2011年國家公務(wù)員面試經(jīng)典練習(xí)題十二
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2010-12-24 10:01:25 [an error occurred while processing this directive]
公務(wù)員輔導(dǎo)咨詢
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下面是育路教育網(wǎng)編輯整理2011年國家公務(wù)員面試經(jīng)典練習(xí)題，供大家參考一下。祝愿所有考生考試順利！
你率隊參加一場拔河比賽，雙方隊員情緒激動。發(fā)生口角，你該怎么控制局面，怎么處理？
「參考答案」
首先應(yīng)該明確，我只是率隊參賽，而不是比賽的組織者，因此，出現(xiàn)這種情況，我的首要職責(zé)是想辦法平息本隊的情緒，化解本隊人員與對方的矛盾。對此，我應(yīng)該這樣做：
（1）迅速采取措施將本隊人員帶離事發(fā)現(xiàn)場。既然“雙方隊員情緒激動，發(fā)生口角”，那么控制局面的最好辦法是馬上離開。
（2）客觀公正全面地了解事情原因。發(fā)生口角的原因是什么，是因為比賽不公還是因為隊員之間的個人恩怨，如果是個人恩怨，那就對當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，說教的內(nèi)容應(yīng)該是大局觀念、集體榮譽(yù)觀念、心胸開闊等等；如果是比賽不公等原因，那么在了解事件經(jīng)過后，可以通過組織出面予以協(xié)調(diào)解決。
（3）吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，在以后的活動中嚴(yán)格管理，防止類似事件發(fā)生。
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