第一部分  說明
　　一、 本大綱根據《國際商務跟單員崗位資格標準》相關內容編制。
　　二、 本大綱為國際商務跟單員崗位資格認證考試依據。
　　三、 本大綱知識點按照《國際商務跟單員崗位資格標準》中《國際商務跟單員崗位素質描述方案》的體例編排。
　　四、 本大綱“了解”、“掌握”等術語的含義和與考試的對應關系見《國際商務跟單員崗位資格認證考試方法》。
　　五、 本大綱同一類知識可被不同的“崗位素質”規定為不同的掌握標準，考試時同一類知識按照本大綱不同的“崗位素質”規定的掌握標準確定考試難度。

　　　　（3） 原料訂購跟單的流程
　　了解：本作業環節的工作流程
　　掌握：制作訂購單、訂單跟蹤的方法
　　（4） 原料訂購跟單的方法策略
　　掌握：催單的方法、規劃及作業要點
　　2　、生產進度控制的跟單
　　（1） 生產進度跟單的要求
　　了解：不能及時交貨的原因；按時交貨跟單的要點
　　（2） 生產進度跟單的流程
　　掌握：下達生產通知單、分析生產能力、制定生產計劃、跟蹤生產進度的方法
　　（3） 生產進度安排
　　了解：計算載荷和排序的方法
　　3、產品包裝的跟單
　　（1） 產品包裝的類型與作用
　　了解：產品包裝的類型、運輸包裝與銷售包裝的兩種包裝形式
　　掌握：產品包裝的作用
　　（2）包裝的基本材料
　　了解：木材、紙質、塑料、金屬等包裝的基本材料和輔助材料
　　（3）包裝紙盒跟單
　　了解：箱型結構、瓦楞紙板的設計、造型設計
　　掌握：瓦楞紙箱包裝材料的分類
　　4、產品質量的跟單
　　（1） 認識產品質量
　　了解：產品質量的層次和構成
　　（2） 生產制造過程質量監控
　　了解：工藝準備和制造過程的質量控制
　　掌握：生產制造過程質量控制的要求
　　（3） 產品質量檢驗
　　了解：常用的檢驗方式；檢驗計劃的編制；檢驗活動的實施；開展三檢制；產品標識與可追溯性
　　掌握：全數和抽樣檢驗兩種檢驗方式
　　（4） 不合格品管理
　　了解：不合格品的確定、管理和處置
　　5、業務外包的跟單
　　（1） 認識外包
　　了解：外包的類型和原因
　　掌握：外包的流程
　　（2） 外包質量管理
　　掌握：外包質量檢驗、控制、輔導和提升等管理內容
　　（3） 外包廠商管理
　　掌握：外包廠商調查、評審、開發、關系維護及監控等管理手段
　　6、項目跟單
　　（1） 認識項目與項目管理
　　了解：項目項目進度控制的的生命周期；項目管理的基本決策項目的特點
　　掌握：項目管理的流程
　　（2） 項目進度控制的流程
　　掌握：項目進度控制流程圖
　　（3） 項目進度控制的方法
　　了解：跟蹤甘特圖、S形曲線比較法、“香蕉”曲線比較法和前鋒線控制法四種方法
　　（4） 項目進度控制的工具
　　了解：項目控制會議；項目報告；通信聯系的控制
　　掌握：項目進度控制的主要文件
　　7、貨物檢驗跟單
　　（1） 貨物檢驗的內容
　　掌握：進出口商品的質量檢驗、數量和重量檢驗、包裝檢驗、出口商品裝運技術檢驗、進出口商品鑒定的作業流程及工作內容
　　（2） 貨物檢驗的流程
　　了解：報檢、抽樣、檢驗、簽證四個檢驗流程
　　掌握：報檢的工作內容
　　（3） 貨物檢驗的時間與地點
　　了解：三種貨物檢驗的時間與地點的選擇
　　（4） 貨物質量檢驗
　　　　了解：常用的檢驗方式、開展三檢制
　　掌握：全數與抽樣檢驗兩種方式；檢驗計劃的編制；檢驗活動的實施
　　8、貨物運輸跟單
　　（1） 水路運輸
　　了解：托運、承運、裝船、運輸、卸船及到達交貨等工作環節的工作內容
　　（2）國際海洋運輸跟單
　　了解：國際海洋運輸的方式
　　掌握：海運進出口運輸跟單的業務流程和作業內容；索賠與理賠業務內容和工作流程；國際海洋運輸的運費計算和海運提單的繕制
　　（3）鐵路運輸
　　國內鐵路運輸跟單
　　了解：鐵路運輸的基本條件；鐵路貨物的托運、受理、承運；鐵路貨物的裝車、卸車；貨物運輸變更；貨運事故處理；
　　掌握：鐵路貨物的到達、交付；鐵路貨物運輸期限；
 香港的鐵路運輸跟單
　　了解：香港鐵路運輸的一般程序
 國際鐵路出口聯運跟單
　　了解：運輸計劃的編制、貨物托運與承運、裝車、運送和交付等業務環節
 國際鐵路進口聯運跟單
　　了解：進口貨物發運前的準備、交接、接收及分撥、分運
　　（4）航空運輸
　　了解：貨物的押運；進口貨物航空運輸跟單；出口貨物航空運輸跟單
　　掌握：國內貨物托運條件；貨物包裝要求；貨物重量和尺碼計算
　　（5）集裝箱運輸
　　了解：集裝箱運輸的方式；集裝箱運輸的優點
　　掌握：集裝箱的種類；集裝箱運輸的費用；集裝箱運輸的主要貨運單證；集裝箱出口運輸運作流程

　　9、貨物運輸保險跟單
　　（1） 國內產品運輸保險的辦理
　　了解：國內貨物運輸保險的種類；國內水路、陸路貨物運輸保險；國內航空貨物運輸保險
　　（2） 國際貨物運輸保險的主要險種
　　了解：陸上運輸保險險種；航空運輸保險險種
　　掌握：海上運輸保險險種
　　（3） 國際貨物運輸保險險種的選擇
　　了解：國際貨物運輸保險險種的選擇的依據
　　（4） 國際貨物運輸保險金額與費用的計算
　　掌握：保險金額和保險費用的計算方法
　　（5） 國際貨物運輸保險手續的辦理
　　掌握：進出口貨物的投保手續
　　（6） 國際貨物運輸保險單據的繕制
　　了解：保險單據的類型
　　掌握：保險單的填寫及繕制的要點
　　（7） 國際貨物運輸保險索賠
　　了解：保險索賠的手續；保險索賠的要點
　　掌握：賠償金額的計算
　　10、貨物通關與報關業務跟單
　　（1）一般進出口貨物的通關
　　了解：海關申報、接受查驗、征繳稅款、貨物放行四個基本環節
　　掌握：海關申報、征繳稅款的作業內容
　　（2） 保稅貨物的通關
　　了解：保稅貨物的通關流程；來料加工貨物的通關；進料加工貨物的通關作業內容
　　（3） 貨物的報關
　　了解：陪同查驗；提取或裝運貨物
　　掌握：進／出口申報手續；繳納稅費
　　（4） 報關單的填制
　　了解：報關單的內容
　　掌握：報關單的填制要求和填制規范
　　11、貨物報驗業務跟單
　　了解：買方的檢驗權；檢驗時間和地點；檢驗檢疫機構；檢驗證書

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