2011年心理咨詢師考試輔導管理心理學

　　管理心理學概述

　　第一節管理心理學的研究內容與對象

　　1.管理心理學的研究對象：人的心理現象及其規律

　　2.管理心理學的形容內容：個體心理、群體心理和組織心理

　　3.管理心理學與相關學科的關系：轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　與普通心理學：基礎理論與具體應用的關系

　　與工程心理學：工程心理學的發展方向必然涉及到管理心理學的研究，管理心理學也需要工程心理學的研究內容和成果予以豐富和補充，二者互有滲透互相交叉

　　與社會心理學：社會心理學在企事業管理中的運用也就是管理心理學的基本內容

　　與組織行為學：管理心理學？心理因素，組織行為學？行為因素；二者的研究內容存在重復交叉現象

　　第二節管理心理學的產生和發展

　　1.管理心理學形成的理論準備：心理技術學（斯騰）、霍桑實驗（梅奧）、群體動力理論（勒溫）、需要層次理論（馬斯洛）

　　2.管理心理學的產生：美國（黎維特的《管理心理學》出版）

　　第三節管理心理學的研究原則與方法

　　1.管理心理學研究的原則：客觀性、聯系性和發展性原則

　　2.管理心理學研究的方法：觀察法、實驗法、調查法（談話法和問卷法）、測驗法和個案法

　　第四節學習管理心理學的意義

　　1.有助于管理者樹立以人為中心的管理理論

　　2.有助于物質獎勵與精神獎勵的統一

　　3.有助于提高勞動生產率

　　4.有助于加強政治思想教育工作

　　管理心理學的基礎理論轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　第一節管理學理論

　　1.管理科學的發展經歷了古典管理、行為科學、現代管理等三個階段

　　①古典管理理論：早期管理理論（亞當？斯密、大衛？李嘉圖）、傳統管理理論（巴貝奇、艾末生）、科學管理理論

　　（美國的泰羅、法國的法約爾、德國的韋伯及美國的古利克和英國的厄威克）

　　②行為科學理論：研究的內容包括：人的本性和需要、行為動機和人際關系

　　A：人際關系理論：奠基者是美國的梅奧和羅特利斯伯格

　　B：行為科學理論：人類需要理論、人性管理理論、群體行為理論、領導行為理論

　　③現代管理理論：社會系統學派（巴納德）、決策理論學派（西蒙）、系統管理學派、經驗主義學派（德魯克和戴爾）、權變理論學派、管理科學學派（伯法）

　　第二節心理學基礎知識

　　1.心理過程：分為認識過程、情感過程和意志過程三個方面

　　2.認識過程：主要是通過人的感覺、感知、記憶、思維等心理活動來完成的

　　3.情感的概念：情感是人們對客觀事物的一種態度的體驗，是對事物好惡的一種傾向

　　4.意志的概念：意志是人自覺的確定目的并支配其行動以實現預定目的的心理過程

　　5.意志的特征：①能夠自覺地確立目的②自覺的能動性③意志具有對行為的調節作用

　　④意志具有對心理調節的作用⑤意志具有堅持的作用

　　第三節人性假設理論：經濟人（泰羅）、社會人（梅奧）、自我實現人（馬斯洛）、復雜人假設

　　個性與管理

　　第一節個性的一般概述

　　1.個性的概念：個性是指一個人整個的、本質的、比較穩定的意識傾向性和心理特征的總和

　　2.個性的特征：獨特性、整體性、穩定性、傾向性

　　3.個性的形成過程：嬰幼兒期、學生時期、社會時期

　　4.影響個性形成的因素：先天遺傳因素、家庭因素、文化傳統因素、階級和階層因素

　　5.個性的理論：特質論、社會學習論、心理分析論、個性類型論

　　第二節氣質及其在管理中的應用

　　1.氣質的概念：氣質是個人與神經過程的特性相聯系的行為特征。

　　神經過程可分為興奮過程和抑制過程

　　2.氣質的類型：多血質（活潑型）、粘液質（安靜型）、膽汁質（興奮型）、抑郁質（抑制型）

　　3.氣質的應用必須注意的問題：

　　①在安排特殊工作的人員時，應注意氣質要求的絕對性

　　②在一般的工作安排和人員優化組合時，應注意氣質要求的互補性

　　③在進行人員培訓時，既要注意氣質要求的順應性，又要注意氣質要求的發展性