美國著名未來學家卡爾·阿爾伯萊赫特對幾年來的市場發(fā)展進行回顧,并總結了對世界未來經濟發(fā)展有重要影響的八大“超級”趨勢。這些對未來5-10年商業(yè)的預測,緊緊圍繞經理人、企業(yè)家和投資人關心的市場、法律、文化等方面。其中五大趨勢與中國息息相關。
用戶趨勢:市場微分
客戶群分和產品細分,讓本來已經劃分清晰的市場進一步精細化?蛻魧ζ渖罘绞胶团d趣提出了更多與眾不同的要求。為了滿足客戶的需求,企業(yè)只能更加精準地定位自己的目標市場,市場微分的時代已經到來。
市場微分受到很多方面的影響。比如:文化的發(fā)展。以前,市場劃分甚至可以靠人口統(tǒng)計學來完成。例如:服裝市場定位,可以分為童裝、成人裝和老年人服裝。但是隨著時代的發(fā)展,人的觀念也發(fā)生了變化。同一年齡段的人的價值觀和生活方式都已更加復雜和多樣化。簡單靠年齡段劃分,早已不能適應客戶的需求,所以服裝市場又出現(xiàn)了休閑裝、職業(yè)正裝和運動裝等從功能方面劃分的市場。
但這并不意味著服裝市場不能進一步微分。比如:雖然我們有為孕婦設計的孕婦服,但是卻忽略了同樣要擔任育兒工作的爸爸們對服裝的需求——那些面對新生兒的“新爸爸”們,也許很喜歡有一件能幫他們把寶寶舒服又安全地抱在懷里的衣服。
另外一個例子是網絡博客的迅速崛起。在網絡日記被人們的認知從陌生到熟悉的過程中,這個本來就屬于市場細分的產品,又被進一步的微分。比如:在形式上有圖片博客、音頻博客;在內容上有穿衣日記(把每日著裝拍下來上傳到博客上),看球日記等等。網絡新聞也進入了網絡多媒體時代。
競爭趨勢:價值定位
事實上這個趨勢跟第一個市場微分趨勢相輔相成。價值定位,簡單地說,也就是關注市場上各種需求,哪怕是只有一個客戶有這樣的需求。
市場需要更具有針對性的產品和服務,企業(yè)為此就要提供更全面并且更便宜的解決方案。“拳頭產品打天下”的時代正在遠去,企業(yè)必須重視價值定位以獲取更多的市場。
網絡資源的豐富正在威脅資訊和知識的“一站式服務”!翱蛻糁艺\度”將不再是企業(yè)競爭市場和客戶的重點。比如:IBM這個曾經可能是世界上最老牌的計算機制造商,將個人微機業(yè)務賣給了聯(lián)想,而更加關注服務和咨詢業(yè)務,為客戶提供“隨需應變”的IT商業(yè)解決方案。
科技趨勢:從資訊到知識
資訊正在成為沒有價值的日用品,而知識正在成為新的競爭優(yōu)勢。社會和經濟發(fā)展的巨變將我們帶入到網絡時代。托夫勒的“第三次浪潮”理論引起我們的思考——也許人類社會真的正從工業(yè)社會轉向“信息”社會。原先被定義成“知識工人”的基層勞動力,現(xiàn)在被認為只是“數(shù)據工人”,因為他們對信息附加值的貢獻微乎其微。
數(shù)字公民的收入和教育水平也將相應地跟“有知識”和“沒有知識”相關聯(lián)。
InnoCentive是一個網絡社區(qū),充當著科學家“紅娘”的角色。它在企業(yè)和自由科學家之間牽線搭橋。在它的網站上我們看到這樣的描述:“讓公司接觸到全球科學人才,他們能為棘手的研發(fā)問題提出創(chuàng)新解決方案。”
新的疾病,比如:網絡迷戀癥、數(shù)碼強迫癥正成為新的健康殺手,特別是對年輕人。事實上,在一個年輕人死于連續(xù)80個小時的網絡游戲之后,韓國已經開設了網絡迷戀預防中心。
重新考量人與虛擬之間的平衡,已經成為商業(yè)和社會的共同挑戰(zhàn);谛畔I(yè)務的公司,將受到如何把日常信息變成有附加值的知識的挑戰(zhàn)。
社交趨勢:低俗化
快速泛濫的媒體環(huán)境迫使大眾文化市場趨于更聳動、更低文明標準的娛樂文化。最明顯的例子是“八卦”這個詞,在中文中已經有了完全不同于傳統(tǒng)意義的含義。
就像贓款可以被洗干凈一樣,很多“低俗”的內容在重新包裝之后就堂而皇之的登上大雅之堂。大眾文化的趨勢影響了大眾的價值觀,公眾正在更趨向于“自戀、樂觀、娛樂、叛逆的精神趨向”。
通俗文化的影響可能比我們想像得要大得多。在最近結束的美國熱門娛樂節(jié)目“美國偶像”中,大眾用“投票”的方式選出他們喜愛的偶像。據統(tǒng)計,2006年“美國偶像”決賽的投票數(shù)量,超過了有史以來任何一個美國總統(tǒng)在競選時的得票數(shù)量。
中國的各種選秀節(jié)目也是這種文化趨勢的最好證明。不管是 “夢想中國”還是 “超級女生”,無論是從內容,還是到與之相關的各種“炒作”,都充分說明了這種趨向。
法律趨勢:知識產權的戰(zhàn)爭
不論是在法律層面上,還是在市場層面上,知識型公司間的競爭正在越加激烈。發(fā)明人、生產者、發(fā)布者、出謀劃策者以及消費者等等,都對帶有知識產權的產品產生影響。
關于盜版和保護知識產權的訴訟正在迅速增加,尤其是涉及那些較短利潤周期的媒體制品。開源軟件,比如:提倡Linux操作系統(tǒng)的運動,正在挑戰(zhàn)微軟在微機軟件產品上的統(tǒng)治地位,進而影響軟件價格的下滑。在亞洲仍然猖獗的盜版影響了正版軟件廠商的利潤,這必然影響對研發(fā)的投資,進而就會影響軟件業(yè)的發(fā)展。試想,如果出書不賺錢了,出版商就會去做別的生意,沒有了市場的作家也就會放棄寫作,哪還會有好書呢?
未來的趨勢是對于知識產權的保護只會愈演愈烈。這不僅是對非法的盜版產業(yè),即便對那些合法的代工工廠來說,沒有自己的核心技術,知識產權終將成為頸上之劍。
結束
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