三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分） 　　（一）小張畢業(yè)后進(jìn)入了一家廣告公司，憑著過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和不懈的努力很快成為公司的業(yè)務(wù)骨干，并被提拔為部門(mén)經(jīng)理。但讓公司領(lǐng)導(dǎo)略感意外的是，小張升為主管后雖然依然工作勤懇，但他所管理的部門(mén)的整體業(yè)績(jī)反而較先前有所下降。通過(guò)私下詢(xún)問(wèn)，員工們普遍反映小張對(duì)下屬缺乏適當(dāng)?shù)墓芾砗图��?lì)，他似乎并不關(guān)心下屬的工作績(jī)效問(wèn)題。 　　81.從小張的表現(xiàn)可以看出，他具有較高的（ ）。 　　A.親和需要 　　B.安全需要 　　C，權(quán)力需要 　　D.成就需要 　　82.具有小張這種較高需要的入，通常有以下特點(diǎn)（ ）。 　　A.責(zé)任感較弱 　　B.希望別人順從自己的意志 　　C.喜歡得到及時(shí)的反饋情況 　　D.經(jīng)常選擇做有適度風(fēng)險(xiǎn)的工作 　　83.根據(jù)麥克里蘭提出的需要理論，親和需求高的人常常（ ）。 　　A.不易受他人影響 　　B.在組織中充當(dāng)管理者的角色 　　C.看重能否被他人接受 　　D.喜歡能體現(xiàn)其地位的場(chǎng)合 　　（二）小李是某公司的部門(mén)經(jīng)理。他對(duì)下屬的困難始終給予理解和幫助，并且善于與他人合作，積極聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，經(jīng)常出面為大家化解沖突，員工們都認(rèn)為他是一個(gè)很有親和力的領(lǐng)導(dǎo)。最近公司準(zhǔn)備裁員，要求小李從他所在部門(mén)的員工中辭退一人，這讓小李感到十分棘手和苦惱。 　　84.根據(jù)決策風(fēng)格理論，小李的決策風(fēng)格屬于（ ）。 　　A.指導(dǎo)型 　　B.分析型 　　C.概念型 　　D.行為型 　　85.小李的決策風(fēng)格特征包括（ ）。 　　A.模糊耐受性高 　　B.對(duì)人和社會(huì)比較關(guān)注 　　C.模糊耐受性低 　　D.喜歡困難的決策 　　（三）1980年，創(chuàng)業(yè)時(shí)的H公司，只生產(chǎn)風(fēng)扇，需要的是當(dāng)機(jī)立斷的決策機(jī)制。當(dāng)時(shí)采用直線式管理簡(jiǎn)單直接、環(huán)節(jié)清晰。幾年后H公司已經(jīng)變成了集團(tuán)，直線式管理的弊端漸顯。各個(gè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)單位埋頭生產(chǎn)，整個(gè)集團(tuán)的五大種類(lèi)、近千種產(chǎn)品統(tǒng)一由銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)推廣。產(chǎn)銷(xiāo)脫節(jié)的矛盾使原有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)漸漸失去。 　　1996年，H集團(tuán)開(kāi)始了事業(yè)部形式的體制改革試點(diǎn)，一年后，改革全面鋪開(kāi)。集團(tuán)負(fù)責(zé)總體發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展取向、投資導(dǎo)向、資本經(jīng)營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)，原有的五大類(lèi)核心產(chǎn)品生產(chǎn)單位組建成五個(gè)事業(yè)部，實(shí)行開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)一體化，事業(yè)部自主權(quán)的充分落實(shí)帶來(lái)了活力。各事業(yè)部由原先單純的"生產(chǎn)型企業(yè)"變成了"市場(chǎng)型企業(yè)"，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中主動(dòng)出擊，快速反應(yīng)。空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理張先生說(shuō)，以前的冷氣機(jī)公司只管生產(chǎn)，實(shí)行事業(yè)部制后，它成為一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，集產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。 　　H集團(tuán)副總裁陳先生描述道，實(shí)行事業(yè)部制以前，總裁一天到晚忙得焦頭爛額，原材料沒(méi)有了，找總裁；產(chǎn)品有次品，找總裁。總裁成了"大保姆".改革后，高層干部把以往埋頭拉車(chē)的時(shí)間，用來(lái)抬頭看路了，從日常工作中解脫出來(lái)，有時(shí)間思考企業(yè)文比、經(jīng)營(yíng)方針等戰(zhàn)略問(wèn)題。 　　86，創(chuàng)業(yè)時(shí)的H公司所采取的編織設(shè)計(jì)類(lèi)型是（ ）。 　　A.行政層級(jí)式 　　B.職能制 　　C.矩陣組織形式 　　D.無(wú)邊界組織形式 　　87.創(chuàng)業(yè)時(shí)的H公司采取直線式管理之所以是適宜的，并取得成功，是因?yàn)椋? ）。 　　A.當(dāng)時(shí)的環(huán)境是簡(jiǎn)單／動(dòng)態(tài)的 　　B.公司當(dāng)時(shí)是中小型企業(yè) 　　C.公司產(chǎn)品品種比較單一 　　D.管理權(quán)力高度集中，便于公司最高層對(duì)整個(gè)企業(yè)實(shí)施嚴(yán)格的控制 　　88.H集團(tuán)后來(lái)實(shí)行事業(yè)部制之所以是適宜的，是因?yàn)椋? ）。 　　A.集團(tuán)的產(chǎn)品種類(lèi)多 　　B.集團(tuán)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境變化快 　　C.集團(tuán)是一家強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性的大型聯(lián)合性公司 　　D.集團(tuán)想削減管理成本與費(fèi)用 　　89.H集團(tuán)實(shí)行事業(yè)部制之所以取得成功，是因?yàn)椋? ）。 　　A.集團(tuán)高層擺脫了具體管理事務(wù)，集中精力于戰(zhàn)略問(wèn)題 　　B.事業(yè)部之間相互協(xié)調(diào)，從而增強(qiáng)了企業(yè)的活力 　　C.集團(tuán)能夠組織高度的專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，從而提高了生產(chǎn)效率 　　D.事業(yè)部得到集團(tuán)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更具體的指導(dǎo) 　　（四）A公司在2006年制定了新的發(fā)展戰(zhàn)略：2008年收入達(dá)到20億元，2009年達(dá)到100億元，201O年達(dá)到200億元。為了配合該擴(kuò)張戰(zhàn)略，公司決定對(duì)人力資源的運(yùn)用與配備進(jìn)行規(guī)劃，為此他們采用德?tīng)柗品▉?lái)預(yù)測(cè)勞動(dòng)力需求。 　　90.該公司所制定的到2010年的人力資源規(guī)劃是一種（ ）。 　　A.戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃 　　B.人員招聘計(jì)劃 　　C.戰(zhàn)略性人力資源計(jì)劃 　　D.年度人力資源計(jì)劃 　　91.關(guān)于該公司使用的德?tīng)柗品ǖ年愂觯�正確的是（ ）。 　　A.它是一種定量預(yù)測(cè)的方法 　　B.它吸取了眾多專(zhuān)家的意見(jiàn)，可以避免個(gè)人預(yù)測(cè)的片面性 　　C.它采取多輪預(yù)測(cè)，具有較高的準(zhǔn)確性 　　D.它適用于對(duì)人力總額進(jìn)行預(yù)測(cè) 　　92.該公司采用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行勞動(dòng)力需求預(yù)測(cè)應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（ ）。 　　A.采用匿名的方法讓專(zhuān)家們了解彼此的意見(jiàn) 　　B.盡量將問(wèn)題簡(jiǎn)單化 　　C.專(zhuān)家人數(shù)應(yīng)當(dāng)少于20人 　　D.給專(zhuān)家們提供充分的資料和信息 　　（五）某企業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的成長(zhǎng) ，目前已在本行業(yè)處于較為領(lǐng)先的地位，但企業(yè)內(nèi)部卻出現(xiàn)了核心員工流動(dòng)率逐漸上升，員工士氣不佳，產(chǎn)品次品率上升等問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源部決定從薪酬方面著手，加大員工激勵(lì)力度，以達(dá)到保留核心員工、激發(fā)現(xiàn)有員工工作熱情、增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度、同時(shí)吸引高新技術(shù)人才等目的。公司對(duì)全體員工實(shí)行了員工持股計(jì)劃、股票期權(quán)計(jì)劃等激勵(lì)形式。但經(jīng)過(guò)兩年的實(shí)施，公司發(fā)現(xiàn)實(shí)際狀況并沒(méi)有得到明顯的改觀。 　　93.該公司之所以沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的激勵(lì)目的，其原因可能是（ ）。 　　A，員工持股計(jì)劃沒(méi)有在員工持股額的分配上拉開(kāi)差距 　　B.股票期權(quán)計(jì)劃實(shí)施前沒(méi)有制定完整有效的績(jī)效考核指標(biāo) 　　C.股票市場(chǎng)處于低迷狀態(tài) 　　D.該公司員工心態(tài)不佳 　　94.根據(jù)該企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，其薪酬管理應(yīng)具備的特征包括（ ）。 　　A.薪酬結(jié)構(gòu)中基本薪酬所占的比重較大 　　B.薪酬結(jié)構(gòu)中獎(jiǎng)金所占的比重較大 　　C.薪酬水平略高于或與市場(chǎng)平均水平持平 　　D.從長(zhǎng)期來(lái)看，薪酬水平會(huì)下降 　　95.在員工持股計(jì)劃中，為了使持股額拉開(kāi)差距，企業(yè)可以選擇的分配標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。 　　A.職位 　　B.工齡 　　C.性別 　　D.能力 　　96.為了穩(wěn)定員工，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度，誘發(fā)員工及經(jīng)營(yíng)者的長(zhǎng)期行為，企業(yè)可以采取的激勵(lì)方式包括（ ）。 　　A.企業(yè)年金計(jì)劃 　　B.一攬子型年薪制 　　C.企業(yè)健康保險(xiǎn)汁劃 　　D.利潤(rùn)分享計(jì)劃 　　（六）S公司足l0年前成立的高新技術(shù)企業(yè)。當(dāng)時(shí)，公司員工只有l(wèi)00來(lái)人，因此，公司沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作由人力資源部經(jīng)理負(fù)貢。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的拓展，目前公司的員工數(shù)量發(fā)展到近萬(wàn)人，而且在海外還設(shè)有分公司。公司高層逐漸意識(shí)到培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的重要性，考慮設(shè)置專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)。但具體采取何種形式，目前還存在著爭(zhēng)論。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)應(yīng)該隸屬于人力資源部，以保證培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，必要的時(shí)候，也可以建立企業(yè)大學(xué)。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)應(yīng)該獨(dú)立出來(lái)，與人力資源部并列，以突出培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)在組織中的戰(zhàn)略地位。此外，公司為了鼓勵(lì)員工不斷成長(zhǎng)，最大程度地發(fā)揮員工的潛能，開(kāi)始導(dǎo)入職業(yè)生涯管理。S公司的人才戰(zhàn)略是吸引行業(yè)內(nèi)的最優(yōu)秀人才，并給予發(fā)展的平臺(tái)，同時(shí)在內(nèi)部實(shí)行淘汰制，讓優(yōu)秀的人才脫穎而出…… 　　97.關(guān)于S公司培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)組織體系觀點(diǎn)的陳述，正確的有（ ）。 　　A.公司剛開(kāi)始的做法就不對(duì)，應(yīng)該設(shè)置專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu) 　　B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)如果隸屬于人力資源部，可以保證培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一 　　C.企業(yè)大學(xué)應(yīng)該是獨(dú)立的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，不應(yīng)該隸屬于人力資源部 　　D.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)如果與人力資源部并列，可以突出培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)在組織中的戰(zhàn)略地位 　　98.根據(jù)S公司的人才戰(zhàn)略，應(yīng)該選擇（ ）的職業(yè)生涯管理模式。 　　A.城堡型組織 　　B.俱樂(lè)部型組織 　　C.棒球隊(duì)型組織 　　D.學(xué)院型組織 　　（七）某市勞動(dòng)問(wèn)題研究所經(jīng)過(guò)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，2007年7月份，該市一共有人口500萬(wàn)人，其中就業(yè)人口為380萬(wàn)人，失業(yè)人口20萬(wàn)人，非勞動(dòng)力人口l00萬(wàn)人。同時(shí)，在本市的勞動(dòng)力市場(chǎng)上存在以下幾種動(dòng)向：第一，就業(yè)者成為失業(yè)者的流量增加：第二，失業(yè)者成為就業(yè)者的流量減少；第三，非勞動(dòng)力成為失業(yè)者的流量增加：第四，就業(yè)者成為非勞動(dòng)力的流量減少；第五，失業(yè)者成為非勞動(dòng)力的流量增加。 　　99.該市2007年7月份的失業(yè)率為（ ）。 　　A.3.45％ 　　B.4.0％ 　　C.5.O％ 　D.5.26％ 　　100.在該市勞動(dòng)力市場(chǎng)動(dòng)向中，預(yù)示該市的失業(yè)率將會(huì)出現(xiàn)上漲的動(dòng)向是（ ）。 　　A.第一種動(dòng)向 　　B.第二種動(dòng)向 　　C.第三種動(dòng)向 　　D.第四種動(dòng)向