格蘭仕：員工也是渠道競爭力

　　鼓勵員工創業，曾經是很多企業用來激勵員工的方式之一，但最終卻由于種種原因多以失敗告終，例如華為。格蘭仕的“老板創業工程”能否取得成功，讓我們拭目以待……
　　
　　2007年9月25日，對于黃志新而言，是個很值得回味的日子。就在這一天，他的位于家鄉湖南省衡陽市衡南縣云集鎮的格蘭仕家電生活館正式開業了。在格蘭仕營運管理科任職多年的他，終于第一次有了自己的事業，當上了老板。
　　剛剛離開家鄉時，黃志新就有了創業的想法，不過由于囊中羞澀，且沒有很好的機會，所以一直沒有付諸實踐。
　　“黃志新的創業夢想能夠實現，主要是趕上了格蘭仕今年開始實施的‘創業老板’工程。”廣東格蘭仕電器銷售有限公司總經理助理陳娟對《當代經理人》表示。
　　從今年7月份開始，格蘭仕開始從在公司工作滿一年以上、具有創業沖動的員工及其家屬中，分批選拔優秀者，以提供貸款支持等優厚待遇，鼓勵其通過回鄉建格蘭仕家電生活館的方式進行創業。
　　“這項政策在公司引起了強大的反響，政策出臺當天，我們就接到了數百個咨詢電話。由于名額有限，我們只能組織渠道部、市場部、營運部、業務部等進行層層選拔，而黃志新就是從300多個報名者中脫穎而出的50人之一�！弊鳛椤皠摌I老板工程”活動組織者之一的格蘭仕市場部李良告訴《當代經理人》。
　　
　　
　　讓員工成為老板
　　
　　“‘老板創業工程’應該是格蘭仕集團的一大創新。”陳娟自豪地告訴《當代經理人》，不過，當時她設想的“創業老板工程”更多是為了解決格蘭仕的人力資源問題而設置的。
　　從本質上而言，格蘭仕仍是一家勞動密集型的制造企業，目前擁有員工3萬多人，其中尤以一線工人的比例最大，達到了81%左右，多來自全國各地。
　　由于受知識、收入等方面的限制，這部分員工并沒有很好的職業規劃，也缺乏足夠的社會保障。為此，除了比較健全的社會保障體系之外，格蘭仕還建立了“愛心基金”，每人每月從工資中捐出1塊錢放到“愛心基金”，用于保障員工的突發性災難。
　　“一塊錢對于任何人來說可能什么都算不上，但格蘭仕有3萬多員工，這樣一來，愛心基金每月都能有三萬塊錢，可以干很多事情。”陳娟說。
　　不過，一方面，很多工人到廣東如格蘭仕一樣的企業工作，目的很簡單——就是為了掙錢。一段時間以后必然會回到家鄉，但返鄉以后，由于知識層次的限制，他們的職業生涯和事業起點都得重新開始。根據相關資料統計，連續在格蘭仕工作超過3年以上的員工只占總數的20%左右；另一方面，由于在格蘭仕工作多年，他們對于格蘭仕很熟悉，這部分人對于格蘭仕而言，也是一筆財富，輕易放棄是很大的損失。如何將這部分員工職業生涯的延續與格蘭仕事業的發展結合起來，就成為了格蘭仕人力資源部門一直在思索的問題。
　　這這一背景下，今年4月份，格蘭仕市場部根據本部門員工的特點，向高層提出了“創業老板工程”的方案�！霸�因很簡單，因為這時市場部正在全力推進的就是格蘭仕家電生活館的建設，也需要熟悉格蘭仕的專業人才。如果拿出一部分的財力、物力來扶持本公司員工的創業，那么對于家電生活館的建設也是一大推進。”陳娟表示。
　　沒想到這一想法得到了高層的高度贊賞，并決定在全集團14家總公司范圍內推廣。
　　據《當代經理人》了解，除了享受格蘭仕面向社會招募家電生活館而制定的《2007生活館推進指引》相關政策外，對于內部創業的員工，格蘭仕還提供了如5萬元以下貸款支持、免開館加盟費、總部承擔店面裝修、提供空調全套樣機等一系列支持，對于特別優秀者，格蘭仕甚至還提供全部創業資金，讓員工免費做老板。
　　在提供機遇的同時，對于創業者的風險，格蘭仕盡可能地防御。比如，如果創業員工的家電生活館處于虧損，或者無意繼續經營，可以向總部申請退貨，或者直接轉為格蘭仕直營店，并可以繼續返回格蘭仕工作。
　　“當然，并不是所有想創業的員工都能得到‘創業老板工程’的扶持，我們要求有創業想法的員工提供創業計劃書，并提供創業測評，看員工是否符合創業者的要求�！崩盍颊f。
　　在通過了格蘭仕一系列的相關測評獲得了格蘭仕扶持后，創業員工還不能直接上陣，他們還需要接受格蘭仕長達一個星期的高密度的創業培訓，包括基本財務知識、報告審批流程、運營管理、促銷技巧、售后服務、溝通、活動管理等，這些課程大多由格蘭仕相關主管部門負責人講解。
　　
　　化解“心病”
　　
　　“目前‘創業老板工程’的惟一出口就是加盟格蘭仕家電生活館�！标惥晗颉懂敶�經理人》表示，這也是這一方案能得到集團大力扶持的根本原因，因為它與格蘭仕目前的重大集團戰略捆綁在了一起。
　　陳所言的重大集團戰略指的就是格蘭仕的家電生活館推進戰略。這一戰略在2006年就被提了出來，并在今年被上升到了集團戰略的高度。
　　“與傳統的經銷商或者K/A賣場不同，格蘭仕家電生活館更強調終端服務。通過與消費者面對面的接觸，展現格蘭仕的親和力，宣傳其文化理念。同時，也在面對面中了解消費者的個性化需求。這無論K/A，還是傳統的經銷商都無法比擬�！标惥暾f。
　　陳娟認為，隨著國美、蘇寧以及地方家電連鎖商的攻城拔寨，在一、二線城市，家電連鎖銷售已經成為了家電銷售的主流方式。在這些地方，傳統意義上的主流經銷商正在逐步消失，逐步向家電企業的物流基地傳統轉型，從過去以差價收入為主變為現在的以物流配送收入為主。不過，由于房地產在過去幾年的爆發式增長，這些城市的擴張速度也在不斷提速，國美、蘇寧等連鎖商的開店速度則相對滯后于城市的發展速度，因此，在K/A暫時不能到達的地方，就非常需要像格蘭仕生活館這樣的社區服務店。
　　不過，家電生活館的重心還是落在三四線城市以及鄉鎮市場。由于過去幾年小城鎮化建設的進一步推進，這些市場的總體需求空間突然放大，但細化到某一個區域，絕對需求量相比一二級城市還非常有限，因為以國美、蘇寧為代表的K/A賣場在短期內并不大可能進入，而作為傳統代理商的服務管理水平還非常有限，這無疑給家電生活館創造了大量的市場機遇。
　　由于廣闊的市場需求，格蘭仕的家電生活館推進戰略也取得了長足的進展。根據格蘭仕提供的資料顯示，到目前為止，其家電生活館已經建成2000余家，湖北省更是創造了一天開業100家的輝煌成績。按照規劃，其將在今年完成5000家生活館的搭建。
　　不過，在家電生活館的推進過程中，格蘭仕也遇到了不少麻煩。一方面由于家電業格局相對穩定，傳統的優勢經銷商資源早已經被各大家電廠商瓜分殆盡，新進入家電行業的經銷商又不熟悉家電市場；另一方面，由于地處三四線城市甚至是鄉鎮市場，家電流通行業的專業技術人才本來就稀缺。如何尋找既深諳家電市場，又熟悉家電產品技能的專業人才，也就是成為了格蘭仕在推進家電生活館戰略時遇到的最大心病。
　　通過“創業老板工程”，這一心病至少得到了緩解。格蘭仕選拔出來的這些“小老板”大都在格蘭仕工作多年，對于家電行業大多有著自我的宏觀把控，而且還熟悉家電產品的各項技術技能，只要稍微提供些崗前培訓，對于需要提供增值服務的家電生活館而言，無疑是上佳人選。
　　“而且由于這些‘小老板’都熟悉格蘭仕的運營管理流程，認可企業文化，因此和總部的溝通相比其他人也更加順暢”。陳娟表示。
　　“不過，總體而言，參與‘創業老板工程’的‘小老板’還是要納入到格蘭仕家電生活館總體推進戰略的管理中的。這需要根據各地的實際市場需求，由當地分公司對于家電生活館的數量做出具體規劃，并由當地分公司統一管理，這樣更有利于增加‘小老板’事業成功的概率。” 陳娟強調說。
　　“我很興奮，也很理性地在看這項工程，我們考慮到了回家鄉新開生活館的困難，可是我們有信心成功�！秉S志新向《當代經理人》表示，“在以后的經營中，我還會繼續向公司相關人士請教，讓自己的店更有特色，給消費者提供更方便的銷售服務，在當地做出影響力�！�
　　
　　專家點評
　　浙江大學科技中心研究員沈聞澗
　　格蘭仕“創業老板工程”很有創意。從市場營銷層面看，這一模式充分利用了員工在家鄉的社會人脈關系，可以為格蘭仕的產品銷售而服務。由于員工出自企業，對于企業的產品、文化又有更加深入的了解和感情，盡管沒有成熟的市場操作經驗，但他們的激情，加之沒有后顧之憂，巧妙推動了格蘭仕對潛力巨大的三四級市場的搶奪。
　　從人力資源管理角度來看，這項工程的本意是為企業挖掘和培養一批有潛力、忠誠的員工，卻在“商業運營”模式推動下，實現了企業與員工利益的捆綁，通過這項工程的試點，可以充分讓員工看到：企業發展前景看好，個人在企業的發展空間很大。
　　

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