2010年國考面試指導：應急突變試題解答技巧

　　面試中的應急突變試題主要考查在有壓力的情境下，應試者在思考和解決問題時，能否穩定自己的情緒，迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通，從而做出正確的判斷和處理。老師認為考查主要體現在：人際間合作的主動性；對組織中權屬關系的意識(包括權限、服從、紀律等)；有效溝通；處理人際關系的原則性和靈活性；在受到強烈刺激情況下的表情和言語；為了更高或更遠的目標，抑制自己當前欲望的程度等。

　　在遇到這類問題時，最重要是不要慌，同時切勿急躁，回答要有條理。

　　第一，面對領導突發的錯誤和問題，如何應急突變。

　　例如：你給領導起草一個講話稿，領導正在發言，你發現發言稿上的數據有誤，可是在底下還要重復多次的提到這個數據，會議已經開始了，你該怎么辦？

　　參考解答：尊敬的考官，您假設的這種情況在我今后的工作中是不會出現的，因為我作風嚴謹，對工作一絲不茗，認真細致。假如出現這種情況的話，我會鎮定情緒，快速作出補救有效措施，會按以上步驟進行補救：(1)我會按具體問題具體分析的原則，假如是在我單位舉辦的話，我如果有條件到主席臺上去的話，借倒水時寫一更正后的小紙條傳遞給領導。假如不在我單位召開的話，我會寫一更正后小紙條快速找到會議組的工作人員將其傳遞給領導。(2)會后寫出檢查，交付領導審閱，同時總結經驗，吸取教訓，下不為例。

　　第二、面對失控局面和突發事件，如何應急突變。

　　例如：有相鄰兩村分別屬于鄉鎮，兩村各有200人在為地打架，假如你是其中一個鄉的鄉長，遇到這樣的情況，你會怎么辦？

　　參考解答：(1)我會穩定情緒，控制局面。迅速和本鄉派出所干部聯系，并迅速到事發地控制事態發展。(2)在去的過程中，給村干部打電話讓他們往現場趕制止自己的村民。(3)給相臨的村的鄉長打電話以商量的口氣，讓他前往。(4)給自己所轄村民說明利弊，顧全大局并選出一名代表到鄉來說明情況，找出事情的癥結并記錄。同時與相關鄉選出的代表共同查找原因，使其意見趨向一致，達成協議，來控制事態的發展。(5)在今后的工作中，堅決杜絕和避免上類事件，不給上級添麻煩，要加強對自己所轄區域百姓教育和法律宣傳，堅決杜絕此類事件再次發生。

　　第三、面對自己突遭的誣陷和困境，如何應對

　　例如：假如一天你在大街上走著，突然過來一人，在你口袋里放入一個錢包，隨即又掏出來大喝一聲：“干嗎偷我的錢包”請問你遇到這樣的情況你會怎么辦？

　　參考解答：首先我會穩定自己的情緒再穩定對方的情緒，盡量不和對方正面沖突避免流血事件和傷亡事件，我會快速的理清思路，沉著機智，語氣和緩，言辭委婉的誘使對方跟隨我到就近的派出所；其次，我會將今天發生的事向親友廣為宣傳，讓大家注意，讓這樣的人再無藏身之處。

　　又例如：考官問題：經過這次面試，我們認為你并不適合做公務員，決定不錄用你，你自己認為有哪些原因？

　　參考解答：我認為要獲得面試的成功，主要靠實力，但也有運氣的成分在里面。我們不能指望憑一次面試就能對一個人的才能、品格有充分的了解和認識。

　　通過這次面試，我學到了很多東西，也發現了自己的不足——既有臨場經驗的不足，也有知識儲備的不足。希望今后能有機會向各位考官討教。

　　我會好好總結經驗教訓，加強學習，彌補不足。另外，希望考官能對我進行全面、客觀地考查，我一定會努力，使自己盡量適應崗位的要求。

　　注意：這是在進行面試，不可能立刻給你一個結果。應試者要明白這是對自己的應變能力進行考查，因此首先要沉著，不要暴露自己的弱點，要說可以虛一些。重點要放在彌補自己的不足上，從中可以看出你積極進取的品質。要誠懇地向考官請教，這樣可博得其好感。

　　面試的應變能力不是人人都具備的，但是這些能力是可以在我們平常的學習生活中慢慢鍛煉的，所以，老師提醒考生在平時注重提升自己的各方面能力，有利于更好的面試。