文秘的核心職能是什么

　　文秘可以說是一個企業的鏈條，將企業各個部門聯系起來，也將企業上下級聯系起來，是企業關系網的重要節點，所以在對一些工作的處理上十分認真仔細，今天小編為大家介紹文秘的核心職能，對此專業有意向的同學多多注意。

　　工作管理

　　能依工作的輕重緩急排定優先級，妥善運用自己的時間與資源，有效管理工作流程及進度。

　　認真負責

　　確實達成工作職責及要求，能勇于承擔自己的錯誤或失敗，不歸咎他人并努力改善。

　　主動積極

　　不需他人指示或要求能自動自發做事，面臨問題立即采取行動加以解決，且為達目標愿意主動承擔額外責任。

　　顧客服務

　　對顧客展現服務熱忱，有效滿足顧客需求、解決顧客問題，進而提高顧客滿意度。

　　誠信正直

　　為人坦誠，確實遵守組織規定與社會規范，信守承諾且言行一致。折疊適變能力對工作內容或環境的改變能夠保持鎮定，嘗試了解改變的原因并以開放態度面對，有效調整行為且維持應有的工作表現。

　　問題解決

　　能夠掌握問題核心，精確解讀訊息做出結論，尋求適當解決方案 ，衡量利弊得失并采取實際行動以排除障礙。

　　壓力承受

　　面臨工作壓力能夠使用適當方法加以紓解，并維持應有的工作表現與人際關系。

　　溝通協調

　　能視談話對象有條理地清楚表達想法，除確保對方專注聆聽及充分了 解，并可正確解讀、響應、厘清他人所傳達的訊息以取得共識。

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