2011年商務英語考試常考到的高頻詞匯(9)

　　1. abandon rate 掛斷率(衡量客戶服務質量的指標之一，計算方式為：撥入客戶服務中心的電話總數中客戶因等候時間過長而掛斷的電話數目占總數的百分比)

　　例句：By choosing the right on-hold music , the company has reduced abandon rate by 50%.

　　通過選擇合適的等待樂曲，該公司電話掛斷率下降了50%。

　　2. absolute interest 絕對產權，絕對權益

　　例句：The company has an absolute interest in the building.

　　該公司對這幢大廈擁有絕對產權。

　　3. academic smarts 學術方面的才能

　　例句：It’s not the usual way of thinking about it—academic smarts—IQ.

　　它不像人們一般所想的指學術方面的才能，或者說智商。

　　4. accelerated learning 速成學習

　　例句：Accelerated learning shows that language learning can be fast, effective and enjoyable.

　　速成學習證明學習語言可以快速，高效，充滿樂趣。

　　5. access fee 使用費

　　例句：They have cut the access fee long-distance providers pay to local phone companies.

　　他們削減了長途電話供應商向本地電話公司繳納的使用費。