2010年公務員面試強化練習題及參考答案(2)
來源：網絡發布時間：2010-10-09 11:11:16 [an error occurred while processing this directive]
公務員輔導咨詢
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面試題：在一個旅游景點，纜車出現事故，卡在途中，學生和家長比較慌亂，并且家長情緒激動，不斷責問工作人員，作為工作人員你怎樣處理?
答題關鍵要素：旅游 纜車事故 卡途中 激動 責問 工作人員
答題思路：安撫情緒，如何迅速解決卡途中的問題，事后彌補
參考答案：
1、鎮靜，安撫情緒，讓大家不要慌張，避免因此造成更大的危險。采取穩妥的解救方式，
2、迅速將情況向上級領導匯報，并及時聯系纜車技術部門對于纜車迅速進行搶修，如果仍不能迅速解決的話要聯系相關專家和專業救援隊進行現場救援。受傷的人員迅速送往醫院救治。
3、搶修完畢之后要組織家長和學生有序下車，并代表景點道歉，做好相關的安撫工作。
4、事后向領導匯報，積極承擔相應的責任，完善設備維修、維護的方案，避免類似事件的再次發生。
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