MBA面試：職業技能（一）

　　不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實，工作責任越大，對這個職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機會了解應聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準確，是否能吸引聽者的注意力，以及應聘者是否能保持與對方的視線，等等。你需要一位清楚準確并能和公司各個層次的人溝通的人。下面一些問題主要用來測試應聘者的溝通技能。

　　* 請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？

　　* 一個好的溝通者應該具備哪些條件？

　　* 請說一下別人是怎樣看你的？

　　* 請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？

　　* 若讓你在公司董事會上發言，你該怎樣準備發言稿？

　　* 我想知道你曾經遇到的最有挑戰性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經歷對你最富有挑戰性，你是怎樣應對的？

　　* 你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？

　　* 你認為良好溝通的關鍵是什么？

　　* 假如你的兩個同事的沖突已經影響到整個團隊，讓你去調節沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？

　　銷售能力

　　在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復雜。這也許是因為，客戶在購買公司的產品前，首先購買的是銷售人員的服務。還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到咨詢服務都發生了巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（1）聽說能力；（2）產品知識和人的品味；（3）銷售策略和市場滲入策略；（4）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；（5）既有取得較好個人業績的欲望，又有服務客戶的強烈意識；（6）富于彈性，又講原則；（7）做事積極主動，又善于和他人合作。下面一些問題可以評估應聘者在這方面的能力。

　　* 請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的？

　　* 人們購買產品的三個主要原因是什么？

　　* 關于我們的產品生產線和我們的客戶群體，你了解多少？

　　* 關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

　　* 若受到獎勵，你有什么感想？

　　* 你最典型的一個工作日是怎樣安排的？

　　* 為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質？你為什么認為這些素質是十分重要的？

　　* 電話推銷和面對面的推銷有什么區別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？

　　* 在你的前任工作中，你用什么方法來發展并維持業已存在的客戶的？

　　* 若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？

　　* 請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

　　* 講一個這樣的經歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務目標的？

　　* 你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的？

　　* 一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？

　　* 你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人？

　　* 當你接管了一個新的行銷區或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？

　　* 在打推銷電話時，提前要做哪些準備？

　　* 你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作？

　　* 請向我推銷一下這支鉛筆。

　　* 你認為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？