MBA案例之海爾高效人力資源管理

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　    張瑞敏借鑒國外先進企業的管理方法，提出了具有海爾特色的OEC管理模式，即海爾模式。OEC管理，是Overall、Every、Control and Clear的縮寫，即O—Overall（全方位），E—Everyone（每人）、Everything（每件事）、Everyday（每天）和C—Control（控制）、Clear（清理）。OEC管理也可表示為：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高，即“日事日畢、日清日高”。
　　OEC管理由三個基本框架構成，即目標體系、日清控制體系和有效激勵機制。這三個體系形成了一個完整的管理過程：首先由目標體系確立目標，然后由日清體系來保證完成目標的基礎工作，日清體系的結果與激勵機制掛鉤來激勵全企業向目標努力。
　　目標體系將企業的目標層層分解，量化到每人、每天做的每件事，做到人人都管事，事事有人管。每個人都清楚每天要完成的每件工作，再小的事都有明確劃分，甚至每一塊玻璃、每一個地段，都標有責任者的名字。
　　“日事日畢、日清日高”體系包括兩個方面，即“日事日畢”和“日清日高”。
　　“日事日畢”，即對當天所發生的種種問題在當天解決，防止問題積累。員工使用的3E工作記錄卡，用來記錄每人每天對每件事的日清過程和結果。每個車間都設有“日清欄”，從中可以一清二楚地看到每天的質量、紀律、工藝、文明生產、設備物耗等情況。質量狀況在日清單上每二小時公布一次。
　　“日清日高”，即對工作中的薄弱環節不斷改善，不斷提高，每天尋找差距，以求第二天干得更好。在海爾車間里，可以看到在每個班組的工序那里都掛有一塊牌子，牌子上寫著班組每個員工的名字，名字底下分別貼著一些綠色或黃色或紅色的圓標簽，這些顏色代表該工位是否處在正常狀態下。
　　當日的工作必須當日完成，同時還要找出差距、問題，提出改進措施。每一個班組都有一塊日清日高欄，每天每人的工作數量、問題、表現情況等一目了然，而且與個人的工資收入直接掛鉤。工人持有“三E卡”，每日獎罰數據都能反映出來，工人可以自計日薪。管理人員則每人都建立“日清”臺帳。
　　激勵機制是日清控制系統正常運轉的保證條件。海爾的激勵機制堅持兩個原則：一是公開、公平、公正，通過3E卡可明確地計算出日收入狀況，使員工心理有數；二是計算依據合理，如海爾實行的“點數工資”，就是從多方面對每個崗位進行半年多的測評，并且根據具體條件的變化而不斷進行調整，又如“計點工資”，將一線職工工資100％的與獎金捆在一起，按點數分配，在此基礎上對一、二、三線的每個崗位實行量化考核，從而使勞動與報酬直接掛鉤。
　　在激勵的方法上，海爾多采用即時激勵的方式，這也體現了“日清”的精神。如在質量管理上利用質量責任價值券，員工人手一本質量價值券手冊，手冊針對每一個缺陷明確規定了自檢、互檢、專檢三個環節應負的責任價值及每個缺陷應扣多少錢。發現缺陷后，當場撕價值券，由責任人簽收。質量券分紅、黃兩種，紅券用于獎勵，黃券用于處罰。
　　實行“三工并存、動態轉換”的激勵政策，促進員工不斷提高。三工即優秀員工、合格員工和試用員工(臨時工)，他們在收入和福利方面各有區別。“三工”之間可以動態轉化，根據所做的貢獻或所犯的錯誤，給員工分類，可上可下，這樣能時刻激勵員工提高能力和素質。
　　實行合格班組、信得過班組、免檢班組、自主管理班組和SBU班組的“班組升級”制度。
　　另外，海爾還設立海爾獎、海爾希望杯獎、職工合理化建議獎等多項獎，又采用職工姓名命名小改小革等形式，對職工進行精神激勵，激發員工的工作熱情。
　　問題：
　　1、為了保證OEC管理成功，海爾采用了什么績效評價方法來評定雇員的工作績效？請說明這種績效評價方法的實施步驟。
　　2、海爾的“計點工資”制度與計件工資制有什么區別？計件工資制有什么優點和缺點？
　　3、海爾通過人力資源管理手段實現“日事日畢、日清日高”，請列舉出你認為最有效的兩個人力資源管理活動，請簡要陳述理由。
　　4、海爾對人的嚴格管理雖然可以督促工作有條不紊、持續提高，但過于“精細”的管理會讓人喪失主動性、創造性和積極性。請從人力資源管理的角度用150~300字說明OEC管理潛在的危害。