公務員考試培訓網

　　【例題1】形式公正:指個人或權力機關對同樣的事件平等對待，以及對所有人按統一標準(而不是根據個人或所從屬的特殊集團的立場)施加管束。

　　根據上述定義，下列屬于形式公正的是:

　　A.國家錄用公務員，實行“凡進必考”

　　B.通過稅收杠桿對收入差距進行調節

　　C.設立保護區，保護瀕臨滅絕的生物

　　D.政府對某件商品設立遠遠低于市場價的指導價

　　【例題2】服務補救，是指服務性企業在對顧客提供服務出現失敗和錯誤的情況下，對顧客的不滿和抱怨當即做出的補救性反應。其目的是通過這種反應，重新建立顧客滿意和忠誠。

　　根據上述定義，下列屬于服務補救的是:

　　A.趙先生在某飯店吃飯時發現一道菜里有頭發，飯店老板立刻道歉并且全桌免單

　　B.家長抱怨學校為學生提供的住宿條件太差，學校領導請求諒解并決定建新宿舍樓

　　C.劉小姐在商場買了一件睡衣，發現質量有問題前去退貨，被告知只能調換，無法退貨

　　D.某品牌巧克力的一批產品在出廠前被檢測出大腸桿菌超標，該公司決定將其全部銷毀

　　【例題3】品牌聯想是指消費者看到某一特定品牌時，從他的記憶中所能被引發出對該品牌的任何想法，包括感覺、經驗、評價、品牌定位等，而這些想法可能來自于消費者在日常生活中的各個層面。

　　根據上述定義，下列屬于品牌聯想的一項是:

　　A.小芳每次用某個牌子的洗發水時，都會想起自己的初戀男友，因為他一直用這個牌子的洗發水

　　B.麥當勞的廣告多是以歡樂為主題，并且富有創意，經常讓人印象深刻，甚至過目不忘

　　C.大偉只要一看見南方黑芝麻糊，就覺得非常親切，因為會回憶起童年時喝南方黑芝麻糊的幸福時刻

　　D.某位著名影星成為某國外電器品牌的代言人，各種代言廣告在各大電視臺反復播放，以至于觀眾一看見這位影星就會想起該電器品牌

　　【例題4】興趣，是指人對事物的特殊的認識傾向。工作的興趣激勵，就是管理者必須為員工尋求工作的內在意義，也就是要為員工創造工作的內在意義和價值。員工體會到工作的內在意義與價值，才會真正為了這份工作而積極努力，發揮自己的最大力量。

　　根據上述定義，下列不屬于工作的興趣激勵的是:

　　A.為新員工進行企業文化培訓，使其了解企業的價值觀，認識到自己職位的重要性

　　B.對管理骨干實行崗位輪換，培養復合型人才，并輔助他們進行職業生涯規劃設計

　　C.對工作內容、工作關系等進行設計，既能滿足員工個人需要，又能實現組織目標

　　D.對員工進行職業培訓和定期考核，舉辦各種講座，不斷提高他們的專業知識水平

　　【例題5】技術創新:在經濟發展理論中，指新技術、新發明在生產中的首次應用，是在生產體系中建立新的生產函數或供應函數，引起一種生產要素和生產條件的新組合，經濟學強調技術創新具有非獨占性、不確定性、市場性和系統性等特點。

　　根據以上定義，下列行為屬于經濟學范疇的技術創新的是:

　　A.美國的航天技術極其發達和先進，航天飛機可以在太空自由翱翔

　　B.日本某食品制造廠引進國外先進生產技術，提高了產品質量

　　C.海爾集團經過不斷探索，生產出適合各類人群需要的家用電器，取得極大的市場回報

　　D.微軟公司的技術可以查到任何一臺使用微軟的計算機的內容

　　【例題6】直接證據：指能夠單獨直接證明案件主要事實的證據。

　　下列屬于直接證據的是()。

　　A. 殺人兇器 B. 血跡 C. 指紋 D. 被害人陳述

　　【例題7】共同海損：指在同一海上航程中，當船舶、貨物和其他財產遭遇共同危險時，為了共同安全，有意地、合理地采取措施所直接造成的特殊犧牲、支付的特殊費用，由各受益方按比例分攤的法律制度。

　　下列不屬于共同海損的是()。

　　A. 船員在駕駛航船時不慎觸礁造成船體損害

　　B. 為撲滅船上火災而澆水，致使船上的貨物受潮變質

　　C. 航海中遭遇風暴，為減輕船重而拋棄一些貨物

　　D. 船身漏水，緊急停靠避難港所發生的費用

　　【例題8】布朗運動：指懸浮微粒不停地做無規則運動的現象。

　　下列不屬于布朗運動的是()。

　　A. 搖獎時，搖獎器里的很多小球在不停地翻滾

　　B. 墨汁稀釋后，碳粒在水中的無規則運動

　　C. 無風的情況下觀察空氣中的塵埃在浮動

　　D. 一陣微風將花粉微粒吹得到處亂飛

　　【例題9】退化作用：指個體遇到焦慮、威脅或挫折時，退化到早期的階段，且心理較舒適的適應層次。

　　下列屬于退化作用的是()。

　　A. 剛出生的小孩被狼群帶大成為狼孩

　　B. 機器零配件的老化

　　C. 人老時生理機能的退化

　　D. 當較大的兒童遇到困難不能解決時，會模仿較小的嬰兒的動作，或表現得像嬰兒一樣

　　【例題10】賦能授權：授權給企業員工--賦予他們更多額外的權力。

　　下列屬于賦能授權的是()。

　　A. 公司董事會通過增開班車以便于員工上下班

　　B. 以前，甲企業的員工兩人一臺電腦，現在一人一臺

　　C. 過去，麥當勞員工沒有權力給顧客超過兩包以上的番茄醬，而要請示主管，而近些年來員工可以自己做主了

　　D. 以前，員工遲到一分鐘扣一塊錢，現在遲到一分鐘扣十塊錢

　　參考答案及解析：

　　1.A。形式公正的定義要點是:①個人或權力機關;②對事及對人同等對待。A項符合定義;B項中調節收入差距、C項中保護瀕危動物、D項中設置低價均不符合②。

　　2.A。定義的主體是“服務性企業”，客觀屬性是“對顧客提供服務出現失敗和錯誤”、“對顧客的不滿和抱怨當即做出的補救性反應”。A項是飯店這一服務性企業在對顧客提供服務出現錯誤的情況下，當即做出的補救性反應，符合定義;8項的主體不是“服務性企業”;C項不符合“對顧客的不滿和抱怨當即做出的補救性反應”;D項主體不是“服務性企業”，也不符合“對顧客提供服務出現失敗和錯誤”。答案選A。

　　3.C。定義的關鍵屬性是:①消費者看到某一特定品牌;②被引發出對該品牌的任何想法。A項不符合②;B項不符合①、②;C項符合定義屬性;D項不符合①。故答案選C。

　　4.D。A、B、C三項都體現了管理者為員工尋求工作的內在意義，屬于工作的興趣激勵;D項是對員工進行培訓和考核，并沒有為他們創造工作的內在意義和價值，因此不屬于工作的興趣激勵。

　　5.C。技術創新的定義要點是:①新技術、新發明在生產中的首次應用;②具有非獨占性、不確定性、市場性和系統性等特點。A項不具有市場性，不符合②;B項是引進國外先進生產技術，不符合①;C項符合所有定義要點;D項微軟公司的技術具有獨占性，不符合②。故答案選C。

　　6.D。本題前三項都為實物性質的證據，本身單獨并不能直接證明案件的主要事實，不屬于直接證據，而應為間接證據。

　　7.A。A項不是“為了共同安全，有意地、合理地采取措施所直接造成的特殊犧牲”。故選A。

　　8.A。A項中的小球不符合定義中的懸浮微粒，故小球不是在做布朗運動。

　　9.D。退化作用發生在“個體遇到焦慮、威脅或挫折時”。A項小孩成為狼孩是狼群帶大的原因;B、C兩項都是自然形成的。故選D。

　　10C。注意關鍵詞“更多額外的權力”而非“更多額外的權利”。故選C。