空乘專業培訓課程:服飾、禮儀及身心

    中國的長足發展被世界稱為“覺醒中的大國”，中國民航將躋身世界民航強國的行列，這是個多么振奮人心的目標。“享受過程是人生一大美好的事”。選擇中國的航空公司，意味著你就選擇了參與中國躋身世界民航強國的過程。中國民航要完成自己的目標肯定會面臨困難，簡單的想，考大學也需要不斷挑戰自己呀！選擇中國的航空公司，為自己國家航空事業的發展盡一個中國人的力量，這是一生都值得驕傲的事情。要做好一個合格的空姐，具體如下。

    服飾

    空姐的形象和禮儀不僅關系著航空公司的形象，而且代表著國家、民族的對外形象。

    美國空姐

    1、發型：空姐身著制服時，頭發注意保持發型整潔美觀、大方自然、統一規范、修飾得體。發型以乘務業務規定的標準發型為主，不留怪異發型。

    2、化妝：空姐值勤時必須化工作妝，補妝，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整潔。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅，不佩帶過大的飾物、時裝手表，不在旅客面前補妝、修飾。

    3、制服：值勤時，同一航班乘務組乘務員可根據航線季節、天氣變化及個人身體素質著裝，空姐一律著裙裝；迎送客時，空姐可著馬甲、絲襪。寒冷地區可著大衣。皮鞋應保持光亮、無破損，空中應著單皮鞋，平底鞋只能在空中服務時穿著。著制服時須扣好紐扣，空姐著大衣、風衣時不要系好腰帶、佩帶圍巾、手套。登機證佩帶在制服、風衣、大衣胸前，上機后摘掉；服務牌佩帶在制服右上側、襯衣和圍裙的左上側。

    禮儀

    空姐在工作、生活、駐外期間應具有良好的個人修養和禮貌禮儀。

    1、空姐在工作區域應著裝大方，不著奇裝異服，工作裝與便裝不混穿。與旅客、領導、同事相遇，應微笑示意、駐足讓道、主動問好。

    2、空姐在任何時候均以禮貌平和的方式講話。

    3、接聽電話時應使用文明電話用語。

    4、維護公共場所秩序，不大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。

    5、保守國家機密、尊重駐地國民俗、文化。不以公司立場對外發言。

    空乘專業培訓：身心

    一般來說，空姐應具有良好的心理品質和社會適應能力，身體狀況可以滿足空中服務工作的需要。空姐不應有先天性或后天獲得性異常疾病和活動的、潛在的、急性或慢性的疾病以及創傷、損傷或手術后遺癥。要求五官端正、膚色好；身材勻稱；性格開朗、舉止端莊。空姐的建議身高為163～175cm，下身長應超過上身長2cm以上。雙眼矯正視力（E形表）上不低于4.8；色覺嗅覺正常；口齒清楚，中、英文發音基本準確，聽力正常。

    特殊條件的要求更為嚴格，包含有對精神、神經系統、呼吸系統、循環系統、消化系統、泌尿生殖系統、造血系統、新陳代謝、免疫、內分泌系統、運動系統的全面檢查，同時還有對皮膚及其附屬器、眼及其附屬器、耳鼻咽喉及口腔的全面檢查。

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