咨詢工程師項目管理考試筆記（二）

　　一.工作定義

　　所謂工作(activity)定義，就是對工作分解結構(wbs)中規定的可交付成果或半成品的產生所必須進行的具體工作(活動，作業或工序)進行定義，并形成相應的文件，包括：工作清單和工作分解結構的更新。

　　l(一)工作定義的依據(熟悉)

　　l1.wbs

　　l2.項目范圍說明書

　　l3.歷史資料

　　l盡管項目具有一次性和獨特性的特點，即不存在兩個一模一樣的項目，但不同項目的wbs，在某些部分可能很相似，工作內容也很相近。所以，在進行工作定義時應該考慮歷史資料，尤其是類似項目的歷史資料。

　　l(二)工作定義的方法(熟悉)

　　l工作定義的方法有兩種：

　　l1.分解，即將項目組成部分細分為更小、更易于管理的單元以便更好地進行管理和控制，分解的最后結果是工作(或工作步驟)，這與范圍管理不同，范圍管理中的wbs的結果是可交付成果(有形物品);

　　l2.借用歷史資料，參照過去的樣板。前一項目的工作清單或部分清單經常可作為一個新項目的工作清單樣板。利用這些類似的清單作為樣板，可以大大加快工作分解的進程。

　　l(三)工作定義的成果(熟悉)

　　l1.工作清單

　　l工作清單必須包括本項目中將要進行的所有工作。

　　l2.工作分解結構的更新

　　l在利用工作分解結構找出完成某一項目而必須進行的工作時，項目管理班子成員可能發現需要附加一些可交付成果或重新編寫可交付成果說明，增加某一工作或對某一工作進行細化，形成新的工作分解結構。

　　二.工作順序安排

　　l工作順序安排就是確定各工作之間的依賴關系，并形成文檔。

　　l(一)工作順序安排的依據(熟悉)

　　l1.工作清單

　　l2.成果說明文件

　　l3.各項工作之間的邏輯關系

　　l工作之間的先后順序關系叫邏輯關系。邏輯關系包括工藝關系和組織關系。

l(1)工藝關系。生產性工作之間由工藝過程決定的，非生產性工作之間由工作程序決定的先后順序關系叫工藝關系。

　　l(2)組織關系。工作之間由于組織安排需要或資源(人力、材料、機械設備和資金等)調配需要而規定的先后順序關系叫組織關系。組織關系也稱被為軟邏輯關系。軟邏輯關系是可以由項目管理班子確定的。

　　l(3)邏輯關系的表達形式。邏輯關系的表達分為平行、順序和搭接三種形式。

　　l相鄰兩項工作同時開始即為平行關系。如相鄰兩項工作先后進行即為順序關系。如前一工作結束，后一工作馬上開始則為緊連順序關系。如后一工作在前一工作結束后隔一段時間才開始則為間隔順序關系。在順序關系中，當一項工作只有在另一項工作完成以后方能開始，并且中間不插入其他工作，則我們稱另一項工作為該工作的緊前工作;反之，當一項工作只有在它完成以后，另一項工作才能開始，并且中間不插入其他工作，則我們稱另一工作為該工作的緊后工作。兩項工作只有一段時間是平行進行的則為搭接關系。

　　l(二)工作順序安排的方法(熟悉)

　　l工作順序安排的方法很多，如：雙代號繪圖法、單代號繪圖法、條件網絡圖法，也可以利用網絡樣板。下面，我們介紹常用的兩種工作順序安排方法：雙代號繪圖法和單代號繪圖法。

　　l1.雙代號繪圖法

　　l雙代號繪圖法(arrow diagramming method, adm)就是利用箭線表示工作而在節點處將工作連接起來表示依賴關系的一種繪制項目網絡圖的方法。這種方法也叫箭線工作法 (activity-on-arrow，aoa)。

　　l1)雙代號網絡圖的組成

　　l雙代號網絡圖由工作、節點、線路三個基本要素組成。

　　l(1)工作(活動、作業或工序)。在雙代號網絡圖中，工作用一根箭線和兩個圓圈來表示。工作的名稱寫在箭線的上面，完成工作所需要的時間寫在箭線的下面，箭尾表示工作的開始，箭頭表示工作的結束。圓圈中的兩個號碼代表這項工作的名稱。工作通常可以分為三種：第一種為需要消耗時間和資源，用實箭線( )表示;第二種為只消耗時間不消耗其他資源(如混凝土養護)，用點劃線( )表示;第三種為既不消耗時間，也不消耗資源，我們稱為虛工作用虛箭線 ( )表示。虛工作是人為的虛設工作，只表示相鄰前后工作之間的邏輯關系。

　　l(2)節點(結點或事件)。在網絡圖中，箭線的出發和交匯處畫上圓圈，用以標志該圓圈前面一項或若干項工作的結束和允許后面一項或若干項工作開始的時間點稱為節點。

　　l在雙代號網絡圖中，節點不同于工作，它不需要消耗時間或資源，它只標志著工作的結束和開始的瞬間，起著連接工作的作用。

　　l起點節點是指網絡圖的第一個節點，表示執行項目計劃的開始，沒有內向箭線。終點節點是指達到了項目計劃的最終目標，它沒有外向箭線。除起點節點和終點節點外，其余稱中間節點，它既表示完成一項或幾項工作的結果，又表示一項或幾項緊后工作開始的條件。

　　l(3)線路。網絡圖中，從起點節點開始，沿箭線方向連續通過一系列箭線與節點，最后到達終點節點的通路稱為線路。

　　l(4)關鍵線路和關鍵工作。在關鍵線路法(cpm)中，線路上所有工作的持續時間之和稱為該線路的總持續時間。總持續時間最長的線路稱作關鍵線路。關鍵線路用粗箭線或雙箭線連接。在網絡計劃中關鍵線路可能不止一條。而且在網絡計劃執行過程中，關鍵線路還會發生轉移。

　　l位于關鍵線路上的工作稱為關鍵工作。在網絡計劃的實施過程中，關鍵工作的實際進度提前或拖后，均會對總工期產生影響。因此，關鍵工作的實際進度是進度控制中的重點。

　　l2)雙代號網絡圖的繪制原則

　　l(1)必須正確地表達各項工作之間的相互制約和相互依賴關系。

　　l(2)網絡圖應只有一個起點節點和一個終點節點(多目標網絡計劃除外)。除終點和起點節點外，不允許出現沒有內向箭線的節點和沒有外向箭線的節點。

　　l(3)網絡圖中不允許出現從一個節點出發順箭線方向又回到原出發點的循環回路。

　　l(4)在網絡圖中不允許出現重復編號的節點。一條箭線和其相關的節點只能代表一項工作，不允許代表多項工作。

　　l(5)網絡圖中的箭線應保持自左向右的方向，不應出現箭頭向左或偏向左方的箭線。

　　l(6)網絡圖中不允許出現沒有箭尾節點的箭線和沒有箭頭節點的箭線。

　　l(7)網絡圖中所有節點都必須編號，并應使箭尾節點的代號小于箭頭節點的代號。

l3)雙代號網絡圖的繪制步驟

　　l(1)根據已知的緊前工作確定出緊后工作。

　　l(2)從左到右確定出各工作的始節點位置號和終節點位置號。

　　l(3)根據節點位置號和邏輯關系繪出初步網絡圖。

　　l(4)檢查邏輯關系有無錯誤，如與已知條件不符， 則可加虛工作加以改正。

　　l注：一般不考繪圖題 ,但可能會給出圖來要指出錯誤。

　　l2.單代號繪圖法

　　l單代號繪圖法(precedence diagramming method, pdm)是利用節點代表工作而用表示依賴關系的箭線將節點聯系起來的一種繪制項目網絡圖的方法。這種方法也叫節點工作法(activity-on-node，aon)。大多數項目管理軟件包都使用單代號網絡技術。

　　l1)單代號繪圖符號

　　l單代號網絡圖中的節點一般用圓圈或方框來繪制，它表示一項工作。在圓圈或方框內可以寫上工作的編號、名稱和需要的作業時間。工作之間的邏輯關系用箭線表示。

　　l2)繪制原則

　　l(1)網絡圖中有多項起始工作或結束工作時，應在網絡圖的兩端分別設置一項虛擬的工作作為該網絡圖的起始節點和終點節點。

　　l(2)其他繪制原則與雙代號網絡圖的繪制原則相同。

　　3)繪制步驟

　　l(1)列出工作清單，包括工作之間的邏輯關系，找出每一工作的緊前工作有哪些。

　　l(2)根據工作清單，先繪沒有緊前工作的工作節點。

　　l(3)逐個檢查工作清單中的每一工作，如該工作的緊前工作節點已全部繪在圖上，則繪該工作節點，并用箭線和緊前工作連接起來。

　　l(4)重復上述步驟，直至繪出整個計劃的所有工作節點。

　　l(5)繪制沒有緊后工作的工作節點。

　　l(6)繪制開始節點和結束節點。

　　l(三)工作順序安排的成果(熟悉)

　　l1.項目網絡圖

　　l2. 經過進一步修正的工作清單就像工作定義過程中可以對wbs進行修正一樣，工作順序安排也可以對工作清單進行修正。在大多數情況下，仍然是把原來的一項工作分解成兩項工作，目的是在于畫出正確的順序關系。