中南大學管理學2000年研究生入學考試試題

來源：時間：2007-06-06 14:42:03

中南大學

2000年研究生入學考試試題

考試科目：管理學 考試科目代碼:44267

注意：所有答案（含選擇題、填空題、判斷題、作圖題等）一律答在中南大學答題紙上；寫在試題紙上或其他地點一律不給分。作圖題可以在原試題圖上作答，然后將“圖”撕下來貼在答題紙上相應位置。

一、單選題（每題1分，共30分）

1．被稱為管理決策學派創始人是（）

A、泰羅 B、法約爾 C、甘特 D、西蒙

2．不屬于股份有限公司的特征是（）

A、公司具有獨立法人地位 B、股東對債務承擔有限責任

C、股東對債務承擔無限責任 D股票上市

3．屬于非專家型購買的商品是（）

A、機床 B、化妝品 C、冶金爐 D、鐵礦石

4．當前娛樂業中流行的電影大片所采用的營銷策略是（）

A 雙低策略 B雙高策略 C密集型滲透策略 D選擇性滲透策略

5．按雙因素理論，屬于激勵因素的是（）

A、工資 B、福利 C、生產安全保護 D、晉升

6．某廠將生產486電腦改為生產586電腦，成本增加了1/5，而功能增加了1/3，這屬于哪種提高價值的途徑（）

A、F—/C↓=V↑ B、F↓/C↓↓=V↑ C、F↑↑/C↑=V↑ D、F↑/C↓=V↑

7．產品在其生命周期中，競爭最激烈的階段是（）

A、投入期 B、成長期 C、成熟期 D、衰退期

8．屬于直線職能制的優點是（）

A、命令統一性好 B、適宜于多元化經營

B、中層管理者具有壓力和動力 D、協調性好

9．現在有些私營企業的高級管理者對老辦法的獎金缺乏興趣，而特別希望老板們給他們一些股權這說明他們的主導需求是（）

A、生理需求 B、安全需求 C、生存需求 D、社會需求

10．在管理方格理論中，（8.3）型方式具有的特征是（）

A．關心任務的完成，不關心人的因素

B．很重視任務的完成，不太重視人的因素

C．只重視人的因素，不重視任務的完成

D．既重視人的因素，又重視任務的完成

11．“關鍵的少數，次要的多數”之一原理體現在下列哪些方法中（）

A、排列圖 B、ABC分析法 C、相關圖 D、A和B

12．國有工業企業現行的主要用工制度為（）

A、聘用制 B、雇傭制 C、全員勞動合同 D、臨時工制

13．某企業生產汽輪機，該設備屬于這家企業的（）

A、固定資產 B、流動資產 C、無形資產 D、遞延資產

14．“集中政策，分散經營”的管理原則是（）制企業組織結構形式的建立原則

A、直線職能結構 B、事業部職能結構 C、模擬分權結構 D、矩陣結構

15．企業因未履行合同的罰款，賠償金該記入（）

A、成本 B、費用 C、營業外支出 D、投資損失

16．（）是企業在一定時期要達到的預期成果

A、經營戰略思想 B、經營戰略目標 C、經營戰略方針 D、經營戰略對策

17．最能反映企業短期內真正有無償債能力的財務指標是（）

A、流動比率 B、速動比率 C、資產負債率 D、存貨周轉率

18．MIS的（）功能，能對各種形式的原始數據進行分類、整理、保存，以供查詢，能進行各種統計和綜合及時提供各種統一格式的信息。

A、數據處理 B、預測 C、計劃 D、控制

19．設備的物質磨損分為三個階段，下列不屬于物質磨損的階段是（）

A、正常磨損階段 B、機械磨損階段 C、初期磨損階段 D、劇烈磨損階段

20．前線年社會上出現了“端起碗里吃肉，放下筷子罵娘”這種現象。下面那種理論分析解釋了這一現象最合適（）

A、強化管理 B、雙因素理論 C、公平理論 D、需要層次理論

21．某企業認為下半年人民幣會貶值，為此他們全面調整了企業生產經營計劃，這是一種（）

A、反饋控制 B、前饋控制 C、現場控制 D、事后控制

22．屬于目標管理特征的是（）

A、加強集權 B、目標不應分解 C、促進壓制性管理 D、強調自我控制

23．行業五種競爭力量模型中，不屬于模型的競爭力量是（）

A、買主 B、協作單位 C、供應商 D、行業中現有企業

24．CI設計中的核心是（）

A、標志、商標、品牌 B、標志、產品、包裝

C、標志、標準字、標準色 D、品牌、標準色、標準字

25．全面質量管理的基本方法是

A、質量教育 B、質量控制 C、質量認證 D、PDCA循環

26．關鍵路線是指（）

A、周期最短的路線 B、周期最長的路線

C、消耗資源最多的路線 D、管理最復雜的路線

27．價值工程是以哪一內容為核心（）

A、功能分析 B、需求分析 C、降低成本 D、創造性

28．若企業經營安全率為12%，則企業經營安全狀態是處于（）

A、危險 B、不大好 C、要警惕 D、較安全

29．建立現代企業制度的首要基礎是（）

A、完善企業法人制度 B、實行有限責任制度 C、產權明晰 D、管理科學

30．員工因公出差，必須先有直接主管簽字，再由財務主管簽字，才能到財務室報賬，這屬于那種管理職能（）

A、計劃 B、組織 C、控制 D、領導

二、簡答題（每題4分，任選5題，共20分）

1．簡述企業管理的基本要素（七個M）的內容？

2．馬斯洛需求層次理論的各層次與雙因素理論的兩類因素有何對應？

3．德爾菲法的基本機理是什么？

4．簡述籌資活動中的資金成本及其包括的費用？

5．判斷企業生產過程是否合理的主要指標是什么？企業生產的空間過程一般包括哪幾個運行過程？

6．企業文化的實質是什么？它有什么作用？

7．簡述現代企業制度的主要內容？

8．經營決策概念及其基本要點？

三、計算題（每題5分，共10分）

1、甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，除去固定成本外，該產品每單位成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為多少？

2、某工程項目各活動之間的關系及平均作業時間如下表所示，繪制網絡圖，計算時間參數并確定關鍵路線。

某工程項目資料

活動名稱

現行活動

—

平均作業時間

四、論述題（兩體中任選一題，16分）

1．評價泰羅制對管理學科的貢獻和局限性并論述它對我國企業管理的現實參考價值？

2．論述人本原理及其在我國企業管理中的應用？

五、案例分析（每題12分，兩題共24分）

案例一：通用電氣公司的情感管理

通用電氣公司創立于1978年，公司總部設在美國康涅狄格州菲爾法爾德鎮，在公司創業的100多年后，1991年銷售額達到602.36億美元，利潤額為26.36億美元，雇員284000人。在世界500家最大的工業公司中排名第8位。通用電氣的成就，與它采用的注重員工情感的人本管理方式是分不開的。

通用情感管理方式之所以獲得成功，是因為通用電氣成功地揭示并實施了情感管理，揭示了情感管理的內涵。通用電氣公司認為情感管理有以下幾要素構成，即理解雇員心理、企業就是大家庭、公司內民主、員工第一等。

一般公司按個人或部門業績、個人專業能力等依據來實施管理者晉升和考核，可通用電氣公司制定的經理晉升考試制度不同尋常。升級考試命題并不是來自經濟學典籍，也不是來自那些晦澀難懂的經營理論專著，而是莎士比亞作品中的一部，試卷則是寫一篇我們常說的“讀后感”而已。

開始時許多人百思不解，甚至提出意見。后經專家一語破的，才恍然大悟：這是對企業高級管理人員的基本心理素質要求。試想連一部世人皆知的文學作品中的人物心理尚不得而知的人，又怎樣去理解公司內部成千上萬的雇員心理呢？通用電氣抓住了情感管理的要素，即經理人員理解雇員心理是情感管理的先決條件。

將企業培養為一個大家庭是一種“高感情”管理方式。通用電氣作為高技術企業所面臨的競爭激烈，風險大，更需要這種“高感情”管理。他是醫治企業官僚主義頑癥的“良藥”，也是減少內耗，理順人際關系的“潤滑劑”。通用電氣公司總裁斯通就努力培養全體職工的“大家庭情感”的企業文化，公司領導和職工都要對該企業特有的文化身體力行，愛廠如家。從公司的最高領導到各級領導都實行“門戶開放”政策，歡迎本廠職工隨時進入他們的辦公室反映情況，對于職工的來信來訪都能負責的妥善處理，公司的最高首腦與全體職工每年至少舉辦一次生動活潑的“自由討論”。通用公司像一個和睦、奮進的“大家庭”，從上到下直呼其名，無尊卑之分，互相尊重，彼此信賴，人與人之間關系融洽、親切。

至于公司內民主，不但有利于企業部門及人員之間的關系融洽，而且有利于決策的科學性和提高生產率。公司為使民主典型的反映在公司人事管理上，近年來改變了以往的人事調配的做法（由企業單方面評價職工的表現、水平和能力，然后指定其工種崗位），而是反其道而行之，開創了由職工自行判斷自己的品格和能力、選擇自己希望工作的場所、盡其可能由其自己決定工作前途的“民主化”人事管理制度，稱為“建言報告”，引起管理界的矚目。專家認為，“讓棋子自己走”的這種“建言報告”式人事管理，比傳統的人事管理更能收集到職工容易被埋沒的意見和建議，更能發掘人才和對口用人，從而對公司發展和個人前途更加有利。

此外，通用公司還別出心裁的要求每位雇員寫一份“施政報告”，從1983年起每周三由基層員工輪流當一天“廠長”。“一日廠長”9點上班，先聽取各部門主管匯報，對全廠營運有了全盤了解后，即陪同廠長巡視部門和車間。“一日廠長”的意見都詳細記載在《工作日記》上。各部門、車間的主管依據其意見，隨時改進自己的工作，并在干部會上提出改進后的成果報告，獲得認可后方能結案。各部門、車間或員工送來的報告，須經“一日廠長”簽批后再呈報廠長。廠長在裁決公文時，“一日廠長”可申訴自己的意見供其參考。

這項管理制度實行以來，成效顯著。第一年施行后，節約生產成本就達200萬美元，并將節約額的提成部分作為員工們的獎金，全廠上下皆大歡喜。

所謂“員工第一”，不但強調尊重員工，而且表現在企業發展中的作用優先性。1990年2月，通用公司的機械工程師伯涅特在領工資時，發現少了30美元，這是他一次加班應得的加班費。為此，他找到頂頭上司，而上司卻無能為力。于是他便給公司總裁斯通寫信：“我們總是碰到令人頭痛的報酬問題。這已使一大批優秀人才感到失望了。”斯通立即責成最高管理部門妥善處理此事。

三天之后，他們補發了伯涅特的工資。事情似乎可以結束了，但他們利用這件為職工補發工資的小事大做文章。第一是向伯涅特道歉；第二是在這件事情的帶動下，了解那些“優秀人才”待遇較低的問題，調整了工資政策，提高了的機械工程師的加班費；第三，向著名的《華爾街日報》披露這一事件的全過程，在美國企業界引起了不小轟動。事情雖小，卻能反映出通用公司“員工第一”的管理思想。

“員工第一”管理思想在通用電氣的日本公司——左光興產公司表現更為明顯。不開除員工，不設打卡機，不規定員工退休制度等等。左光興產公司規定：即使公司經營最困難的時候也絕不開除任何一個員工，公司要與員工共渡難關。左光興產公司是一家經營石油的公司，二戰后，日本作為戰敗國，其石油經營權受到限制，一個嚴格的命令：絕不允許開除任何一個員工。公司到處找活干，從社長到每個員工同心協力拼命干，終于渡過了難關。

總而言之，因為通用電氣理解了情感管理，實施了這一金牌原則，自然會取得成功。這并不令人費解。

選擇題（每題2分，共12分）：

47．通用電氣公司的經營業績與情感管理的關系是：

A.優良的經營業績是情感管理的物質基礎 B.情感管理是產生優良經營業績的重要原因

C.兩者之間無必然聯系 D. 兩者之間互為因果

48. 經理人員理解雇員心理的主要意義是：

A.使經理人員與雇員之間心理相容。 B.便于按需激勵，調動雇員積極性。

C.便于消除雇員的挫折心理。 D.肯定會大大改善人際關系

49. 說“高感情”管理是醫治企業官僚主義頑癥的“良藥”主要是因為：

A.“門戶開放”政策是雇員的意見有發表的機會。 B.每年一次“自由討論”可以集思廣益。

C.地位平等，互相尊重，使下級擁護上級。 D. “企業是大家庭”的文化使經理人員不脫離雇員。

50. “讓棋子自己走”的主要作用是：

A.使員工更熱愛工作 B.使員工各自為個人挑選好崗位

C.有利于發掘每個員工的潛力 D.使人才很快脫穎而出

51. “一日廠長”制度的主要意義在于

A.降低生產成本 B.集思廣益

C.增強員工的管理能力 D.增強員工對企業的認同感和責任心

52.“員工第一”理念的實質是

A.不準開除員工 B.員工是企業最寶貴的財富

C.經理人員必須時時把員工放在心上 D.企業與員工是命運共同體

案例二:利潤為何停止增長

西方石油公司是由百萬富翁維克多·伊斯曼及他的幾位朋友各投資25萬美元在1957創建起來的。從幾家大石油公司招聘來的幾位年輕地質學家看到在西方石油公司有一顯身手的機會，而且伊斯曼先生有敢作敢為，公司就在加利福尼亞州北部著手一項生氣勃勃的勘探計劃。他們的計劃很快取得了成功，發現了一個大氣田和幾個優良產油井。由于從這些油氣田中得到了大量利潤以及伊斯曼先生在北非某國取得了開采特權，這群年輕地質學家的才華，在公司發現非洲大油田時，得到了報償.

隨著利潤的積累，銀行競相向西方貸款，投資者也迫切的購買該公司的股票，西方石油吞并了幾家大的公司。其中包括⑴馬斯托化學公司，使美國最大的工業化學品和化肥廠家之一，年銷售額為5億美元；⑵貝伐利煤炭公司，使美國第三大采煤公司，年銷售額超過了3億美元。⑶本南特油氣公司，在歐洲有煉油廠和零售石油產品的批發商店，年銷售額為3.5億美元。⑷其他幾家公司，經營石油銷售，房地產開發以及塑料產品。此外，西方石油公司繼續其在美國和國外尋找石油的計劃。

該公司經歷了特殊的發展歷程。1957年它的銷售額還不足50萬美元，但到了1974年，銷售額就增長到了27億美元。利潤也保持同步增長。雖然石油公司向銀行和其他單位借了很多錢，而且還向公眾出售了4000多萬份新股份，在這一時期，股票價格上漲仍超過了20倍。

利潤在1974年雖然停止增長，但銷售額仍比1973年增加15%。西方石油公司的高層主管部門卻并不認為這有什么問題，原因是西方石油公司在新石油勘探中投入了大筆資金，而且由于化工公司建廠過多和激烈的價格競爭，該公司的工業化學品幾乎沒有什么利潤。但是很明顯，股票市場對西方石油公司有些擔憂。公司的股票在1972年曾上升到105美元，而在1974年下降到15美元。既然所有的石油和化工產品股票價格都在下降，所以該公司的高層主管部門對此仍未給予太多注意。

然而，到了1974年末，發生了許多不利事件，使西方石油公司的高層主管部門收到了震驚。其中重大的事件有：

1．由于新的、較大的化工產品競爭對手為了使他們的化工產品生產量盡量達到或接近生產能力，而在經營上加強了競爭，所以化工產品的利潤持續下降。

2．全煤炭工業的罷工使煤礦在1974年10月和11月幾乎連續關閉了2個月，使公司利潤減少1100多萬美元。

3．此外，新的全國煤礦安全法對開礦工作程序作了嚴格的改動規定，降低了勞動生產率，而且規定在雇用不到有經驗的煤礦工時，要雇用許多新礦工，以致不得不雇用一些缺少經驗的礦工。

4．根據新的勞動合同，煤礦工人的工資有相當大的增長。貝伐利煤炭公司發現，它不能把增加的費用以由于生產效率降低而提高的成本，轉移給公用事業消費者，因為公司與他們訂有每噸價格固定的長期合同。煤炭公司的主管部門為這些合同解釋的理由是：歷史證明，成本的增加總是可以有產量的增加而抵消的。

5．塑料薄膜、塑料板和塑料纖維分公司在1974年的虧損超過了1000萬美元，主要由于⑴新廠設計不當，運轉費用比預期的高；⑵新的有前途的涂塑料達不到規定指標，結果買主又把它整車運回公司；⑶由于稱重、檢查和貯存方法的設施不當而發生原材料大量浪費.

6．在1974年度收益中扣除的最大虧損，是把8800萬美元作為2億美元為期3—5年油船租賃可能損失的一部分報損處理。歐洲企業的總經理已開始著手于一項雄心勃勃的租用油船的計劃計劃方案。這樣可以保證公司在中東公司在中東出現問題、北非油田受損的情況下，仍可把石油從沙特阿拉伯和其他波斯灣地區運到歐洲。1974年對局勢的觀察表明，租賃油船不是一定需要的，而且油船租賃率下降的相當多，公司不得不把賬面價值大大降低。當人們對揭露的這筆巨大虧損提出問題時，發現歐洲的總經理是自作主張要租賃油船的。當要求這位總經理為這一代價沉重的決策而辭職時，他為自己辯解說，他自伊斯曼先生在國外旅游時曾向他提出過這個想法，而伊斯曼先生曾表示這是一個好的主意。

7．其他令人失望的事情又損失掉許多其他不成功的投資。一家小分公司的總經理擬準了在他的分公司總部所在地建造一幢新辦公樓，費用為600萬美元，在建造接近尾聲時，發現他的分公司正在與另一家分公司進行合并，而合并后的公司總部要遷到另一個城市去。負責在國外油田鉆探油井的經理遇到了預料不到的困難，他超支預算達500萬美元，但在此之前，公司總部中竟然無人知曉，而且不知道油井已被廢棄。

伊斯曼先生堅持認為，一個機構的總部應當精簡干練。他認為，他能夠以董事長和總經理的身份來監視西方石油的經營管理，總經理的工作是與各個分公司和子公司的經營保持密切聯系。伊斯曼先生要對公司的重大決策做出決定，而且特別要對新的兼并以及石油勘探新租約和特許權進行談判。他堅持認為，每個分公司和子公司的高級主管人員應該自己從事經營管理，而且主要根據收益和資產負債表來評定他們的工作成績。

總部的主要控制方法是資本費用的預算。每年，財務副總經理都要與分公司和子公司的高級主管人員坐在一起，聽取他們對資本投資費用的需要量，然后運用自己的判斷把資金分配到投資項目中去。此外，每隔3個月分公司和子公司都要向總部杉篙資產負債表和收益報表。這些報表由會計部門審查，然后用以編制公司匯總報表，向銀行和投資者發送。

選擇題（每題2分，共12分）：

53．西方石油公司初期的成功主要得益于：

A.伊斯曼先生敢作敢為。 B.幾個年輕地質學家想在該公司大顯身手。

C.銀行競相向該公司貸款。 D.投資者決策準確無誤。

54．1974年西方石油公司股價大跌的主要原因是：

A.石油化工產品股票普遍下跌 B.該公司利潤停止增長

C.該公司多元化發展風險過大 D.該公司在新石油勘探中的投入過多

55．西方石油公司多元化經營的風險主要來自于：

A.對新行業缺乏深入的了解。 B.新的經營領域完全離開了自己的核心能力。

C.難以找到第一流的經營者。 D難以實施有效的控制。

56．從案例中分析該公司的組織類型：

A.直線制。 B.事業部制 C.模擬分權制 D.矩陣組織