咨詢輔導：項目管理需引入商業(yè)理念

   經過二十多年的探索，我國在項目管理領域的理論研究與實踐積累都取得了很大的成績，但在工程實踐中仍然隱藏著深層的管理危機。項目管理的創(chuàng)新和發(fā)展是長期性的，需要在工程實踐中不斷融入新元素，本文在總結廣大項目管理工作者長期實踐經驗的基礎上，嘗試引入商業(yè)化的思維方式和商業(yè)理念來提升項目管理的綜合水平，希望能對建筑管理工作有所助益。 
    工程項目管理中存在的問題 
    建筑領域的項目管理通常被歸結為“三控制、兩管理、一協(xié)調”，四大知識技能平臺，即“經濟、管理、技術、法律”，相關的工作重點和人員素質要求也以此為依據，但是實踐應用證明只有這些還是遠遠不夠的。下面是目前我國工程項目管理存在的問題。 
    項目管理仍然受到傳統(tǒng)管理模式的沖擊。我國的施工企業(yè)絕大多數是計劃經濟年代成長起來的，從組織形式、人員配備、運行方式上無不帶有計劃經濟的色彩，原有的傳統(tǒng)管理思想根深蒂固，甚至在一些新組建的大型建工集體中仍有存在，這種管理上的慣性限制了企業(yè)的項目化進程，影響了企業(yè)效能的發(fā)揮。 
    重理輕文、重硬件輕軟件的意識根深蒂固。許多企業(yè)管理者忽視管理對企業(yè)發(fā)展的作用，看不到管理的經濟價值，對項目管理的操作流于形式，比如對于“三控、兩管、一協(xié)調”的運用，常常出現(xiàn)指標化的僵硬管理模式，本來動態(tài)式的管理思想變成了教條，管理中柔性化思想的不足是非常明顯的。 
    大型建工集團的大項目管理經驗不足。大型、特大型項目越來越多，投資之巨讓人瞠目，項目的大型化和市場經濟的深入，催生了許多規(guī)模龐大的大型建工集團。它們的出現(xiàn)對我國建筑行業(yè)的發(fā)展無疑會起到極大的促進作用。但也帶來了新的問題，那就是集團規(guī)模大了，是否就意味者大集團一定能建好大項目，其實這個推理是有條件的，那就是大型建工集團首先要解決好大企業(yè)管理問題，然后再解決好從小項目管理到大項目管理的跨越，最后才具備建設大項目的能力，這兩方面我們還沒有現(xiàn)成的經驗可循，尚處于摸索階段。 
    管理方式創(chuàng)新能力薄弱。創(chuàng)新是時代的主題，是社會發(fā)展的必然要求，項目管理更需要在實踐中創(chuàng)新，而創(chuàng)新的前提是思想觀念的更新，新元素的引入。如果問一個工程技術人員什么是項目管理，他可能和你談很多，可當你問他：“你對項目管理有什么新理解時”，他很可能會無言以對，無論在高校的課堂還是在施工現(xiàn)場都有類似的情況發(fā)生。許多管理者喜歡延用傳統(tǒng)的管理方法，不注意管理創(chuàng)新，或者不能夠及時吸收現(xiàn)代化的管理思想。致使我們的管理制度時常和市場的要求脫節(jié)，管理的效應不能最大化， 這是比較可惜的。 
    缺乏長效的管理機制。許多企業(yè)在市場化運作中存在著短期化行為，采用一錘子買賣的施工管理方式，今天吃飽了不管明天死活，致使企業(yè)后勁不足，跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐，也根本談不上企業(yè)核心競爭能力的培育。要知道項目本身雖然具有一次性的特點，但是企業(yè)的發(fā)展和項目的再獲得卻是長久的。 
    項目管理人才的能力定位有待完善。我國的建筑業(yè)人才多屬于技術型的，基于“經濟、管理、技術、法律”四大平臺的復合型管理人才培養(yǎng)起步較晚，還沒有成為企業(yè)管理者的主流，此外，我們經常強調把這四項知識和技能融于一身，可是接下來的問題是：怎樣結合？如何判斷某個人已經具備四大知識結構并具備了相應的綜合能力？四個各有千秋的專業(yè)領域靠什么融合？這方面的研究還很少。目前許多企業(yè)的領導者還習慣于行政指令式的管理，或人情式管理，缺乏作為職業(yè)經理人必備的管理素質，管理層次和管理水平均無法滿足實際需要，這種管理風格很容易導致實際操作中違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，影響正常的建設秩序。 
    基于上述種種原因，在實際項目建設中經常出現(xiàn)成本超支、工期拖延、后勁不足、企業(yè)效益低下、安全或質量隱患。在這里嘗試引入商業(yè)理念來完善項目管理的知識體系。 
    工程項目管理需引入商業(yè)理念 
    改革開放之后，市場經濟的發(fā)展使商業(yè)大環(huán)境得以確立，而工程的立項、規(guī)劃、實施都是在這樣的大環(huán)境下進行的，項目的主客體、項目成功的標準、項目實施的意義、項目交付的成果都具有了商業(yè)化的表征。筆者認為，在工程項目管理過程中引入以下商業(yè)理念，將非常有利于項目管理水平的提高。 
    基于投資、融資的經營理念。項目的建設過程從本質上講也是一個投入產出的過程，投入可以是實體也可以是智能，其中實體可以綜合選擇，智能也可以精準和優(yōu)化，都會產生可觀的收益，利用獲得的有限資源以投資和融資的形式進行管理，相比與傳統(tǒng)成本管理來說，更是一種“開源”的獲利方式，并且對于項目實施中的資源波動，更能從宏觀角度去認識、去處理。這一點在新修訂的建造師考試大綱中已經有了鮮明的體現(xiàn)。在項目的執(zhí)行過程中建立經營理念，把項目生命周期的各階段均看成可以獲利的環(huán)節(jié)，即有利于保質保量地完成項目，又有利于提高利潤水平。 
    目標控制的戰(zhàn)略管理理念。工程項目的目標控制是個硬指標，關系到項目的成敗，而各控制目標之間又是相互聯(lián)系的，關系到項目各方的切身利益，關系到企業(yè)戰(zhàn)略計劃的實施，同時涉及到其它相關項目的順利進展。因此，項目目標的控制工作實質是一個系統(tǒng)工程，要充分考慮眼前與長遠的關系、整體與局部的關系、內部與外部的關系，只有從戰(zhàn)略角度協(xié)調三大控制，才能實現(xiàn)項目以及企業(yè)的整體目標。同時戰(zhàn)略理念的建立可以在一個新的高度觀察項目運行過程中的不確定性，更有效地預防風險，進行風險控制。 
    基于合同紐帶的項目團隊客戶關系管理理念。建設項目的管理團隊是一個臨時性組織，是基于合同為了共同目標實現(xiàn)各自的利益而臨時組成的，團隊成員不管相互之間了解如何，工作中磨合得怎樣，必須要保證項目順利完成。因此有必要在團隊成員之間和各部門之間建立一種內部客戶關系，形成內部的商業(yè)化氛圍，這樣有利于相互之間的信息傳遞和組織協(xié)調工作的開展，可以促進團隊成員進一步增強信任感，建立良好的合作伙伴關系，并在團隊中創(chuàng)造一種增加工作滿意度的氛圍和相互信任的廣闊空間。 
    基于知識管理的技術創(chuàng)新理念。項目管理的一次性和它的高強度管理特點，決定了項目管理的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性。在企業(yè)管理中建立學習型組織，進行技術改造已經很普遍了，但是在項目建設中由于目標的壓力，很多項目管理者和工程技術人員無心嘗試具有一定風險的新事物，只是考慮怎樣多快好省地去完成目標而不是創(chuàng)造性地去完成，這也是項目管理中經常沿用老方法，項目管理的一些成功經驗得不到及時總結的主要原因。好在這方面的不足越來越受到了學術界和管理層的重視，筆者認為，借助于科技應用創(chuàng)新、產品創(chuàng)新的理念，借助于知識管理的應用推廣，項目技術水平將有所提高，成功的項目管理經驗也會得到更多傳承。 
    交付成果的品牌化理念。PMI（美國項目管理協(xié)會）在項目交付物的質量標準定義中，除了要求滿足具體的技術指標之外，還提出項目的交付成果要考慮項目各利益方的滿意度，以確定項目的完成效果。工程建設項目本身既具有標志意義，所以各相關方的評價對項目最終能否獲得認可意義重大，直接影響當前項目的效益和以后項目的獲得。強化品牌意識，創(chuàng)建品牌工程，是工程項目管理必須具備的一種思維。在品牌化道路上尤其要注意誠信的建立，否則品牌的含金量就會打折扣。 
    項目管理中的綠色理念。最近溫家寶總理對建筑行業(yè)發(fā)展作的“四點批示”和建設部新出臺的“綠色施工導則”，預示著綠色設計和綠色科技的理念在項目管理的軟環(huán)境中將受到重視，將成為未來建筑施工企業(yè)經營發(fā)展的重要方向，導則中明確指出：綠色施工是指在保證質量、安全等基本要求的前提下，通過科學管理和技術進步，最大限度地節(jié)約資源與減少對環(huán)境負面影響的施工活動，實現(xiàn)四節(jié)一環(huán)保（節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)境保護）。在項目管理過程中樹立綠色理念是未來管理中的必然趨勢。