運用監督機制和激勵機制相結合的管理方法，更好發揮操作者的自控能力，以達到質量控制的效果，是非常必要的。
    (3)事后控制。包括對質量活動結果的評價認定和對質量偏差的糾正。從理論上分析，如果計劃預控過程所制訂的行動方案考慮得越是周密，事中自控和監控的能力越強、越嚴格，實現質量預期目標的可能性就越大，理想的狀況就是希望做到各項作業活動“一次成活”、“一次交驗合格率100％”。但這種理想狀態并不是所有的施工過程都能達到，因為在過程中不可避免地會存在一些計劃時難以預料的影響因素，包括系統因素和偶然因素。因此當出現質量實際值與目標值之間超出允許偏差時，必須分析原因，采取措施糾正偏差，保持質量受控狀態。
    (4)以上三大環節，不是孤立和截然分開的，它們之間構成有機的系統過程，實質上也就是PDCA循環的具體化，并在每一次滾動循環中不斷提高，達到質量管理或質量控制的持續改進。