2011年咨詢工程師考試政策與法規(guī)考點(diǎn)（16）

    備考2011年咨詢工程師考試，育路教育網(wǎng)小編特為大家整理了2011年咨詢工程師考試政策與法規(guī)，希望對(duì)大家有所幫助，取得一個(gè)好的成績(jī)！

    把貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的各項(xiàng)工作要求納入工程咨詢業(yè)的質(zhì)量管理體系

    1.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織iso質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是目前世界各行業(yè)廣泛推行的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，是確保各個(gè)行業(yè)產(chǎn)品（或服務(wù)）質(zhì)量達(dá)到顧客要求的有力保證，因而也是工程咨詢業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀各項(xiàng)要求的有力保證。

    它提出的：“以顧客為中心”、“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)”、“全員參與”、“過(guò)程方法”、“持續(xù)改進(jìn)”等質(zhì)量管理原則，以及“識(shí)別顧客需求”、“建立質(zhì)量方針和目標(biāo)”、“確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過(guò)程和職責(zé)”、“確定測(cè)量方法、測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性”、“實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃”、“評(píng)價(jià)實(shí)際結(jié)果”等質(zhì)量管理方法。

    2.中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)2001年第二屆第二次理事會(huì)審議批準(zhǔn)了《中國(guó)工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》，用以指導(dǎo)各工程咨詢單位建立國(guó)際通用的質(zhì)量管理體系，努力提高咨詢服務(wù)質(zhì)量。

    就一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，為取得iso認(rèn)證，總體上達(dá)到質(zhì)量管理體系要求是重要的；但就具體產(chǎn)品（服務(wù)）來(lái)說(shuō)，明確并達(dá)到產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量要求才是決定性的。

    《導(dǎo)則》提出了貫徹iso質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，要同時(shí)重視質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品（或服務(wù)）要求兩個(gè)層次的質(zhì)量要求。

    3.產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的管理方法——“過(guò)程方法”，為各類工程咨詢服務(wù)貫徹科學(xué)發(fā)展觀提供了有力保證。

    確定并達(dá)到產(chǎn)品（服務(wù)）要求，同樣要采用“過(guò)程方法”，即首先要識(shí)別顧客和相關(guān)方要求，確定質(zhì)量目標(biāo)；第二要確定實(shí)際目標(biāo)必需的過(guò)程和職責(zé)；第三是確定測(cè)量方法和測(cè)量評(píng)價(jià)。