2013年上海公務(wù)員行測沖刺試題及答案(28)
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2012-12-05 [an error occurred while processing this directive]
公務(wù)員輔導(dǎo)咨詢
匯集公務(wù)員培訓(xùn)權(quán)威機構(gòu)，權(quán)威解答公務(wù)員考試相關(guān)問題
第139題 對于電信局多收電話費和與唐某交涉中的一系列行為，應(yīng)當如何定性?( )
A.電信局已侵犯唐某的名譽權(quán)
B.電信局未侵犯唐某作為消費者的知悉真情權(quán)
C.電信局已侵犯唐某作為消費者的公平交易權(quán)
D.電信局已侵犯唐某作為消費者的人格尊嚴受尊重權(quán)
【正確答案】D
解析：
依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者有知情權(quán)和受尊重權(quán)。知情權(quán)是指消費者有知悉其接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利，受尊重權(quán)是指消費者接受服務(wù)時享有其人格尊嚴受到尊重的權(quán)利。本題中首次出現(xiàn)話費多收時，唐某多次找到電信局請求作出進一步解釋并保證以后不再發(fā)生此類事情，電信局均未予確認，致使此后再次出現(xiàn)此類事情，這嚴重侵犯了唐某的知悉真情的權(quán)利。故B項錯誤。在唐某提出賠償?shù)恼埱蠛螅娦啪殖之愖h，這本屬于民事賠償?shù)募m紛，電信局卻找到唐某的單位，在此后雙方的交涉中電信局稱唐某訛詐想要錢，這對消費者來講是一種侮辱，因此電信局侵犯了消費者的受尊重權(quán)。故D項正確。A項和C項題中未涉及。故選D。
第140題 該市電信局應(yīng)該( )。
A.停止服務(wù)
B.消除危險
C.退還初裝費
D.賠償損失
【正確答案】C,D
解析：
《消費者權(quán)益保護法》第43條規(guī)定：“經(jīng)營者違反本法第二十五條規(guī)定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。”故本題選CD
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