門店的“杯具”

    下文說的都是門店運營的一些常規細節，很多人認為這個不值得追究，但筆者還是列舉了一些，旨在說明：一個門店的失敗，以小看大，大的做不好，小的又沒有信心去管理和堅持，連信心也沒有了，門店也就徹底失敗了。

    時下，用“杯具”代替“悲劇”流行網壇，成為09年的網絡流行詞，比喻波折、不滿，不順或者失敗等，“杯具”作為日常用品，使用范圍面很廣，圍繞杯延伸的諧音詞、引伸義也風靡網絡。筆者也“隨”一下這個流行詞，點評一下服裝門店經營的“杯具”現象所在。

     鞋服終端市場，服裝門店強者愈強，“喜劇”頻傳，弱者愈弱，很多是“悲杯”發生，門店也“杯具”，如今，服裝業供大于求，行業出現周期性的波折面前，服裝門店能留下來的就是行業的精華，那么那些被市場競爭淘汰的門店，尤其是店鋪位置、產品組織和公司支持等都相對不錯的門店，其經營的“悲具”到底出在哪里呢？細看如下：

一、展具

    指各種店堂道具，還有櫥窗、層板上的飾品器具等，道具一定要流行時尚，彰顯品牌文化與產品個性，適應市場大潮流，比如櫥窗商品與飾品的陳列與搭配要恰到好處地扮好門店這張臉，其視覺效果要能足夠地抓準顧客的眼球。櫥窗如果是一張亂“臉”，許多店鋪就輸在展具硬件的這個“起跑點”上，“家具”不顯檔次，就是最好的人流量，也是無法達到滿意的進店率了，自然門可羅雀。

二、燈具

    指射燈、日光燈、節能燈等，店堂燈具的色彩、冷暖、亮暗也關系到一個店堂氣氛好壞，燈的費用舍不得投入，門店成了“暗室”或“黑店”，還有燈光的冷暖不合節氣，色彩組合亂七八糟，自然門店生意也“杯具”了。

三、“話具”

    店員的嘴巴：經營店鋪的時候，營業員的嘴巴就是制鈔機，如果嘴巴就象演“話劇”那樣，似江河之水滔滔不絕，余音繞梁三日般的甜美好聽，字字圓正對商品的推銷，顧客也會心有靈犀一點通，盛情難卻，買單的信心也加強了，這樣買單的機會也就來了。如果宣介產品時嘴巴成了“啞具”，拒人以千里之外的感覺，顧客的試穿率自然低，更談不上成交率了，許多門店就吃了這個啞巴虧。