一級建造師項目管理考試核心點及精講第二部分(5)
來源：考試大發布時間：2013-02-26
二，溝通過程的分析
溝通是傳遞信息的過程，在這個過程中至少存在著一個發送者和一個接受者，即發出信息一方和接受信息一方，溝通過程即信息在兩者之間的傳遞過程，一般包括七個環節，
1、發送者需要向接受者傳遞信息或者需要接受者提供信息。
2、發送者將所要發送的信息的譯成接受者能夠理解的一系列符號。
3、發送的符號傳遞給接受者。
4、接受者接受符號。
5、接受者將接受到的符號譯成具有特定含義的信息。
6、接受者理解被翻譯的信息內容。
7、發送者通過反饋以了解他想傳遞的信息是否被對方準確地接受。
P64三，溝通能力
溝通能力包含者表達能力，爭辯能力，傾聽能力和設計能力。
構成溝通能力的兩個因素：思維是否清晰、能否貼切地表達出自己的思維過程和結果。溝通有兩個要素：思維與表達。溝通有兩個層面：思維的交流和語言的交流。
四、溝通障礙
溝通障礙的來源：發送者的障礙、接受者的障礙、溝通通道的障礙。
P66資源管理包括：人力資源、材料、機械設備、技術、資金管理（5M，人、材、物機械技、錢資金）
項目資源管理的全過程包括：項目資源計劃、配置、控制、處置。
項目人力資源管理的全過程包括：項目人力資源管理計劃、管理控制和管理考核。
二、1.項目人力資源管理計劃應包括：
（1）人力資源需求計劃；（2）人力資源配置計劃；（3）人力資源培訓計劃。
P67 2.項目人力資源管理控制應包括：
（1）人力資源的選擇；（2）訂立勞務分包合同；（3）教育培訓和考核。
三、施工企業勞動用工和工資支付管理
1、施工企業勞動用工的種類：
（1）企業自有職工，（2）勞務分包企業用工（3）施工企業直接雇傭的短期用工。
2、勞動用工管理
（1）建筑施工企業應當按照相關規定辦理用工手續，不得使用零散工，不得容許未與企業簽訂勞動合同的勞動者在施工現場從事施工活動。
（2）建筑施工企業與勞動者建立勞動各關系，應當自用工之日起按照勞動合同法規的規定訂立書面勞動合同，勞動合同中必須明確規定勞動合同期限，工作內容，工資支付的標準，項目，周期和日期，勞動紀律，勞動保護和勞動條件以及違約責任，勞動合同應一式三份，雙方當事人各持一份，勞動者所在工地上保留一份備查，
（3）施工總承包企業和專業承包企業應當加強對勞務分包企業與勞動者簽訂勞動合同的監督，不得允許勞務分包企業使用未簽訂勞動合同的勞動者
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