中小企業管理的核心問題

    不管企業規模大小，日常管理活動眾多，問題也是眾多。如果在眾多的管理活動和管理問題中把握住重點，應該是管理者，尤其是高層管理者應該考慮的問題。重點問題，應該重點把握，經常關注。尤其作為高層管理者，把過多的時間，過多的精力花費在日常瑣碎的事務上，無時間、無精力去關注那些重點事務，將會嚴重影響企業的發展，甚至會影響到企業的生存。

    先談平衡，即產銷平衡。

    企業日常管理，一切應該是產銷平衡為中心的。也就是企業日常的一切經營活動，應該圍繞著產銷平衡這中心工作展開的。接到客戶的訂單，結合現有的庫存（一般是自有品牌運作時有這個動作），形成內部的生產，發出采購訂單，安排生產，按客戶的訂單日期交貨。完成交貨，及時收集客戶的反饋信息，解決客戶反映的問題，滿意客戶（自有品牌，這項工作會更加的多）。產銷平衡，重點是四項工作，即QCDS。QCDS，Q是指品質（質量），C是指成本，D是指交期，S是指服務。

    產銷平衡的中心內容當然是交期，但在這里，還是要先談品質，是由于品質的重要性。大家都知道品質的重要性，當我們一忙時，往往就把這件大事給忘記了。企業的產品要有競爭力，要有長期的競爭力，要想在市場上長期的生存下來，最最核心的還是產品的品質。品質如何才能提高，當然是要依靠一線操作人員去實現的。品質檢驗人員重要否？當然重要。檢驗的重點是要發但真正的要提升品質只能也只有依靠一線的員工。品質是做出來，不是檢出來，這是最質樸的一句話。品質作為企業的生命，應該已經深入人心的，至少已經深入到經營管理層面。如何才能真正的做到實處，或者說是真正的得到落實？當產品的交期、功能、成本等與品質發生沖突的時候，能否還堅持品質優先？如果能做到這一點，就可以說是：品質的重要性，得到的切實執行。如果沒有做到，講再多的大道理，都沒有用！作為公司的經營管理層，應該要掌握到公司的品質狀況，并且要參與到重大品質的處理。

    成本。成本是企業的血壓，我一直認為，這句話，非常的貼切，也非常形象的說明了成本在公司經營管理上的重要度。企業與企業之間的競爭，最直接的表現為：產品間的競爭、品牌間的競爭，品牌當然是由很多內容組成的，產品是構成品牌的核心內容。而產品面包括很多方面內容：如功能、品質、外觀、服務、價格（成本），成本又是產品的核心內容。成本直接關系到企業的生存和發展。簡單的說，生產同樣配置同樣功能的產品，你能賺一點兒，別人虧損，你就可以生存下來，并且可以得到更加好的發展，反之，你只能走向滅亡。這一點，在OEM代工產品，就表現得更加的明顯和突出。同樣的代工產品，你的成本高，你就沒有競爭力，你就得不到訂單，這是最最現實的例子。成本當然包括很多方面，影響面也非常多，而構成成本最中心問題，是人員。不在于人員工資的高低，而在于每個“人員”是否是公司真正的資源，是否是真正的發揮了作用，是否存在著人力的浪費。