2010心理咨詢師(三級)考試心理診斷技能之如何進行初診接待

　　第一節初診接待
　　第一單元如何進行初診接待
　　(一)做好準備工作，表現出咨詢人員應有的儀態
　　衣著——整齊、得體
　　坐姿——端
　　表情——平和
　　距離——正常社交距離（1.5米左右）
　　目光的接觸——掃視對方的眼神或表情，不可直視
　　(二)禮貌地接待方式和禮貌語言
　　起立迎接來訪者，以手示意定坐，平和地說“請進”“請坐”
　　簡單合適的言語
　　“我很愿意向您提供心理學幫助”
　　“如果同意的話，請您填寫這張表格”等
　　(三)間接詢問求助者希望得到的幫助，不可直接逼問
　　“您希望在哪方面得到我們的幫助？”
　　“您能把您的情況跟我說說嗎？”等　　“您找我們有什么事，說吧！”（直接逼問）
　　“出什么事啦，說吧！”（直接逼問）
　　(四)咨詢結束后，明確表明是否能提供幫助的態度
　　(五)向求助者說明保密原則
　　(六)在向求助者說明心理咨詢的性質。
　　讓求助者了解有關心理咨詢的性質、程序
　　能解決什么問題，不能解決什么問題
　　(七)說明求助者的權利與義務
　　求助者有權選擇心理咨詢師以及確認他的職業資格，有權知道收費標準，有權中止咨詢
　　求助者有義務如實向咨詢師說明情況，提供與自己心理問題有關的真實信息
　　要按共同商定的時間表進行工作，如有更改要事先通知
　　要按時完成家庭作業，不試圖與咨詢師建立咨詢以外的任何關系，按規定繳費
　　(八)與求助者協商，確定咨詢方式
　　三、相關知識
　　(一)社會交往中第一印象的重要性
　　咨詢關系能否繼續
　　能否收集到用于咨詢與治療的資料
　　(二)心理咨詢的保密原則的重要性
　　所有有關求助者的資料
　　涉及咨詢內容，心理測驗結果和診斷
　　(三)危機的處理
　　在咨詢過程中，一旦發現求助者有危害自身或他人的情況，必須立即采取必要措施，防止意外事件發生
　　必要時應通知有關部門或家屬，但應將有關保密信息的暴露成都限制在最小范圍內
　　在接受衛生、司法或公安局機關詢問時，不得作虛假的陳述或報告
　　(四)心理問題的表現形式分類
　　四、注意事項
　　(一)避免緊張情緒
　　在接診之前，可按出診接待的操作步驟進行練習
　　(二)語言表達
　　語速把握適中，吐字清楚，避免使用方言
　　談話中若使用專業術語，應向求助者說明專業術語的內涵和外延。
　　(三)反復說明心理咨詢中的保密原則
　　(四)說明心理測量功能的有限性
　　不能夸大心理測量、心理咨詢的功能，不能在咨詢范圍以外向求助者提供幫助和作任何承。
　　(五)咨詢時的儀態
　　不許吸煙，不許做多余的“下意識”動作
　　絕對不許飲酒或服用興奮、鎮靜等藥物
　　交談中不能東張西望，應注意力集中，認真傾聽或發問。