中國人海外游應注重旅行社資質

上海赴美旅游團車禍發生后，英國旅游業界人士近日提醒說，中國公民海外旅游應該注重海外旅行社的資質選擇。

據業界人士介紹，由于中國游客的歐美游啟動沒有幾年，價格仍是中國公民海外游的首選考慮。正規旅行社通常有正規的成本，如果一味壓低價格，服務質量可想而知。

在英國，華人旅行社除個別資質較好之外，大多也是相互打價格戰，惡性競爭嚴重。旅行社在英國的注冊同其他公司一樣，只要不辦理機票業務，則沒有統一的要求。因此，不少人以為旅行社技術含量不高，人人都可以經營，甚至有的開著夫妻店就打起旅行社招牌。但如果旅行社想獲得英國旅游局認可，則必須具備一些基本行業條件，比如須有3年以上經營經驗，并有良好業績和口碑等。如果中國公司操作規范，選擇海外有資質的華人旅行社，則能避免許多不必要麻煩和損失。

在英國已從事十多年旅游業務的歐美嘉集團總裁陳明亮博士說：“從英國正規旅行社來說，有4個執照是應該具備的：一個執照是英國旅行社協會執照，叫ABTA；第二個是英國入境旅游協會UK　Inbound執照；以及國際航空運輸協會IATA執照；還有英國民航局的ATOL執照。這些是旅行社應該具備的執照。這些執照不是永久的，而是每年都要去審核的。包括旅行社資源資格以及旅行社的服務方面等，各個方面都要審核，然后才能重新去審批你的執照。”

對于在英國開旅游車，本地租車公司對司機也有嚴格規定，如17座以上大巴司機出車必須有車速里程記錄儀，記錄汽車起始和終點、公里數、行車時間和速度，每月定期上交公司審核。

對于8座以上的旅游車，歐美嘉集團交通部負責人愛德華·保羅說：“從載客量來說，駕駛8座以上的旅行車，依照法律，司機一定要經驗豐富，并持有一種叫PVC的特殊執照，也就是D類駕照。一般情況下，司機都有一個普通的駕照。不過這種特殊的旅行車需要配有PVC駕照的人。”

開旅行大巴長途旅游，在英國也有嚴格的規定，行駛司機必須每4小時休息45分鐘，否則屬違法。因此，即使華人旅行社額外付錢讓旅游大巴司機超時駕駛，也會遭到拒絕。但低成本運營的華人旅行社通常接待團隊人數不多，因此很少租用這種旅游大巴，臨時雇來的司機為滿足游客的隨機要求，會超時駕駛，導致疲勞駕車，存在很大安全隱患。

對此，英國新洲有限公司旅游業務總監王秀府說：“對大車司機的要求，是每天每兩個小時開車要休息15分鐘；每周也有嚴格的規定，工作時間不能超過50個小時，連續兩周不能超過90個小時。有了這些法律的約束，嚴格的監督體系才能進一步保障乘客的安全。”

不僅如此，在保險方面，英國也有其特殊情況。來英國旅行的中國人應該知道，英國的旅游保險與申根國家有很大不同。在英國，游客出現事故，去醫院掛急診是免費的，因此英國對入境游客的保險要求不高，便可以發放簽證。但申根國家則正好相反，急診要付費，辦申根簽證必須提供保險證明，甚至要提供整個旅游期限的保險。因此，在歐洲大陸旅行的中國人如果被偷搶，還能根據各自的保險條款得到相應賠付。而在英國，除非游客事先購買保險，否則只能自認倒霉。游客必須根據不同國家的不同規定安排好保險事宜，以備不測。

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