1.三次產業分類法由新西蘭經濟學家費歇爾在其《安全與進步的沖突》中首次系統地提出。當前，該方法更多的是以經濟活動與（）之間的關系為標準來進行劃分的。

　　A.人類
　　B.自然界
　　C.社會階層
　　D.政治

　　2.網絡的外部性有兩種類型，其中由于產品使用者的數量增加，使該產品的互補產品價值提高的情形稱為（）。

　　A.直接網絡外部性
　　B.負的網絡外部性
　　C.網絡效應
　　D.間接網絡外部性

　　3.20世紀90年代以來，信息技術不斷創新，信息產業持續發展，信息化成為各國經濟發展的顯著特征。據國際數據公司調查，在信息化程度排名中首次進入世界前10名的亞太地區國家是（）。

　　A.中國
　　B.日本
　　C.韓國
　　D.泰國

　　4.我國2002年新修訂的國家標準《國民經濟行業分類（GB/T4754-2002）》中規定，通信產業屬于（）。

　　A.第一產業
　　B.第二產業
　　C.第三產業
　　D.第四產業

　　5.產業組織理論認為，利潤率指標可以作為衡量產業市場資源配置效率的指標，其原因在于（）。

　　A.完全競爭的市場中，所有的企業都只能獲得正常利潤
　　B.完全壟斷的市場中，壟斷企業可獲得超額利潤
　　C.寡頭競爭的市場中，企業不可能獲得超額利潤
　　D.壟斷競爭的市場中，企業獲得的利潤趨于平均化

　　6.HHI指數是赫芬達爾-赫希曼指數的簡稱，也可以簡寫成H指數，是用來測量市場集中的指標。當市場上企業間市場份額差距越大時，H指數（）。

　　A.越大
　　B.越小
　　C.趨近于0
　　D.趨近于1/N（N為企業數量）

　　7.以下競爭行為中，（）屬于非價格競爭行為。

　　A.交叉補貼
　　B.垂直價格擠壓
　　C.限制性定價
　　D.搭配銷售

　　8.在電信企業采取的以下各種競爭行為中，（）最可能達到鎖定客戶的目的。

　　A.提供秘書臺服務
　　B.贈送話費
　　C.節假日話費減半
　　D.提供免費賬單查詢

　　9.根據《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》的要求，我國電信普遍服務政策在服務內容上的發展目標是（）。

　　A.從有線普遍服務向無線普遍服務轉變
　　B.從本地電話普遍服務向長途電話普遍服務轉變
　　C.從電話普遍服務向信息普遍服務轉變
　　D.從東部普遍服務向西部普遍服務轉變

　　10.在普遍服務政策的實施方式上，（）是大勢所趨。

　　A.實行交叉補貼
　　B.收取接入虧損補償
　　C.強制普遍服務義務
　　D.建立普遍服務基金

11.1940年，美國經濟學家克拉克提出了"有效競爭"的概念，即將（）兩者有效協調，這一概念為電信市場準入管制提供了依據。

　　A.規模經濟與外部經濟
　　B.規模經濟與競爭活力
　　C.計劃經濟與市場經濟
　　D.競爭活力與市場機制

　　12.電信網間互聯管制的原則之一是（）。

　　A.保證運營商獲利水平一致
　　B.保證非歧視性
　　C.進行對稱管制
　　D.以市場為基礎確定互聯費

　　13.目前，世界各國郵政管制部門普遍依據的管制原則之一是（）。

　　A.嚴格監管和適度競爭
　　B.放松監管和適度競爭
　　C.放棄監管和開放競爭
　　D.適度監管和適度競爭

　　14.根據《萬國郵政公約》規定，各成員國應使所有使用者、客戶都能享受普遍的郵政服務，即（）。

　　A.以合理的價格向所有的人群提供郵政服務
　　B.以人們可接受的價格提供郵政服務
　　C.以合理的價格在領土的每一個角落提供經常、優質的基本郵政業務
　　D.以人們可接受的價格提供優質的郵政服務

　　15.郵政市場準入制度的核心內容表現為（）。

　　A.營業執照
　　B.行政許可
　　C.效率
　　D.公平

　　16.《聯合國憲章》規定，（）是人類所享有的最基本的權利之一，必須得到保障。

　　A.居民使用郵政服務
　　B.信息交流
　　C.通信自由
　　D.居民使用信息服務

　　17.從垂直結構上，按照功能可以把電信網分成（）。

　　A.支撐網、業務網和傳送網
　　B.信令網、同步網和管理網
　　C.應用層、業務網和傳送網
　　D.應用層、表示層和對話層

　　18.互聯網所采用的TCP/IP協議是一種基于（）的通信協議，簡單實用。

　　A.電路交換
　　B.快速電路交換
　　C.報文交換
　　D.分組交換

　　19.互聯網所采用的數字型標識地址是（）。

　　A.IP地址
　　B.域名地址
　　C.主機標識
　　D.網絡標識

　　20.在GSM系統中首先使用了（），它實現了機卡分離，提高了用戶使用移動電話業務的便利性。

　　A.基站系統（BSS）
　　B.用戶識別模塊（SIM）
　　C.訪問位置寄存器（VLR）
　　D.歸屬位置寄存器（HLR）

21.下列業務中，不屬于郵務類的業務是（）。

　　A.函件
　　B.包裹
　　C.特快專遞
　　D.報刊發行

　　22.在郵政通信服務水平的管理中，不屬于"服務方式"內容的是（）。

　　A.窗口服務
　　B.定時服務
　　C.上門服務
　　D.流動服務

　　23.在發展郵政物流業務時，郵政企業占有明顯優勢的是（）。

　　A.業務品種
　　B.網絡
　　C.資金
　　D.人才

　　24.郵政實物傳遞網按其承擔的業務功能，從運行方式的角度可以劃分為（）。

　　A.快件網與重件網
　　B.城市網與農村網
　　C.快件網與普件綜合網
　　D.全國網與區域網

　　25.工程成本是針對某一特定投資項目（如電信網絡擴容），在（）基礎上，根據預計投入的各種資源的價值計算得出的。

　　A.成本計劃
　　B.預計交易方案
　　C.技術工程實施方案
　　D.成本規劃

　　26.資金成本是指企業所占用資金的一個合理回報，通常采用資金成本加權平均法（WACC）計算，計算公式為WACC= 其中， 表示（）。

　　A.債務成本
　　B.股權成本
　　C.公司債務的市值
　　D.公司的總市值

　　27.完全分攤成本法的核心思想是將（）分配給不同的業務，與專屬成本一起構成每種業務的完全分攤成本，以此作為制定資費的依據。

　　A.財務成本
　　B.共同成本
　　C.營業費用
　　D.固定成本

　　28.代理成本模型是完全建立在工程設計與優化技術基礎之上的一種成本測算方法，實際上也可看作一種（）的對前瞻性成本進行測算的方法。

　　A.自下而上
　　B.自上而下
　　C.自外向內
　　D.自內向外

　　29.根據經濟學原理，以下定價法中（）可以實現資源配置達到帕累托最優。

　　A.平均成本定價
　　B.成本分攤定價
　　C.邊際成本定價
　　D.拉姆塞定價

　　30.拉姆塞定價的依據是"彈性反比法則"，其含義是價格偏離成本的程度（）。

　　A.與商品需求彈性成反比
　　B.與商品供給彈性成反比
　　C.與商品交叉需求彈性成反比
　　D.與商品交叉供給彈性成反比

31.出于對消費者剩余和企業利潤分配公正的考慮，政府定價的規范理論通常給出了定價的預算約束，即（）。

　　A.成本約束
　　B.收入約束
　　C.利潤約束
　　D.收支約束

　　32.成本加成定價法以產品的單位成本加上固定百分比的利潤來確定產品價格，是一種以（）為中心的定價方法。

　　A.政府
　　B.生產企業
　　C.消費者
　　D.市場

　　33.若一項投資項目的凈現值為負數，表明該投資項目的投資報酬率（　）。

　　A.等于0，項目不可行
　　B.大于0，項目可行
　　C.大于預期的貼現率，項目可行
　　D.小于預期的貼現率，項目不可行

　　34.正確的全面預算管理流程是（　）。

　　A.預算編制　　預算審批　　預算執行　　預算控制　　預算考核
　　B.預算編制　　預算執行　　預算審批　　預算控制　　預算考核
　　C.預算編制　　預算審批　　預算執行　　預算考核　　預算控制
　　D.預算編制　　預算執行　　預算審批　　預算考核　　預算控制

　　35.下列關于內部積累融資方式的說法中，錯誤的是（　）。

　　A.內部積累融資方式屬于股權融資
　　B.內部積累屬于內部融資，比較靈活
　　C.內部積累融資屬于內部融資，其資金成本為零
　　D.內部積累融資方式的融資額受企業自身盈利能力的影響

　　36.在下列投資項目的經濟效益評價指標中，屬于靜態評價指標的是（　）。

　　A.投資利稅率
　　B.凈現值
　　C.凈現值率
　　D.內部收益率

　　37.下列預算中，不屬于現金預算的是（�。�。

　　A.現金收入與支出預算
　　B.現金盈余與不足預算
　　C.現金籌集和運用預算
　　D.企業期末資產余額預算

　　38.電信運營企業生產過程和消費過程的統一性使得（�。┳兊糜葹橹匾�。

　　A.業務需求預測
　　B.利潤表預算
　　C.資產負債表預算
　　D.現金預算

　　39.電信運營企業內部負責管理工作的通常是（�。�。

　　A.股東大會
　　B.董事會
　　C.預算委員會
　　D.經理（廠長）辦公會

　　40.企業財務預算中預計利潤表反映的是（　）。

　　A.企業預算期期末的財務狀況
　　B.企業預算期的贏利情況和經營成果
　　C.企業預算期期末的資產
　　D.企業預算期的現金流入流出狀況

41.某電信公司為了在競爭中留住顧客，推出了積分回饋營銷計劃，該公司采取的這種關系營業策略屬于（）策略。

　　A.財務聯系
　　B.社交聯系
　　C.定制化聯系
　　D.結構化聯系

　　42.關于顧客滿意度與忠誠度的關系，以下說法中正確的是（）。

　　A.顧客滿意度與忠誠度是強相關關系
　　B.在高度競爭的市場環境中，當顧客高度滿意時，忠誠度也隨之提高
　　C.在高度競爭的市場環境中，當顧客基本滿意時，忠誠度會大大提高
　　D.在高度壟斷的市場環境中，忠誠的顧客一定都是滿意的顧客

　　43.在服務營銷活動中，為了消除服務無形性的影響，企業往往要提出服務承諾。在服務營銷三角形中，企業通過（）活動來有效履行服務承諾。

　　A.外部營銷
　　B.內部營銷
　　C.體驗營銷
　　D.互動營銷

　　44.服務期望是指顧客心目中應達到的和可達到的水平，對企業而言，（）是影響服務期望的不可控制因素。

　　A.服務產品的價格
　　B.促銷
　　C.服務承諾
　　D.同行業的服務水平

　　45.通信企業運營是將各種生產要素轉變為（）的過程。

　　A.通信系統
　　B.通信業務收入
　　C.通信產品
　　D.通信企業利潤

　　46.eTOM模型定義了三大流程域，其中（）是核心。

　　A.戰略流程域
　　B.基礎設施與產品流程域
　　C.運營流程域
　　D.企業管理流程域

　　47.在eTOM模型中，提供獲取、增強和保持客戶關系所需的所有功能的流程群組是（）。

　　A.客戶關系管理
　　B.服務管理與運營
　　C.資源管理與運營
　　D.供應商/合作伙伴關系管理

　　48.在OSS中，實現對客戶訂單所需電信資源的分配、占用、變更和釋放，使用戶能夠開始使用業務的是（）。

　　A.計費財務系統
　　B.客戶服務系統
　　C.營業系統
　　D.網絡管理系統

　　49.在項目生命周期中，項目團隊的大部分工作及支出都通常發生在（ ）。

　　A.項目開發階段
　　B.項目實施階段
　　C.項目控制階段
　　D.項目收尾階段

　　50.下列活動中，不屬于項目管理過程組的是（ ）。

　　A.項目可行性研究
　　B.項目實施
　　C.項目計劃
　　D.項目收尾

51.在進行數據分析之前必須完成數據的搜集工作，從項目管理的角度看，數據分析與數據搜集之間的邏輯關系是（ ）。

　　A.進度依賴關系
　　B.強制依賴關系
　　C.自由依賴關系
　　D.外部依賴關系

　　52.到考核時點，某項目的進度執行指數為1.1，成本執行指數為1.1，這種情形表明（ ）。

　　A.成本偏差是由進度偏差引起的
　　B.項目使用了能力不足的工人
　　C.進度與成本的偏差對項目有利
　　D.進度偏差是由成本偏差引起的

　　53.《郵政法》中"任何單位或者個人不得仿造或者冒用郵政專用標志、郵政標志服和郵政專用品"的規定，所涉及的問題是（ ）。

　　A.郵政專營權
　　B.郵政專用權
　　C.郵政經營權
　　D.郵政管理權

　　54.依《郵政法》規定，檢查、扣押郵件的目的是為了（ ）。

　　A.保護通信自由和通信秘密
　　B.保證國家的安全或者出于追查刑事犯罪的需要
　　C.實施《刑事訴訟法》
　　D.履行《國際電信協議》

　　55.小王兩年來經常發現自己的郵件被偷拆，有幾次還發現郵件內件被竅，經調查取證，發現為公司收發室G所為，公司領導對G進行教育后，G仍不思悔改，繼續偷拆他人郵件。對于G的行為，應依（ ）的有關規定進行處罰。

　　A.《刑法》
　　B.《治安管理處罰條例》
　　C.《郵政法》
　　D.《行政法》

　　56.對于郵政工作人員不僅開拆他人郵件并且竊取財物的行為，以（ ）從重處罰。

　　A.盜竊罪
　　B.瀆職罪
　　C.貪污罪
　　D.泄密罪

　　57.最惠國待遇原則是多邊貿易體制最根本的原則之一，《服務貿易總協定》規定，任何國家根據豁免條款，申請的豁免不能超過（ ）。

　　A.5年
　　B.10年
　　C.15年
　　D.20年

　　58.依照各國《電信法》的規定，（ ）負責電信法的具體實施和規制，并且根據管理實際適時提出修改法律的建議和制定具體規制措施。

　　A.獨立的電信規制機構
　　B.獨立的電信運營公司
　　C.獨立的反壟斷機構
　　D.獨立的行政管理機構

　　59.目前我國關于互聯互通定價標準的規定，來自于（ ）。

　　A.《價格法》
　　B.《電信條例》
　　C.《電信網間通話費結算辦法》
　　D.《網間互聯管理規定》

　　60.依《電信條例》規定，電信管理機構對電信設備進網許可證申請的審查，應在（ ）內完成。

　　A.15日
　　B.30日
　　C.45日
　　D.60日

二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

　　61.信息量是信息化指數測度方法中的重要指標，該指標包括（ ）。

　　A.每萬人書籍銷售點數
　　B.電話機普及率
　　C.第三產業就業人數
　　D.人均年通話次數
　　E.每平方公里人口數

　　62.競爭性市場中，企業間的兼并對市場可能帶來的影響表現為（ ）。

　　A.有利于技術創新
　　B.降低市場集中度
　　C.有利于業務創新
　　D.提高市場集中度
　　E.削弱市場競爭

　　63.在網間互聯問題上，主導運營商通常采用的阻礙有效競爭的措施包括（ ）

　　A.拒絕提供足夠的互聯容量
　　B.壓低網間互聯費用
　　C.收取高額的網間互聯費
　　D.增加互聯業務種類
　　E.增加互聯方

　　64.在郵政服務質量中，綜合性反映用戶滿意程度的指標有（ ）

　　A.用戶滿意率
　　B.用戶滿意度
　　C.用戶滿意度指數
　　D.郵政局所服務半徑
　　E.郵政局所密度

　　65.三網融合的內涵是指三種通信網絡（ ）

　　A.互聯互通、資源共享
　　B.高層業務應用融合
　　C.技術上采用單一標準
　　D.網絡經營者合并
　　E.最終只保留一個網絡

　　66.電子郵政系統的功能框架結構包括（ ）

　　A.物流配送
　　B.電子郵局
　　C.網絡平臺
　　D.電子商務平臺
　　E.電子商務應用系統

　　67.會計成本是按照一套通行的企業會計制度和成本核算規定進行核算的成本，目的是核算通信運營企業一定經營期間的損益狀況，從而對內進行生產經營決策，對外向（ ）等利益相關者傳達企業經營活動的信息。

　　A.投資者
　　B.消費者
　　C.債權人
　　D.競爭者
　　E.征稅人

　　68.通信網絡互聯時，接入成本結構中主要包括的內容有（ ）

　　A.初始成本
　　B.人員成本
　　C.網絡成本
　　D.連接設施成本
　　E.互聯使用費用

　　69.當前互聯網發展中存在的問題有（ ）

　　A.IPv6協議存在地址資源緊張的問題
　　B.難以提供QoS保障
　　C.網絡安全問題
　　D.接入與網間互聯存在帶寬瓶頸
　　E.互聯網的業務應用太少

　　70.從經濟學的角度看，二部定價的優點有（ ）

　　A.價格結構簡單，計收簡便
　　B.是一種次優定價選擇
　　C.滿足企業收支平衡約束
　　D.排擠低消費用戶
　　E.資費方式多樣

70.對于同一投資方案，下列說法正確的是（ ）

　　A.資本成本越高，凈現值越低
　　B.資本成本越高，凈現值越高
　　C.資本成本等于內部報酬率時，凈現值為零
　　D.資本成本高于內部報酬率時，凈現值小于零
　　E.資本成本等于內部報酬率時，凈現值大于零

　　72.在下列通信企業采取的融資方式中，屬于權益性融資的方式有（ ）

　　A.吸收直接投資
　　B.融資租賃
　　C.銀行借款
　　D.發行股票
　　E.內部積累

　　73.下列有關預算編制流程的說法，正確的有（ ）

　　A.自下而上式與集權制的管理思想風格比較一致，適用于集權制企業
　　B.自上而下與集權制的管理思想和風格比較一致，適用于集權制企業
　　C.自下而上多適宜和于分權制公司，能夠發揮下級單位的積極性
　　D.自上而下式預算編制流程可以防止本位主義泛濫
　　E.上下結合式預算編制流程有利于公司高層與中低層的溝通，編制不需要進行預算調整的預算

　　74.在服務質量差距模型中，產生管理者認識差距的主要原因有（ ）

　　A.服務人員招聘不當
　　B.采用市場抽樣調查時所選擇的樣本缺乏代表性
　　C.企業將管理重點放在節約成本上，缺乏全面的服務質量管理
　　D.管理層次太多，致使信息溝通不暢
　　E.夸大的廣告宣傳

　　75.3R營銷組合包括（ ）

　　A.收集顧客對產品的反饋（Reaction）
　　B.留住顧客（Retention）
　　C.銷售與顧客需求密切相關的產品和服務（Related  sales）
　　D.鼓勵顧客向親友介紹其滿意的消費經歷（Referrals）
　　E.回報顧客（Return）

　　76.在eTOM模型中，完成電信運營企業向客戶提供服務并收取費用的整個過程的流程群組包括（�。�。

　　A.業務開通
　　B.業務保障
　　C.業務計費
　　D.運營支持與就緒
　　E.資源管理與運營

　　77.在OSS中，經營分析系統應為企業經營決策提供支撐，具體功能包括（�。�。

　　A.關鍵經營指標監控
　　B.綜合分析
　　C.滿足客戶查詢要求
　　D.綜合計費
　　E.高級數據挖掘

　　78.創建工作分解結構（WBS）是項目管理的一項主要內容，需要遵循的原則有（　）。

　　A.一個單位工作任務只能在WBS中出現一次
　　B.一個單位工作任務在WBS中可重復出現
　　C.項目主要利益相關者要參與制定WBS
　　D.WBS的每一項只有一個人負責
　　E.WBS有利于項目團隊與項目經理之間的溝通

　　79.各國電信法針對互聯互通問題規定的主要內容有（�。�。

　　A.互聯互通的權利與義務
　　B.互聯協議
　　C.互聯糾紛處理
　　D.互聯費用
　　E.互聯主體

　　80.綜觀各國電信立法，盡管國家制度及立法體例各有不同，但普通涵蓋的共性問題主要包括（�。�。

　　A.電信法的宗旨
　　B.公平競爭機制
　　C.普遍服務原則
　　D.規制機構
　　E.電信專營制度

三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

　�。ㄒ唬┠硣�在電信市場開放前僅有一家全國性電話運營商A.市場開放后，新成立了一家全國性電話運營商B和一家區域性電話運營商C，產生了網間互聯互通問題。對此，該國電信管制機構出臺的有關規定主要有：

　　（1）只要求運營商A向管制機構報批"互聯規程"，明確網間互聯的程序、時限、互聯點的數量、用于網間互聯的交換機局址、提供或出租非捆綁網絡元素的目錄及費用等內容；

　�。�2）規定運營商A有義務向其他的運營商提供與網間互聯有關的網絡功能、設備配置的信息，以及與互聯有關的管道（孔）、桿線等通信設施的使用信息；

　�。�3）設定運營商A的網間接入價格上限；

　　（4）運營商B、C有義務向電信運營商A提供與互聯有關的網絡功能、設備配置的計劃和規劃信息；

　�。�5）互聯雙方應當對對方提供的信息保密，并不得利用該信息從事與互聯無關的活動。

　　81.該國電信管制機構制定的有關網間互聯規定（　）。

　　A.體現了網間互聯的非歧視性原則
　　B.有助于防止運營商A采取阻礙競爭的行為
　　C.可能導致提升網間互聯費
　　D.有利于促成網間互聯協議的達成

　　82.這些規定表明該國的電信網間互聯管制實行（　）。

　　A.對稱管制
　　B.非對稱管制
　　C.自由互聯政策
　　D.對等互聯政策

　　83.前三條規定都針對運營商A制定，原因是（　）。

　　A.運營商A控制了必備的基礎設施
　　B.運營商A可在網間互聯問題上采取多種阻礙競爭的措施
　　C.運營商A的網絡成本高
　　D.保護運營商A

　�。ǘ�）假定某電信企業在現有網絡設施基礎上，提供三項業務，分別為Y1、Y2、Y3.為進行成本收益分析，需要估算每一種業務的單位成本。收集到的數據如下：

　　84.根據以上數據資料，為了測算各項業務的單位成本，可以采用的思路有（�。�。

　　A.自上而下
　　B.自下而上
　　C.從外向內
　　D.從內向外

　　85.為了測算各項業務的單位成本，首先需要計算各項業務的（�。�。

　　A.固定成本
　　B.變動成本
　　C.總成本
　　D.增量成本

　　86.如采用收入法分攤公共成本，三項業務的分攤系數分別為（�。�。

　　A. 0.46、0.36、0.18
　　B. 0.43、0.26、0.31
　　C. 0.43、0.36、0.21
　　D. 0.40、0.29、0.31

　　87.如采用歸屬成本法分攤公共成本，三種業務的分攤系數分別是（　）。

　　A. 0.4、0.3、0.3
　　B. 0.5、0.4、0.1
　　C. 0.5、0.3、0.2
　　D. 0.6、0.3、0.1

　　88.按照歸屬成本法，Y1總成本是（�。﹥|元。

　　A. 3.8
　　B. 5.24
　　C. 6.2
　　D. 12.2

�。ㄈ�）為了提高服務質量，在競爭中留住顧客，聯邦快遞公司非常重視利用現代信息技術。他們為了同大客戶建立更緊密的關系，為大客戶免費提供Power Ships系統，該系統可以存儲地址和郵件的信息數據、打印標簽以及幫助跟蹤郵件。如果大客戶們與聯邦快遞公司建立聯系、使用這種系統，就可以節省時間并能很好地跟蹤郵件。此外，他們還建立了人工信息追蹤系統COSMOS，由取件開始，并在隨后的分揀、傳送、投遞等過程中，隨著郵件在不同環節間的傳送，每個環節的員工都會用手提高級追蹤電腦對貼在郵件上的條形碼進行掃描，同時將掃描時間與數據傳送到該系統中。當顧客打電話詢問"我的郵件在哪里？""什么時間送到？"等問題時，服務人員可以借助COSMOS系統描述郵件整個傳遞過程的情況，及時回答顧客的問題。

　　89.聯邦快遞公司通過免費提供Power Ships計算機系統，來與大客戶們建立聯系，這種關系營銷策略屬于（�。┎呗�。

　　A.財務聯系
　　B.社交聯系
　　C.定制化聯系
　　D.結構化聯系

　　90.若用服務藍圖來描述快遞服務過程，人工信息追蹤系統COSMOS屬于（　）。

　　A.顧客活動
　　B.前臺活動
　　C.后臺活動
　　D.支持性活動

　　91.在服務藍圖中，將顧客活動與前臺活動分開的分界線是（　）。

　　A.可視分界線
　　B.互動分界線
　　C.內部分界線
　　D.過程分界線

　　92.聯邦快遞公司利用COSMOS系統，可以及時回答顧客的問題，這樣可以提高服務質量的（　）。

　　A.可感知性
　　B.可靠性
　　C.反應性
　　D.關懷性

　　（四）某通信基本建設基礎上各年現金流量預測數據如下表：

　　93.該項目在計算期內的累計凈現金流量是（�。┤f元。

　　A. 30
　　B. 40
　　C. 50
　　D. 60

　　94.該項目在i=5%時的凈現值是（�。┤f元。

　　A. 24.75
　　B. 21.95
　　C. 15.69
　　D. 10.31

　　95.該投資項目的表態投資回收期為（　）年。

　　A. 2.2
　　B. 2.5
　　C. 3.0
　　D. 3.2

　　96.經計算，在i1=10%時，NPV1=7.17萬元，i2=15%時，NPV2=-5.04萬元，那么，該項目的內部收益率約為（ ）。

　　A.11%    
　　B.12%
　　C.13%    
　　D.14%

（五）已知某個項目的網絡圖如下，該項目包含九個活動過程即A、B、C、D、E、F、G、H、I，并且該項目的活動關系與資源耗費如圖所示（單位：天）。

　　97.根據該項目的網絡圖，下面關于活動間關系的描述正確的是（ ）。

　　A.活動D必須在活動A結束后開始
　　B.活動D必須在活動B結束后開始
　　C.活動D必須在活動A、B同時結束后開始
　　D.活動D、E必須在活動A、B同時結束后開始

　　98.該項目的關鍵路徑是（ ）

　　A.A-D-I
　　B.A-E-H-I
　　C.B-F-H-I
　　D.C-G-I

　　99.活動H的總時差為（ ）

　　A.3天
　　B.5天
　　C.6天
　　D.9天

　　100.該項目中，如活動A的資源消耗費改為5天，活動B的資源消耗費改為6天，活動E的資源消耗費改為10天，則該項目的總工時應是（ ）。

　　A.21天
　　B.20天
　　C.18天
　　D.17天

2007年度全國經濟專業技術資格考試試卷
郵電經濟專業知識與實務試卷（中級A）標準答案

　　說明：第1~60題為單項選擇題，共60題，每題的備選項中，只有1個最符合題意；第61~80題為多項選擇題，共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分；第81~100題為案例分析題，共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分。

　　01B(1)      02D(1)     03C(1)    04C(1)      05A(1)
　　06A(1)      07D(1)     08B(1)    09C(1)      10D(1)
　　11B(1)      12B(1)     13D(1)    14C(1)      15B(1)
　　16C(1)      17C(1)     18D(1)    19A(1)      20B(1)
　　21C(1)      22B(1)     23B(1)    24C(1)      25C(1)
　　26B(1)      27B(1)     28A(1)    29C(1)      30A(1)
　　31C(1)      32B(1)     33D(1)    34A(1)      35C(1)