一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選答案中，只有一個最符合題意)
1、勞動力市場是通過勞動力供求雙方相互選擇而自動配置勞動力資源的_______。
a.模式
b.機制
c.體制
d.體系

2、情緒的表現是_______。
a.發怒
b.憂傷
c.表情
d.生氣

3、勞動市場按地理位置劃分可分為_______。
a.狹義的與廣義的
b.全國性的和地區性的
c.中央的和地方的
d.需求的和供給的

4、在其他條件不變的情況下，產品需求上升會導致_______。
a.勞動力需求下降
b.勞動力需求不變
c.勞動力需求上升
d.難以確定

5、在組織行為學中，_______被定義一個職位。
a.角色
b.壓力
c.溝通
d.障礙

6、工資率上升的收入效應導致閑暇消費的_______，而其替代效應導致閑暇消費的_______。
a.減小、減少
b.減小、增加
c.增加、減少
d.增加、增加

7、下列說法中正確的是_______。
a.工資的多少僅取決于工資率
b.工資的多少僅取決于工作時間
c.工資的多少僅取決于工資率與工作時間兩個方面的因素
d.某人的工資高，則其工資率一定也高

8、“30元/小時”是指_______。
a.收入
b.工資
c.工資率
d.勞動報酬

9、工作壓力能引發_______。
a.暴力
b.暴力行為
c.暴力意識
d.暴力行動

10、甲、乙兩個企業在同一個勞動力市場上相互競爭。甲企業工作條件好，為吸引勞動力，乙企業不得不支付較高的工資。甲、乙企業之間的工資差別屬于_______。
a.補償性的
b.競爭性的
c.壟斷性的
d.接觸性的  

11、關于福利與基本工資的說法正確的是_______。
a.基本工資和福利都是一種工資形式
b.基本工資的支付方式是實物支付和延期支付
c.福利的支付方式是現期支付和貨幣支付
d.在企業的成本項目中，基本工資屬于固定成本，而福利是可變成本

12、奠定人格賴以生成的物質基礎的是_______。
a.情境
b.遺傳
c.環境
d.教育

13、正式團體可分為團隊、任務團體和_______。
a.指揮團體
b.實踐團體
c.操縱團體
d.利益團體

14、組織忠誠度是指_______。
a.員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度
b.員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗
c.員工認同組織，并愿意繼續積極地參與其中的程度
d.員工在工作中深入的程度，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度

15、溝通的作用除了激勵、信息流通和情感表達外，還有_______。
a.指導
b.控制
c.管理
d.領導

16、工作實踐是指工作者實際從事所研究的工作，在工作過程中掌握有關工作需求的_______。
a.最早資料
b.所有資料
c.前期資料
d.第一手資料

17、價值觀具有穩定性和_______。
a.永恒性
b.可變性
c.外源性
d.潛在性

18、觀察法是工作分析者通過_______的觀察。
a.特定對象
b.工作者
c.同事
d.特殊群體

19、反映了對人、客體、事物的感受，是對人、客體事物所持有的肯定或否定的評價是_______。
a.工作滿意度
b.個性
c.價值觀
d.態度

20、技能是以動作活動的方式固定下來的_______。
a.動作
b.系統
c.經驗系統
d.固定系統

21、與價值觀相比，態度的穩定性_______。
a.較高
b.較低
c.差不多
d.無法判斷

22、認知失調理論是由誰提出的_______。
a.海法
b.菲斯廷格
c.布魯納
d.卡特賴特

23、下列關于在人員招聘過程中，程序設計應考慮的技術指標的陳述不正確的是_______。
a.個人化：每位通過招聘系統的人應該經歷不同數量和類型的面談和其他先拔程序，運行結果根據操作者的不同而會有不同，以體現招聘的人性化特征
b.有序性：按有效的順序以及時間、資金、物力花費排列操作流程，使步驟明確、清晰，并且投入最省
c.明確性：系統應能提供明確的決策依據，判定應聘者是否具備錄用資格。這一判定應當是定性和定量的確實描述
d.效率性：招聘錄用應避免在流程各個階段上不必要的重復，提高作業的效率

24、以下說法正確的是_______。
a.人力資源管理與員工的績效無關
b.人力資源管理會降低員工的績效
c.人力資源管理能提高員工的工作績效
d.以上說法，均不正確

25、人力資源管理者具有_______。
a.直線與參謀職能
b.直接與參謀職能
c.直線與服務職能
d.服務與參謀職能

26、人本管理的核心是_______。
a.以人為本
b.效率第一
c.用戶至上
d.質量第一

27、由需要引起的行為驅力被稱為_______，固化、穩定的思維方式和行為習慣被稱為_______。
a.情緒；動機
b.氣質；情緒
c.動機；人格
d.動機；氣質

28、“五一”期間全體員工放假七天。這屬于組織賦予員工的_______。
a.工資
b.福利
c.獎賞
d.以上都不對。

29、晉升是個體和組織中向_______的移動。
a.較低職位
b.同級職位
c.不同類職位
d.較高職位

31、一般來說，人員招聘的來源可以分為_______兩個渠道。
a.自我推薦與他人引薦
b.學校與社會
c.廣告招聘與機構推薦
d.內部來源與外部來源

32、對公關人員的能力評估應側重于_______。
a.空間認知
b.數量分析
c.記憶力
d.語言能力

33、方法研究包括程序分析、作業分析和_______。
a.工作分析
b.動作分析
c.崗位分析
d.環境分析

34、使所做工作的動力定型得以鞏固的入門期，一般為_______。
a.1～2小時
b.10～20分鐘
c.半小時左右
d.3～4小時

35、連續色名呼叫檢查法屬于疲勞檢測的_______。
a.生理心理測試法
b.他覺觀察及主訴癥狀法
c.生化法
d.自我體驗法

36、工作分析者親自從事研究的工作，在工作中掌握有關要求的第一手資料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法?_______。
a.典型事例法
b.座談法
c.工作實踐法
d.觀察法

37、職業資格證書是通過政府認定的考核簽定機構，按照國家規定的職業技能標準或任職資格條件，對勞動者的技能水平或職業資格進行客觀公正、科學規范的_______的結果。
a.評價
b.評價和簽定
c.簽定
d.以上都不是

38、下面哪一項不屬于工作說明書的基本內容?_______。
a.工作職責
b.工作環境
c.工作權限
d.工作中晉升

39、下列幾項中，屬于工作問卷法工作內容調查項目的是_______。
a.職稱
b.直接上級
c.任職時間
d.工作事項

40、以下幾項中不屬于工作說明書的基本內容的是_______。
a.基本資料
b.工作權限
c.工作難度
d.工作關系

41、績效考核的第一個步驟是_______。
a.組織診斷
b.建立績效標準
c.工作程序分析
d.考核人員的培訓

42、勞動行政部門自收到集合同文本之日起_______日內未提出異議的，集體合同即行生效。
a.13
b.14
c.15
d.16

43、以下說法中錯誤的是_______。
a.在工作考評中，評級人的某些特征會產生主觀偏向，影響考評的結果
b.工作崗位的特征會影響績效考核的準確性
c.采用圖解式評級量表，可有效減小誤差，使績效評估準確
d.評級人參與的程度對考評效果影響很大

44、可能會影響到績效考核的工作特征包括_______。
a.企業規模
b.崗位在組織與企業中的地位
c.人員流動情況
d.利潤與產值完成情況

45、在欺坎倫計劃中，員工因他們所提出的建議節約了勞動成本而受到經濟獎勵，其中節約額為_______。
a.薪資成本與該成本所產生的銷售價值的比值
b.薪資成本與合理化建議數量的乘積
c.薪資成本與該成本所產生的銷售價值的乘積
d.薪資成本與合理化建議數量的比值

46、如果某公司每人每小時的標準產出為25個單位產品，而該工作報酬率為每小時10元，則計件報酬率為每單位產品_______元，一個每天工作8小時，每小時生產30個產品的員工按直接計件制每天可得_______元。
a.0.4；96
b.0.2；96
c.0.4；90
d.0.2；80

47、_______適用的對象是中層以上管理人員。
a.榜樣法
b.角色扮演法
c.視聽法
d.安全研討法

48、_______是指勞動者通過集體協議制度和個體勞動合同制度，與雇主進行談判與協商，確定勞動條件的權利。
a.勞動條件交涉權
b.勞動談判權
c.維護勞動合同自主權
d.保障公正勞動條件權

49、社會伙伴參與責任，即企業和個人_______。
a.勞動法制的建設
b.合同法律的建設
c.保險法律的建設
d.社會保險制度的建設

50、《經濟、社會、文化權利國際公約》和國際勞動組織的公約和建議書規定，成員國政府具有向公民提供_______的義務。
a.社會就業
b.社會救助
c.住房
d.社會保險

51、人們從事各種活動，適應生存所必需且影響活動效果的心理特征總和是_______。
a.能力
b.性格
c.氣質
d.個性傾向性

52、作為室內裝潢師或藝術家，他在下列哪一能力中應表現得更突出?_______。
a.數學能力
b.推理能力
c.演繹能力
d.空間認知能力

53、一個人對周圍事物的意義，重要性的總評價和總看法是_______。
a.價值觀
b.態度
c.工作滿意度
d.個性

54、關于價值觀的說法不正確的是_______。
a.價值觀不僅影響個人行為，而且影響組織行為
b.價值觀具有穩定性和可變性
c.價值體系決定著人們對自由、服從、公平、快樂、自尊等價值標準的看法
d.價值觀的形成與人生觀有關，而與世界觀無關

55、下面哪一選項不屬于人力資源區別于一般資源的特征?_______。
a.物質性
b.生產性
c.消費性
d.能動性

56、人力資源的“雙重性”是指_______。
a.生產性與消費性
b.生產性與能動性
c.持續性和時效性
d.可用性與有限性

57、人力資源規劃的含義是指_______。
a.系統評價人力資源需求
b.系統評價人力資源供給
c.系統評價人力資源的供給和需求
d.以上都不對

58、人事部經理準備將一職工提升為車間主任，這一規劃屬于人力資源規劃中哪一規劃?_______。
a.補充規劃
b.培養開發計劃
c.晉升計劃
d.配備規劃

59、甲公司在報紙上刊登一消息：本公司因業務發展需要，需銷售部經理一名等，這屬于組織中哪一重要活動?_______。
a.培訓
b.招聘
c.晉升
d.廣告宣傳

二、多項選擇題(共20題，每題1分。每題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意。錯選或少選本題不得分)
61、勞動力市場的特點有_______。
a.特殊性
b.多樣性
c.不確定性
d.交易對象的難以衡量性
e.交易的延續性

62、下列原因中，能產生摩擦性失業的_______。
a.勞動力市場的動態屬性
b.信息的不完善
c.技術替代的靈活性
d.地理狀況的差異
e.經濟結構的調整

63、工資的形式可概括為_______。
a.基本工資
b.福利
c.效率工資
d.計時工資
 
64、關于工作滿意度的理論有_______。
a.赫茲柏格的激勵——保健理論
b.工作滿意度的差異模型
c.認知不協調理論
d.功能理論
e.期望理論

65、員工對工作不滿的表達方式有_______。
a.辭職
b.提建議
c.忠誠
d.忽視
e.不合作

66、人力資源是存在于人的_______等載體中的經濟職能
a.體能
b.能力
c.技能
d.知識
e.個性行為特征與傾向

67、以下說法中正確的有_______。
a.人力資源管理會提高員工的流動率
b.人力資源管理能夠調動員工的積極性
c.人力資源管理會降低員工對薪酬的公平感
d.人力資源管理會增加員工的不滿情緒
e.人力資源管理能確保人與事的良好匹配

68、麥克里蘭認為，工作動機包括_______。
a.交易動機
b.權力動機
c.成就動機
d.安全動機
e.親合動機

69、工作環境中引起疲勞最客觀、最直接的因素有_______。
a.工作強度
b.工作速度
c.工作持續的時間
d.工作方式
e.工作環境

70、下列哪些因素將影響勞動生產率?_______。
a.生理疲勞
b.心理疲勞
c.勞動時間
d.勞動者的性格

71、在工作分析設計階段，應做好下列哪幾個方面?_______。
a.選擇信息來源
b.按選定的方法收集信息
c.選擇工作分析人員
d.選擇收集信息的方法和系統
 
72、以下不屬于績效考核基本步驟的有_______。
a.建立績效標準
b.考核指標驗證階段
c.考核結果校正
d.結果反饋
e.確立績效工資

73、考評工作取得實際效果的關鍵是_______。
a.考評的真實性
b.考評結果的反饋
c.組織內部目標
d.人事管理行動
 
74、工作評價常用的方法有_______。
a.排級法
b.分類法
c.分類排級法
d.歸納法

75、制定培訓計劃的任務包括_______。
a.制定操作程序
b.選擇和設計相應的培訓內容
c.培訓方法
d.培訓形式
e.培訓內容

76、下列哪些內容屬于勞動者的義務?_______。
a.完成勞動任務
b.提高職業技能
c.執行勞動安全衛生規則
d.遵守勞動紀律和職業道德
 
77、組織行為學的目標是對組織中的行為進行_______。
a.描述
b.解釋
c.預測
d.控制
 
78、價值觀的屬性是_______。
a.可接受性
b.重要性
c.穩定性
d.可變性
 
79、對人力資源規劃的理解最主要的有哪兩種?_______。
a.僅考慮組織利益的觀點
b.僅考慮個人利益的觀點
c.兼顧組織和個人利益的觀點
d.“以人為本”的管理思想
 
80、下面哪些選項屬于招聘計劃的重要內容?_______。
a.錄用基準
b.錄用來源
c.錄用成本
d.錄用數量

三、案例分析題［共20個小題(單選或多選)組成，每小題1分，錯選或多選均不得分。］
(一)1996年，在外國投資企業中工作的勞動力的最低工資是，在河內和胡志明市每月35美元，其他地區每月30美元。資本較雄厚的公司傾向于提供更高的薪水以吸引最好的勞動力。除了工資以外，人們期望外國投資企業提供每日用餐補貼、上下班的交通費（如果公司位于河內或胡志明市以外）以及工作服。無論是在國家控制的企業還是在私人企業中，有組織的勞工的影響日益增大。工人們要求更好的工作條件和更高的報酬，并且越來越頻繁地通過罷工來迫使管理層認真考慮他們的要求，在國有企業和外資企業中都是如此。最近的罷工多數是由于薪水的爭議和由于公司要求提高生產率引起的。為了控制勞工的騷亂，1996年國民議會通過最新的勞工關系法案的草案，指出罷工只能作為“最后的解決辦法”來使用。但是，近來一些罷工在滿足勞工要求方面均取得了成功。這就鼓勵了工會把使用罷工作為“首選的武器”。
由于國有企業私有化和精簡勞動力，他的失業率從1992年的5.8%上升到6.7%。也就是說，1993年有220萬人失業。1996年的政府數據中，城市的失業率為13.2%，農村地區為4%。但是，絕大多數專家相信，這些數字均低于城市和農村的真實的失業率。越南的勞動力是相對年輕和有文化的。工作年齡的人口中，識字率為88%。勞動力中最大的一部分為15歲至29歲之間，占整體勞動力的53%，占全部人口的將近29%。越南并不缺乏一般勞動力，而是缺少有技能的工人。
81、從上述分析中，可以看出，越南勞動力問題_______。
a.非常嚴重
b.嚴重
c.一般
d.不存在這一問題
 
82、越南勞動力中，比重最大的是_______歲的人口。
a.15～29
b.23～30
c.30～40
d.25～50
 
83、越南勞動力中，城市的失業率是_______。
a.13.2%
b.4%
c.6.7%
d.88%
 
84、越南對一般勞動力是_______。
a.缺乏
b.不缺乏
c.無法斷定
d.不存在這一問題
 
85、本案例是有關越南的_______問題。
a.勞動力
b.管理
c.企業
d.工人待遇
 
(二)某家電子計算機集團公司，幾年前，通過公開招聘招收了剛剛畢業的學計算機的張某和李某，人事經理決定讓他們從事計算機的推銷工作。從工作申請表和面試等人事資料看，張某和李某雖然都想從事這項推銷工作，但他們之間明顯地表現出個體差異來。張某很顯然是外傾性格，熱情、開朗、善交際、積極主動；而李某則表現出內傾性格，愛思考、不愿與人多說話，喜歡獨處。一年后張某看起來很快適應了銷售工作，得心應手成績出色，工作局面已經打開，不久將提升為部門經理；而李某雖然也能完成交給的任務，但缺乏主動性和積極性。此后不久，李某就找人事經理談話，說他不想干了，準備辭職。人事經理讓他說出個理由來，李某也說不出個原因來。其中有一點，人事經理已領悟出來，那就是李某已對銷售工作不感興趣了。私下里，人事經理了解到，李某有很強的鉆研精神，很善于搞些發明創造。據說，他在中學時還獲得少年科技發明獎，這種創造沖動他一直保持著。這位人事經理與總經理商談之后，把李某單獨請到家里，吃完飯后，與他長談了一次，最后決定李某去研究開發部。在李某調到研究開發部的那年年底，他的二項發明已為公司創收了十幾萬元。
86、在本案例中，李某更換崗位后，工作滿意度提高這是由下列_______因素決定的。
a.公平的待遇
b.工作的挑戰性
c.良好的環境
d.員工人格與工作搭配
 
87、下列哪項不是張某的性格特征?_______。
a.性格外傾
b.有交際能力
c.積極主動
d.喜歡獨處
 
88、這個案例給我們的啟示是_______。
a.組織中的個體在心理行為上存在差異
b工作績效在很大程度上受工作滿意度影響
c.人的感知是有選擇性
d.組織中信息溝通非常重要
 
89、張某和李某當中，誰更適合推銷工作，誰更適合研究開發工作_______。
a.張某，李某
b.李某，張某
c.無法得知
d.兩人一樣

(三)菲利浦公司是一家生產電視機的老廠，該公司在40年代開始引入流水線作業，這樣便出了大量的熟練技術工人，這些工人為菲利浦公司的發展、壯大作出了自己不可磨滅的貢獻。
然而在引入流水線生產后的短短數年內，菲利浦公司的人事經理就發現，該公司員工的病假、休假愈來愈多了，生產效率也明顯比以前下降了，公司內部不似以前那樣充滿著活力，員工們普遍有一種不安、焦慮的神情，經過一系列的調查與分析，該公司終于明白了，產生這種現象的原因是由于工人長期在流水線從事單一的工作，工作的單調感令他們生理心理上都產生了嚴重的不安。
弄清原因后，該公司很快便找到了解決問題的辦法，他們根據操作特點重新設計了一套操作程序，并讓工種不相同的人之間調換工種，這樣，在短短幾個月后，公司又騰飛了。
91、造成菲利浦公司員工情緒低落，病假增加的主要原因是_______。
a.該公司引入流水線作業
b.工資太低
c.作業速率太高
d.單調感和疲憊感
 
92、如果該公司用通過突出工作的目的性來克服工作的單調感，那么下面哪一做法有助于實現這一目的?_______。
a.在工作中設置目標，達到目標后，感到工作有進步
b.給員工們增加工資
c.進行操作變換
d.降低作業速率
 
(四)李成明是一家上市公司新招聘的人事助理，工作一段時間之后，他發現公司原來的工作分析是8年前做的，隨著公司主營業務的轉型和信息技術的發展，新的工作不斷產生，而舊的工作設計也需要作業改動，于是他意識到公司需要進行新的工作分析。
93、為了確保工作的順利進行，在實施工作分析之前，急需處理_______，以獲得管理層的支持。
a.向管理層闡述工作的目的
b.向管理層闡述工作的人員
c.向管理層闡述工作的進程
d.向管理層闡述工作的負責人
 
94、由于公司的財務部在最近幾年組織結構的變化較大，所以在李成明決定從財務部門入手進行工作分析，對于財務分析人員的工作分析不太適合的方法是_______。
a.問卷調查法
b.觀察法
c.面談法
d.工作日志法
 
95、對于李成明主管而言，他需要在整個工作中擔負的責任是_______。
a.妥善保存整份工作說明書，并確保今后能隨時更新
b.向最高管理層反映工作中的困難
c.緊跟編寫說明書的工作進度
d.協助有關的主管及其下層了解如何編寫工作說明書
 
(五)“曉君，進來啊，請坐!要不要喝點茶?我記得你喜歡濃的，是吧?坐下來，找我有什么事?”“哦，張總經理——”
“叫我老張好了，對啦!你的男朋友好嗎?他叫王力吧?”
“是的。總經理，我要說的是南方公司的工作計劃出了點麻煩，那是——”
“不用細說!”張總經理說著，從他的椅子上站起來，走到曉君旁邊。”我不想聽這些。你看現在我已經答應南方公司，在8月1日以前他們就可以使用那套電腦系統。我是一個言出必行的人，而這一點在此行業中也是頂重要的。我的公司總能如期交貨。”
“可是——”曉君想說。
“讓我再做個肯定。我不管你做什么，或怎么做——那是你的事。我只希望那個系統可以在下周準時運行，不管它是怎么弄出來的。不管怎樣，我們將彌補服務保證上的額外成本。”張總經理說著。
“張總經理，請你看，”曉君想說出她的觀點。
“叫我老張，”張總經理改正稱呼，將手搭在她的肩上，送她到了門口。“我讓你當經理，我想你不會讓我失望的。并非我對人的工作不滿意——我不是這樣的，否則你就不會在這兒了。但是如果你想，在男人的世界里生存，你就必須堅強一點，表現得更主動與積極。你沒有見過其他經理為一點小事就來找我吧!”
“當然，”他說，當他們快到辦公室門口時，他降低了語氣，“如果你解決不了的問題，就請讓我知道。你知道我的門對你是永遠敞開的，正如同對其他所有我的下級敞開一樣，我喜歡這樣單獨的談話。不要讓我和大家產生隔閡。我不想像某些人那樣，脫離群眾，
食古不化，我的門是永遠開放的。好了，還有其他問題嗎?”
曉君搖搖頭，“沒有了，每一件事都很順利。”
“太好了，我就喜歡聽到這些，明天干部會議上見。”
曉君點點頭，向著電梯走去。
96、這個案例反映的是企業中_______的一種情況。
 a.信息溝通
 b.人際關系
 c.群體沖突
 d.個性差異 
 
97、按信息溝通的媒介劃分是_______，若按方向分類是_______。
 a.口頭溝通、垂直溝通
 b.書面溝通、橫向溝通
 c.非語言溝通、上行溝通
 d.口頭溝通、下行溝通 
 
98、若按信息溝通的渠道分類是_______，這次信息溝通是否成功。
 a.正式溝通、成功
 b.非正式溝通、成功
 c.正式溝通、不成功
 d.非正式溝通、成功 
 
99、從信息溝通的障礙來說，這是_______，問題出在_______身上。
 a.語言障礙、張總經理
 b.拒絕接受信息、張總經理
 c.情緒、曉君
 d.過濾、曉君 
 
100、下列對張總經理的行為的評價正確的是_______。
 a.張總經理的這種行為與其地位身份很合適
 b.張總經理很善于與下屬溝通
 c.作為一個經理，為使溝通渠道暢通，他有必要調整自己的心理與行為
 d.他若以后都這樣，永遠得不到企業的真實情況

1　d35　a69　abcd
2　c36　c70　ab
3　b37　b71　acd
4　c38　d72　bce 
5　a39　d73　bd
6　d40　c74    abc
7　c41　b75　abcd
8　c42　c76　abcd
9　b43　c77　abcd
10　a44　b78　ab
11　a45　a79　ac
12　b46　a80　abcd
13　a47　d81　b
14　c48　a82　a
15　b49　d83　a
16　d50　d84　b
17　b51　a85　a
18　a52　d86　d
19　d53　a87　d
20　c54　d88　abd
21　b55　a89　a
22　b56　a90　c
23　a57　a91　d
24　c58　c92　a
25　c59　b93　abcd
26　a60　a94　b
27　c61　abcde95　abcd
28　b62　ab96　a
29　d63　ab97　a
30　b64　ab98　c
31　d65　abcd99　b
32　d66　abcde100　cd
33　b67　be 
34　a68　bce