北京高校志愿者服務春運分兩階段進行

　　春運期間，一支以北京高校學生為主的志愿者隊伍，服務于北京各大火車站，協助鐵路工作人員疏導旅客、處理突發狀況并提供問訊服務，保障春運期間北京鐵路運行秩序井然。

　　在北京各大火車站，忙碌地穿梭著一群身著印有“北京志愿者”字樣藍色制服的高校學生。作為鐵路春運志愿者，他們在候車大廳、進站通道、站前廣場等處為來往旅客提供出行咨詢、購票引導服務，協助鐵路工作人員疏導客流，幫助旅客進站，并對有特殊需求的重點旅客提供便利服務。此外，鐵路春運志愿者還將協助專業人員提供應急服務。

　　據北京鐵路局團委副書記周超介紹，根據北京站出發列車主要集中在下午及晚上的客流特點，目前北京火車站的春運志愿服務分為兩個班次：下午2時至5時30分和晚上6時30分至9時。志愿者大多數是來自北京12所高校的北京籍學生，也有少量社會志愿者。北京站每班志愿者大約為50人，設5名志愿者宣傳骨干。

　　周超說，“像這樣面向社會有組織地招募春運志愿者，這在鐵路系統尚屬首次。”

　　據悉，北京鐵路春運志愿者項目由北京鐵路局團委和北京市志愿者聯合會發起，于1月中旬面向北京市高校發出招募公告。報名學生經選拔、培訓等環節持證上崗。鐵路春運志愿服務共分兩個階段。第一階段自1月30日起，至2月13日除夕結束；第二階段自2月21日正月初八開始，至3月10日春運最后一天結束。