時評：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)咨詢功能 讓新生提前“報到”

　　大學(xué)新生入學(xué)前都希望能更早更詳細地了解入校事宜及大學(xué)生活的方方面面，互聯(lián)為新生提供了一個方便的咨詢渠道。最近，30萬大一新生通過某網(wǎng)絡(luò)設(shè)立的高校“駐點”，實現(xiàn)了遠程“報到”。他們就自己所關(guān)心的在校生活與學(xué)習(xí)問題進行咨詢，提前感受了大學(xué)生活。

　　網(wǎng)絡(luò)時代之前，新生全面了解高校情況，基本上是入校報到后的事情。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各高校都有了自己的主頁。各學(xué)校網(wǎng)上論壇、SNS站點的開設(shè)，在網(wǎng)上為學(xué)校與學(xué)生架起了互動式的交流平臺。各院系學(xué)生之間的交流阻隔被打破。學(xué)生可以通過發(fā)帖與包括校長在內(nèi)的管理人員直接對話。各種有價值的學(xué)習(xí)考試信息輕點一下鼠標即被廣泛傳播。

　　然而，與學(xué)校論壇和民間網(wǎng)站相比，一些學(xué)校官方網(wǎng)站的咨詢功能卻顯得滯后。在論壇與民間網(wǎng)站上，解答問題的主體是在校生或往屆生，然而有些關(guān)系到學(xué)生切身利益的問題，還是要由校方作出準確解答。

　　有些問題，比如在校看病的花銷是由公費醫(yī)療還是由醫(yī)保承擔？專業(yè)工具書哪個版本最好？以至于心理輔導(dǎo)等，可能仍需要學(xué)校相關(guān)專業(yè)人士給出權(quán)威解答。然而據(jù)筆者了解，并不是所有的學(xué)校網(wǎng)站都設(shè)有咨詢功能。作為對關(guān)系學(xué)生切身利益問題能給出準確、快捷答復(fù)的權(quán)威渠道，學(xué)校官網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)信息互動中不應(yīng)走在民間網(wǎng)站的后面，而應(yīng)與學(xué)校論壇、民間網(wǎng)站一起，共同發(fā)揮各自專長，構(gòu)建起學(xué)校與學(xué)生溝通的完整的網(wǎng)絡(luò)平臺，讓學(xué)生在入校之前，就能通過網(wǎng)絡(luò)提早全面地了解學(xué)校。