復習公務員國考真題 備戰省考面試(4)
來源：育路教育網發布時間：2011-06-23 08:36:29 [an error occurred while processing this directive]
公務員輔導咨詢
匯集公務員培訓權威機構，權威解答公務員考試相關問題
材料題，大意是辦公室工作人員小王，李某是一退休職工，一日來找領導，小王向領導匯報后，領導說：你跟他說我不在。小王于是對老李說領導不在。可是老李沒走，一會領導出來了，遇到老李。老李說：你不是沒在嗎？領導說：我一直都在啊…… 于是老李到處說小王欺上瞞下，品質差。下面有ABCDE五個選擇方式。問，這五種方式有什么弊端？你會怎么選擇？ 陳萍
【思路點撥】這是一道人際溝通題，模擬的沖突狀態是人際關系的沖突，小王、老李、領導之間出現了人際關系的異常，作為小李成為矛盾的矛頭，人際關系繼續修補。題目中給出五種方式來化解矛盾，而五種方式都具有一定的弊端，作為小王，要想真正化解此人際關系之“危”，帶來未來人際和諧之“機”，必須要把握以下幾個原則：
第一，在心態上擺正。人際關系考核的就是復雜人際環境的適應性。要在這個環境下適應，首先在心態上要是去解決問題，而不是推卸責任；要主動，而不是要被動。
第二，對待領導態度上，要多替領導分憂，多為領導擔責。
第三，對于離退休的老同志，要尊重，平等對待。包容但不縱容。
第四，對于自己的問題，要深刻反思，多從自身找原因、挑問題；對于他人的誤會，要學會去主動化解，消除影響。
第五，流言止于智者，一時無法完全消除的誤會，要學會冷處理，用行動向別人證明自己品質。“路遙知馬力，日久見人心”。
相信把握以上這五個原則，就一定能夠化解人際關系的危機，共贏和諧關系。
【責任編輯：育路編輯 糾錯】
