批評的三個層次

    作為一個管理者，當下屬違反制度、做錯事的時侯肯定要批評，幫助指出改正，使下屬不再犯同樣的錯誤。那么，怎么批評才更有效，才能起到應有的效果呢？

    批評分三個層次：

    第一個層次是只“批”不“評”。當下屬犯錯誤時，劈頭蓋腦訓斥一頓，解了氣。“批”了，但沒有“評”，他為什么會犯錯誤？如何從流程、制度“根”上解決問題，使同樣的錯誤不再犯？通過講理，找原因，使下屬深刻認識到錯誤，今后不再犯，加以改正，而不僅僅是被罵一頓，“灰溜溜的”，沒有指出問題所在，引以為戒，繼續犯錯，或其他人犯類似的錯誤。

     第二個層次是先“批”后“評”。一是“批”，二是“評”。在指出其所犯錯誤、對組織危害性、嚴重程度時，幫其一同找出解決問題的方法，使同樣的錯誤不再重復地犯，加以改正。批評的目的是讓員工接受，讓其改正，不再重犯，從流程、制度、態度等各方面加以解決。

    第三個層次是批評與自我批評。優秀的領導者在下屬犯錯誤時，先從自己身上找問題，“問題出在前三排，根子還在主席臺”，先做批評與自我批評，然后再批評下屬，有時候作為管理者要會為下屬“攬過”，承擔一些責任，下屬會感激涕零，更為你賣命，工作更努力更用心。

    批評有鼓勵式、啟發式、警戒式。批評技巧有三明治式（和風細雨，先褒后批，最后以褒獎形式結束）、暴風驟雨式（發現錯誤直截了當指出，“一分鐘批評”，對癥“下猛藥”，使下屬頓悟驚醒），具體那個效果更好，沒有統一答案，根據不同下屬、不同的事、不同時間和場合，用不同的批評方式，使批評效果最好。

   讓我們掌握好批評的技巧，嫻熟地運用好“大棒”“胡蘿卜”，更好地激勵和幫助下屬，使工作更通暢，更有效。