績效考核的10個(gè)關(guān)鍵要素

一、績效考核關(guān)注的是過程而不僅僅是結(jié)果，過程的引導(dǎo)性非常重要。所以，必須要將考核崗位的所有工作流程加以規(guī)范，再以考核方式引導(dǎo)員工自覺去做。

二、績效指標(biāo)設(shè)計(jì)一定要依據(jù)每個(gè)崗位的具體責(zé)任，決不能所有人都是一張表，應(yīng)該是每個(gè)崗位一張表才對。所以，一定要先將每個(gè)崗位責(zé)任進(jìn)行科學(xué)劃分，并用《職位說明書》方式表達(dá)出來，這是考核基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。

三、每個(gè)崗位的考核指標(biāo)不能超過10個(gè)，關(guān)鍵績效指標(biāo)最低不得低于3個(gè)，而3個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核分?jǐn)?shù)不得低于50分，考核一定是以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的。

四、所有的指標(biāo)必須要能盡量用數(shù)據(jù)進(jìn)行量化，尤其是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，不能量化的也要盡量細(xì)化，便于衡量。

五、要制定每一個(gè)考核指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)。比方說什么情況下扣多少分、什么情況下得多少分，一定要一目了然，才不會產(chǎn)生爭議。

六、此外，績效結(jié)果一定要與考核對象進(jìn)行溝通，讓對方理解并幫助其找出績效低下的原因，再根據(jù)原因制定改善方案，這就是關(guān)注過程。

七、績效結(jié)果一定要加以運(yùn)用。如實(shí)行績效排名、公告、獎罰等等，激勵該激勵的、處罰該處罰的，培訓(xùn)該培訓(xùn)的，否則，考核將失去任何意義。

八、績效還需要公司整體的政策支持。也就是說，公司人力資源部一定要制定統(tǒng)一的績效制度和政策，但可以先在某一個(gè)部門試行，成功后再推廣，這樣，員工就容易接受了。

九、績效過程一定需要員工參與，像崗位責(zé)任劃分、績效指標(biāo)設(shè)計(jì)、績效評估及績效溝通等等等等，必須要以績效對象為核心，否則，就不叫公平公正。

十、績效是一個(gè)系統(tǒng)工程，配套的東西一定要跟上，人力資源基礎(chǔ)制度流程一定要定好、要完善，這就有大量的標(biāo)準(zhǔn)文件需要設(shè)計(jì)，如考核制度、每個(gè)崗位的職位責(zé)任說明書、關(guān)鍵績效指標(biāo)、考核評分標(biāo)準(zhǔn)等等，設(shè)計(jì)這些需要一定的時(shí)間和精力，更需要系統(tǒng)全面的規(guī)劃能力，最后操作起來才簡單，最好請管理專家來設(shè)計(jì)，這是績效成功的基本保證。