2010年公務(wù)員面試實戰(zhàn)演練題及參考答案(2)
來源：網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時間：2010-09-26 10:32:11 [an error occurred while processing this directive]
公務(wù)員輔導(dǎo)咨詢
匯集公務(wù)員培訓(xùn)權(quán)威機構(gòu)，權(quán)威解答公務(wù)員考試相關(guān)問題
面試題：在一個旅游景點，纜車出現(xiàn)事故，卡在途中，學生和家長比較慌亂，并且家長情緒激動，不斷責問工作人員，作為工作人員你怎樣處理?
答題關(guān)鍵要素：旅游 纜車事故 卡途中 激動 責問 工作人員
答題思路：安撫情緒，如何迅速解決卡途中的問題，事后彌補
參考答案：
1、鎮(zhèn)靜，安撫情緒，讓大家不要慌張，避免因此造成更大的危險。采取穩(wěn)妥的解救方式，
2、迅速將情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時聯(lián)系纜車技術(shù)部門對于纜車迅速進行搶修，如果仍不能迅速解決的話要聯(lián)系相關(guān)專家和專業(yè)救援隊進行現(xiàn)場救援。受傷的人員迅速送往醫(yī)院救治。
3、搶修完畢之后要組織家長和學生有序下車，并代表景點道歉，做好相關(guān)的安撫工作。
4、事后向領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極承擔相應(yīng)的責任，完善設(shè)備維修、維護的方案，避免類似事件的再次發(fā)生。
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