2017同等學(xué)力申碩工商管理：市場營銷名詞解釋9-1

　　小編整理了一些同等學(xué)力申碩工商管理專業(yè)市場營銷相關(guān)的名詞解釋，供大家參考復(fù)習(xí)。

　　市場：

　　具有特定需要和欲望，愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在客戶。市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者和潛在購買者需求的總和。用公式來表示就是：市場=人口+購買能力+購買欲望。市場是這三個(gè)因素的統(tǒng)一。

　　市場營銷：

　　是指與市場有關(guān)的人類活動(dòng)，以滿足人類某種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。

　　市場營銷者：

　　希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)物作為交換的人。

　　關(guān)系市場營銷：

　　企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個(gè)人建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自目的。

　　生產(chǎn)觀念：

　　是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提供生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場。

　　產(chǎn)品觀念：

　　消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場”形勢下。

　　市場營銷近視：

　　不適當(dāng)?shù)陌炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場需要上，在市場營銷管理上缺乏遠(yuǎn)見，只看到自己產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場需求在變化，致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。

　　市場營銷觀念：

　　認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳達(dá)目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。

　　社會(huì)市場營銷觀念：

　　企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)市場的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì)市場營銷觀念主張?jiān)谥贫ㄊ袌鰻I銷策略時(shí)要統(tǒng)籌兼顧企業(yè)、市場和社會(huì)三方面的利益。

　　客戶觀念：

　　指企業(yè)注重收集每一個(gè)客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計(jì)信息、心理活動(dòng)信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終生價(jià)值，分別為每一個(gè)客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù)，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增加每一個(gè)客戶的購買量，從而確保企業(yè)的利潤增長。

　　綠色市場營銷：

　　是指企業(yè)在市場營銷中要重視保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境，防治污染以保護(hù)生態(tài)，充分利用并回收再生資源以造福后代。

　　顧客關(guān)系管理CRM：

　　它既是一種市場導(dǎo)向的企業(yè)營銷理念，同時(shí)也是面向顧客優(yōu)化市場、服務(wù)、銷售業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)企業(yè)部門間集成協(xié)同能力，加快顧客服務(wù)的響應(yīng)速度，提高顧客滿意度和忠誠度的一整套解決方案。