咨詢輔導(dǎo)：項(xiàng)目管理需引入商業(yè)理念

   經(jīng)過(guò)二十多年的探索，我國(guó)在項(xiàng)目管理領(lǐng)域的理論研究與實(shí)踐積累都取得了很大的成績(jī)，但在工程實(shí)踐中仍然隱藏著深層的管理危機(jī)。項(xiàng)目管理的創(chuàng)新和發(fā)展是長(zhǎng)期性的，需要在工程實(shí)踐中不斷融入新元素，本文在總結(jié)廣大項(xiàng)目管理工作者長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，嘗試引入商業(yè)化的思維方式和商業(yè)理念來(lái)提升項(xiàng)目管理的綜合水平，希望能對(duì)建筑管理工作有所助益。 
    工程項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題 
    建筑領(lǐng)域的項(xiàng)目管理通常被歸結(jié)為“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”，四大知識(shí)技能平臺(tái)，即“經(jīng)濟(jì)、管理、技術(shù)、法律”，相關(guān)的工作重點(diǎn)和人員素質(zhì)要求也以此為依據(jù)，但是實(shí)踐應(yīng)用證明只有這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。下面是目前我國(guó)工程項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題。 
    項(xiàng)目管理仍然受到傳統(tǒng)管理模式的沖擊。我國(guó)的施工企業(yè)絕大多數(shù)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代成長(zhǎng)起來(lái)的，從組織形式、人員配備、運(yùn)行方式上無(wú)不帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的色彩，原有的傳統(tǒng)管理思想根深蒂固，甚至在一些新組建的大型建工集體中仍有存在，這種管理上的慣性限制了企業(yè)的項(xiàng)目化進(jìn)程，影響了企業(yè)效能的發(fā)揮。 
    重理輕文、重硬件輕軟件的意識(shí)根深蒂固。許多企業(yè)管理者忽視管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，看不到管理的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，對(duì)項(xiàng)目管理的操作流于形式，比如對(duì)于“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”的運(yùn)用，常常出現(xiàn)指標(biāo)化的僵硬管理模式，本來(lái)動(dòng)態(tài)式的管理思想變成了教條，管理中柔性化思想的不足是非常明顯的。 
    大型建工集團(tuán)的大項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足。大型、特大型項(xiàng)目越來(lái)越多，投資之巨讓人瞠目，項(xiàng)目的大型化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，催生了許多規(guī)模龐大的大型建工集團(tuán)。它們的出現(xiàn)對(duì)我國(guó)建筑行業(yè)的發(fā)展無(wú)疑會(huì)起到極大的促進(jìn)作用。但也帶來(lái)了新的問(wèn)題，那就是集團(tuán)規(guī)模大了，是否就意味者大集團(tuán)一定能建好大項(xiàng)目，其實(shí)這個(gè)推理是有條件的，那就是大型建工集團(tuán)首先要解決好大企業(yè)管理問(wèn)題，然后再解決好從小項(xiàng)目管理到大項(xiàng)目管理的跨越，最后才具備建設(shè)大項(xiàng)目的能力，這兩方面我們還沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循，尚處于摸索階段。 
    管理方式創(chuàng)新能力薄弱。創(chuàng)新是時(shí)代的主題，是社會(huì)發(fā)展的必然要求，項(xiàng)目管理更需要在實(shí)踐中創(chuàng)新，而創(chuàng)新的前提是思想觀念的更新，新元素的引入。如果問(wèn)一個(gè)工程技術(shù)人員什么是項(xiàng)目管理，他可能和你談很多，可當(dāng)你問(wèn)他：“你對(duì)項(xiàng)目管理有什么新理解時(shí)”，他很可能會(huì)無(wú)言以對(duì)，無(wú)論在高校的課堂還是在施工現(xiàn)場(chǎng)都有類似的情況發(fā)生。許多管理者喜歡延用傳統(tǒng)的管理方法，不注意管理創(chuàng)新，或者不能夠及時(shí)吸收現(xiàn)代化的管理思想。致使我們的管理制度時(shí)常和市場(chǎng)的要求脫節(jié)，管理的效應(yīng)不能最大化， 這是比較可惜的。 
    缺乏長(zhǎng)效的管理機(jī)制。許多企業(yè)在市場(chǎng)化運(yùn)作中存在著短期化行為，采用一錘子買賣的施工管理方式，今天吃飽了不管明天死活，致使企業(yè)后勁不足，跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐，也根本談不上企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培育。要知道項(xiàng)目本身雖然具有一次性的特點(diǎn)，但是企業(yè)的發(fā)展和項(xiàng)目的再獲得卻是長(zhǎng)久的。 
    項(xiàng)目管理人才的能力定位有待完善。我國(guó)的建筑業(yè)人才多屬于技術(shù)型的，基于“經(jīng)濟(jì)、管理、技術(shù)、法律”四大平臺(tái)的復(fù)合型管理人才培養(yǎng)起步較晚，還沒(méi)有成為企業(yè)管理者的主流，此外，我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)把這四項(xiàng)知識(shí)和技能融于一身，可是接下來(lái)的問(wèn)題是：怎樣結(jié)合？如何判斷某個(gè)人已經(jīng)具備四大知識(shí)結(jié)構(gòu)并具備了相應(yīng)的綜合能力？四個(gè)各有千秋的專業(yè)領(lǐng)域靠什么融合？這方面的研究還很少。目前許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還習(xí)慣于行政指令式的管理，或人情式管理，缺乏作為職業(yè)經(jīng)理人必備的管理素質(zhì)，管理層次和管理水平均無(wú)法滿足實(shí)際需要，這種管理風(fēng)格很容易導(dǎo)致實(shí)際操作中違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，影響正常的建設(shè)秩序。 
    基于上述種種原因，在實(shí)際項(xiàng)目建設(shè)中經(jīng)常出現(xiàn)成本超支、工期拖延、后勁不足、企業(yè)效益低下、安全或質(zhì)量隱患。在這里嘗試引入商業(yè)理念來(lái)完善項(xiàng)目管理的知識(shí)體系。 
    工程項(xiàng)目管理需引入商業(yè)理念 
    改革開(kāi)放之后，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使商業(yè)大環(huán)境得以確立，而工程的立項(xiàng)、規(guī)劃、實(shí)施都是在這樣的大環(huán)境下進(jìn)行的，項(xiàng)目的主客體、項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目實(shí)施的意義、項(xiàng)目交付的成果都具有了商業(yè)化的表征。筆者認(rèn)為，在工程項(xiàng)目管理過(guò)程中引入以下商業(yè)理念，將非常有利于項(xiàng)目管理水平的提高。 
    基于投資、融資的經(jīng)營(yíng)理念。項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程從本質(zhì)上講也是一個(gè)投入產(chǎn)出的過(guò)程，投入可以是實(shí)體也可以是智能，其中實(shí)體可以綜合選擇，智能也可以精準(zhǔn)和優(yōu)化，都會(huì)產(chǎn)生可觀的收益，利用獲得的有限資源以投資和融資的形式進(jìn)行管理，相比與傳統(tǒng)成本管理來(lái)說(shuō)，更是一種“開(kāi)源”的獲利方式，并且對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施中的資源波動(dòng)，更能從宏觀角度去認(rèn)識(shí)、去處理。這一點(diǎn)在新修訂的建造師考試大綱中已經(jīng)有了鮮明的體現(xiàn)。在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中建立經(jīng)營(yíng)理念，把項(xiàng)目生命周期的各階段均看成可以獲利的環(huán)節(jié)，即有利于保質(zhì)保量地完成項(xiàng)目，又有利于提高利潤(rùn)水平。 
    目標(biāo)控制的戰(zhàn)略管理理念。工程項(xiàng)目的目標(biāo)控制是個(gè)硬指標(biāo)，關(guān)系到項(xiàng)目的成敗，而各控制目標(biāo)之間又是相互聯(lián)系的，關(guān)系到項(xiàng)目各方的切身利益，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施，同時(shí)涉及到其它相關(guān)項(xiàng)目的順利進(jìn)展。因此，項(xiàng)目目標(biāo)的控制工作實(shí)質(zhì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，要充分考慮眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系、整體與局部的關(guān)系、內(nèi)部與外部的關(guān)系，只有從戰(zhàn)略角度協(xié)調(diào)三大控制，才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目以及企業(yè)的整體目標(biāo)。同時(shí)戰(zhàn)略理念的建立可以在一個(gè)新的高度觀察項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中的不確定性，更有效地預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。 
    基于合同紐帶的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)客戶關(guān)系管理理念。建設(shè)項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)臨時(shí)性組織，是基于合同為了共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)各自的利益而臨時(shí)組成的，團(tuán)隊(duì)成員不管相互之間了解如何，工作中磨合得怎樣，必須要保證項(xiàng)目順利完成。因此有必要在團(tuán)隊(duì)成員之間和各部門之間建立一種內(nèi)部客戶關(guān)系，形成內(nèi)部的商業(yè)化氛圍，這樣有利于相互之間的信息傳遞和組織協(xié)調(diào)工作的開(kāi)展，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)一步增強(qiáng)信任感，建立良好的合作伙伴關(guān)系，并在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造一種增加工作滿意度的氛圍和相互信任的廣闊空間。 
    基于知識(shí)管理的技術(shù)創(chuàng)新理念。項(xiàng)目管理的一次性和它的高強(qiáng)度管理特點(diǎn)，決定了項(xiàng)目管理的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性。在企業(yè)管理中建立學(xué)習(xí)型組織，進(jìn)行技術(shù)改造已經(jīng)很普遍了，但是在項(xiàng)目建設(shè)中由于目標(biāo)的壓力，很多項(xiàng)目管理者和工程技術(shù)人員無(wú)心嘗試具有一定風(fēng)險(xiǎn)的新事物，只是考慮怎樣多快好省地去完成目標(biāo)而不是創(chuàng)造性地去完成，這也是項(xiàng)目管理中經(jīng)常沿用老方法，項(xiàng)目管理的一些成功經(jīng)驗(yàn)得不到及時(shí)總結(jié)的主要原因。好在這方面的不足越來(lái)越受到了學(xué)術(shù)界和管理層的重視，筆者認(rèn)為，借助于科技應(yīng)用創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的理念，借助于知識(shí)管理的應(yīng)用推廣，項(xiàng)目技術(shù)水平將有所提高，成功的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也會(huì)得到更多傳承。 
    交付成果的品牌化理念。PMI（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）在項(xiàng)目交付物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定義中，除了要求滿足具體的技術(shù)指標(biāo)之外，還提出項(xiàng)目的交付成果要考慮項(xiàng)目各利益方的滿意度，以確定項(xiàng)目的完成效果。工程建設(shè)項(xiàng)目本身既具有標(biāo)志意義，所以各相關(guān)方的評(píng)價(jià)對(duì)項(xiàng)目最終能否獲得認(rèn)可意義重大，直接影響當(dāng)前項(xiàng)目的效益和以后項(xiàng)目的獲得。強(qiáng)化品牌意識(shí)，創(chuàng)建品牌工程，是工程項(xiàng)目管理必須具備的一種思維。在品牌化道路上尤其要注意誠(chéng)信的建立，否則品牌的含金量就會(huì)打折扣。 
    項(xiàng)目管理中的綠色理念。最近溫家寶總理對(duì)建筑行業(yè)發(fā)展作的“四點(diǎn)批示”和建設(shè)部新出臺(tái)的“綠色施工導(dǎo)則”，預(yù)示著綠色設(shè)計(jì)和綠色科技的理念在項(xiàng)目管理的軟環(huán)境中將受到重視，將成為未來(lái)建筑施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要方向，導(dǎo)則中明確指出：綠色施工是指在保證質(zhì)量、安全等基本要求的前提下，通過(guò)科學(xué)管理和技術(shù)進(jìn)步，最大限度地節(jié)約資源與減少對(duì)環(huán)境負(fù)面影響的施工活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)四節(jié)一環(huán)保（節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)境保護(hù)）。在項(xiàng)目管理過(guò)程中樹(shù)立綠色理念是未來(lái)管理中的必然趨勢(shì)。