一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選答案中，只有一個最符合題意)
1、動機的要素包括_______。
A.決定人行為的方向，即選擇做出什么行為
B.努力的水平，即行為的努力程度
C.堅持的水平，即遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為
D.以上都是

2、下列關于內源性動機和外源性動機的陳述正確的是_______。
A.外源性動機是指人做某種行為是因為行為本身，因為個體認為這種行為是有價值的
B.出于內源性動機工作的員工更看重工作所帶來的報償
C.外源性動機指人為了獲得物質或社會報酬或避免懲罰而完成某種行為
D.出于外源性動機工作的員工看重的是工作本身

3、在馬斯洛的需要層次理論中，發揮個人潛能、實現個人理想的需要是_______。
A.安全需要
B.歸屬和愛的需要
C.自我實現的需要
D.尊嚴的需要

4、在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是_______。
A.生理需要―安全需要―尊嚴的需要―歸屬和愛的需要―自我實現的需要
B.生理需要―安全需要―歸屬和愛的需要―尊嚴的需要―自我實現的需要
C.生理需要―安全需要―歸屬和愛的需要―自我實現的需要―尊嚴的需要
D.生理需要―安全需要―自我實現的需要―尊嚴的需要―歸屬和愛的需要

5、組織設計的程序包括下面八個步驟，它們的先后順序應該為_______。 (1)各類運行制度的設計；(2)設計組織的框架；(3)進行職能分析和職能設計；(4)反饋和修正；(5)管理規范的設計；(6)聯系方式的設計；(7)確定組織設計的基本方針和原則；(8)人員配備和培訓體系的設計
A.(7) (2) (3) (6) (5) (8) (1) (4)
B.(7) (3) (2) (6) (5) (8) (1) (4)
C.(7) (2) (3) (5) (6) (8) (1) (4)
D.(7) (3) (2) (1) (6) (5) (8) (4)

6、下列陳述中，錯誤的是_______。
A.職能制與行政層級式組織形式的共同特點是集權程度較高
B.行政層級式組織往往實行直線――參謀制
C.職能制與行政層級式組織形式都強調明確的分工
D.職能制與行政層級式組織形式都強調明確的分工

7、下列對于職能制結構和矩陣結構的比較中，錯誤的是_______。
A.相對于職能制結構來說，矩陣結構的穩定性較差
B.職能制結構相對于矩陣結構的一個重要優勢在于適應性強
C.矩陣結構適合應用于因技術發展迅速和產品品種較多而具有創新性強、管理復雜的特點的企業
職能制結構主要適用于中小型的、產品品種比較單一，生產技術發展變化較慢、外部環境比較穩定的企業

8、_______的分工形式的組合統稱為事業部制。
A.職能制和產品制
B.職能制和地區制
C.職能制、產品制、地區制
D.產品制和地區制

9、不屬于直線職能制的優點的是_______。
A.能發揮專家的業務管理作用
B.避免了多頭領導
C.橫向聯系好，便于部門間的協作
D.責任明確，決策迅速

10、最適宜采用矩陣組織形式的組織是_______。
A.汽車制造廠
B.醫院
C.電視劇制作中心
D.學校

11、下列關于人力資源實務一致性作用的陳述正確的是_______。
A.采用與組織所處環境的社會規范存在很大差異的人力資源實務，可以使組織更有效地影響員工群體的價值觀和期望
B.人力資源實務一致性可以增加員工對組織特性的適應程度，提高招聘和錄用的效率
C.人力資源實物經常變化或者對情況相近的員工明顯地予以區別對待，可以促進員工學習掌握組織要求和期望的過程
D.人力資源實務一致性會加劇員工不公平的社會比較和分配不公的感覺

12、下列關于人為分類的陳述不正確的是_______。
A.如果組織實行的是內部勞動力市場，那么人為分類則很難維持
B.當工作特點要求屬于不同群體的員工進行合作時，對這些員工群體進行人為分類并加以區別的對待就是不恰當的
C.當組織強調合作的、團結的組織文化時，對不同員工進行人為分類并加以區別對待是非常妥當的
D.具有濃郁組織文化的企業可以將需要實行不同人力資源實務的部門脫離出組織，成立相對獨立的子單位，以避免組織內部不同員工間差異過于顯著而造成不滿情緒

13、下列關于組織環境所涉及的生產技術的人力資源策略的影響的陳述正確的是_______。
A.當員工的工作場所比較接近，并且在技術上相互依賴時，在這些員工間實施差異較大的人力資源政策就會降低員工的不滿情緒
B.工作任務的模糊性越高，就越容易依據客觀的績效測量憑借經濟利益等外在激勵去控制員工的績效
C.當員工的技術是在工作中獲得的，并且技術要求隨著工作級別的上升而提高的時候，采用內部晉升制度就具有相當的優勢
D.對于員工之間相互依賴程度高的工作，組織采用針對單個員工的績效的激勵系統比采用針對團隊績效的激勵系統更有利于促進員工之間的相互合作

14、(熱)下列關于組織對員工的直接監控和間接監控的陳述正確的是_______。
A.當員工的工作場所較為分散時，直接監控的成本很低
B.當員工的行為比較難以觀察時，直接監控的效果會很好
C.如果員工很難控制產出的量化測量指標，那么間接監控的效果會受到限制
D.間接監控比直接監控更容易侵犯員工的隱私權，更容易受到社會道德和法律的限制

15、下列關于工作成果分布與組織人力資源管理政策之間關系的陳述不正確的是_______。
A.對于明星型工作，組織應該對任何失誤都進行嚴勵的懲罰，而對成功給予輕微獎勵
B.對于步兵型工作，組織的獎酬系統應當關注于平均績效水平的提高，而不是關注成果分布的兩端
C.對于明星型工作，組織的招聘策略更強調盡可能擇優
D.對于護衛型工作，組織的招聘策略更加注重淘劣，并且在正式錄用之前要進行較長時間的實習和考察

16、某銷售公司計劃在明年內達到銷售額為2400萬元，根據資料分析，我們得到每銷售千元貨物需2人/小時，若不考慮其他因素的影響，則可估算出銷售人員需求量為(按年300個工作日，每天工作8小時計算)_______。
A.5人
B.10人
C.15人
D.20人

17、下列有關德爾菲(Delphi)法的陳述正確的是_______。
A.參與成員必須是外請專家
B.德爾菲法一般適合于對人力總額的預測
C.德爾菲法實施過程中不能采取匿名形式進行，這樣才能保障專家意見的真實性
D.為保證預測的準確性，專家的預測必須提供精確的數字，而不能使用估計數字

18、下列技術中不屬于人力需求預測技術方法的是_______。
A.上級估算法
B.馬爾科夫模型
C.德爾菲(Delphi)法
D.崗位分析法

19、主要目的在于提供更大的操作靈活性，充分利用員工的技能，減少雇傭成本，促進人員精簡計劃的順利進行，提高生產效率的是_______。
A.招聘計劃
B.人才保留計劃
C.靈活性規劃
D.人力資源發展計劃

20、(熱)人力資源規劃中的分析問題、預測需求和制定行動方案分別需要與組織規劃的_______層次相協調。
A.制定經營規劃；制定戰略規劃；編制預算
B.制定戰略規劃；制定經營規劃；編制預算
C.編制預算；制定經營規劃；制定戰略規劃
D.編制預算；制定戰略規劃；制定經營規劃

21、下列方法僅適用于短期可以掌握的工作的是_______。
A.觀察法
B.典型事例法
C.工作日志法
D.工作實踐

22、科學人力資源管理體系的信息平臺是_______。
A.崗位規范
B.工作評價
C.工作說明書
D.工作描述

23、為員工的培訓與績效改進指明方向與道路的過程是_______。
A.工作分析
B.工作評價
C.績效考核
D.績效輔導

24、不屬于工作分析的方法有_______。
A.工作實踐
B.行為錨定法
C.觀察法
D.工作日志法

25、問卷調查表法存在的缺憾是_______。
A.問卷內容過于簡單
B.問卷設計不夠客觀
C.員工由于缺乏表達能力或故意夸大其任務重要性，而使信息失真
D.問卷調查的覆蓋面不夠大

26、如果市場工資率是每小時4元，產品的市場價格是每單位0.8元，則當勞動力的邊際產量超過_______時，企業愿意增雇工人。
A.10
B.5
C.8
D.4

27、如果社會經濟衰退來臨，則_______。
A.上大學的人數減少
B.上大學的人數增加
C.會降低上大學的凈現值
D.上大學學生的數量無法確定

28、將未來的貨幣折算為現在的價值的過程是_______的過程。
A.貨幣貶值
B.投資回報計算
C.利息生成
D.貼現

29、所謂功能性收入分配是指國民收入在_______之間進行的分配。
A.共同生產國民收入的各種生產要素
B.資本所有者和土地所有者
C.工資所有者內部
D.資本所有者內部

31、往往就某一問題或事宜發表意見時，有時人長時間處于集體沉默狀態，而后人們又會一致通過，組織行為學中將這種現象稱為_______。
A.群體思維
B.極化傾向
C.投入的升級
D.頭腦風暴

32、傳統的特質理論_______。
A.忽視了下屬的需要
B.指明了各種特質之間的相對重要性
C.重視情境因素
D.在解釋領導行為方面十分成功

33、一般說來，成就需要較高的人傾向于選擇_______的風險。
A.較大
B.較小
C.適度
D.最小

34、杰弗里?桑南菲爾德的標簽理論認為組織文化分為_______種類型。
A.2
B.3
C.4
D.6

35、組織結構設計的參數包括特征因素和_______兩個類別。
A.相關因素
B.局部因素
C.權變因素
D.整體因素

36、詹姆斯?拜倫和大衛?克雷普斯將工作劃分為_______類。
A.五
B.四
C.三
D.六

37、人力資源戰略是一種重要的_______。
A.總體戰略
B.職能戰略
C.成本戰略
D.目標戰略

38、社會知覺是指在社會情境中以_______為對象的知覺。
A.客體
B.參照物
C.自然事物
D.人

39、知覺者把知覺對象假想成和自己一樣，認為自己有的特質別人也有，這種現象叫_______。
A.投射作用
B.月暈效應
C.行為歸因
D.首因效應

40、下面選項中，屬于不需要工作分析確定的工作說明書的內容是_______。
A.技能
B.學歷
C.知識
D.責任

41、一般說來，在企業組織的人才選拔錄用程序中，_______是作為應試者的初次競爭。
A.面試
B.口試
C.筆試
D.心理考查

42、基于對人員為什么留在公司的原因而制定的計劃稱為_______。
A.靈活性計劃
B.人員保留計劃
C.培訓計劃
D.人力資源發展計劃

43、內部招聘的最大弊端在于_______。
A.員工缺乏創新性
B.合格員工數量不足
C.對員工缺乏深入的了解
D.近親繁殖的問題

44、對關鍵事件進行判定，目的是判定其能否_______。
A.精確計量工作績效
B.有效地代表某一工作績效要素所要求的績效水平
C.明確工作績效評價標準
D.及時的反饋

45、能夠避免趨中趨勢的評價方法是_______。
A.評價尺度表法
B.強制分布法
C.交替排序法
D.關鍵事件法

46、每個薪資等級都有一個薪資變化的范圍，通常_______。
A.每級范圍相等
B.薪資范圍隨等級上升而呈累退式的縮小
C.薪資范圍隨等級上升而呈進式的擴大
D.薪資范圍與薪資等級數無關

47、關于_______的統計資料能夠顯示出外部公平的程度。
A.薪酬調查
B.招聘錄用
C.業績考查
D.培訓和發展

48、當企業處于技術和經濟快速變化的時期或蕭條期時，企業的培訓開發應該_______。
A.制定階段性的培訓計劃
B.實施長期計劃
C.長期不變
D.根據過去的經驗制定

49、管理技能培訓的重點總是指向_______。
A.在職培訓
B.工作輪換
C.崗外培訓
D.管理技能

50、一般而言，有下列情形可對員工進行降職處理，但不包括_______在內。
A.由于組織機構調整而精簡工作人員
B.不能勝任本職工作，調任其他工作又沒有空缺
C.應員工要求，如身體健康狀欠佳，不能承擔繁重工作
D.員工有強烈的升職野心

51、退休是指員工在達到_______的基礎上，按照國家有關法規和員工與企業的勞動合同而離開企業的行為。
A.一定年齡
B.為企業服務一定年限
C.一定職業
D.A和B

52、法律事實分為法律行為和_______。
A.法律關系
B.法律義務
C.法律事件
D.法律權利

53、具有繳納保險費義務的人是_______。
A.保險人
B.被保險人
C.投保人
D.第三人

54、18世紀初期，勞動合同從_______中獨立出來。C
A.民事合同體系
B.刑事體系
C.行政體系
D.立法體系

55、國家支持勞動者自愿組織起來就業和_______實現就業。
A.發展服務業
B.投身鄉鎮企業
C.在“三資”企業就業
D.從事個體經營

56、《勞動法》規定：用人單位瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營狀況發生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前_______日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，經向勞動行政部門報告后，可以裁減人員。用人單位依據本條規定裁減人員，在_______個月內錄用人員的，應當優先錄用被裁減的人員。
A.60；12
B.30；12
C.30；6
D.90；6

57、《勞動法》規定，勞動合同違約責任形式是_______責任。
A.政治
B.民事
C.行政
D.刑事

58、某企業如果雇傭一名新工人的話，企業的工資成本每月將增加1000元，假定這名新工人所能帶來的利潤增加量為1200元，則企業雇傭這名新工人的_______。
A.邊際成本等于邊際收益
B.邊際成本大于邊際收益
C.邊際成本小于邊際收益
D.平均成本大于平均收益

59、_______是指社會保險法規定的，能引起社會保險法律關系產生、變更、消滅的客觀情況。
A.事實
B.行為
C.事件
D.合法行為

二、多項選擇題(共20題，每題1分。每題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意。錯選或少選本題不得分)
61、上大學的直接成本包括_______。
A.學費
B.住房、伙食費
C.學習用品費
D.機會成本
 
62、讀研究生的收益有_______。
A.工作收益流變長
B.未來終身工作的總收入要多
C.會獲得較快的晉升
D.社會地位和聲望提高
 
63、關于功能性收入分配的代表性理論主要有_______。
A.邊際生產率理論
B.人力資本理論
C.談判力量理論
D.卡爾多宏觀經濟模型
E.雙因素理論

64、依靠利息收入謀生而不愿工作的人員屬于_______。
A.就業者
B.失業者
C.社會總人口
D.非勞動力人口
 
65、與個人決策相比，群體決策_______。
A.信息全面、完整
B.多重選擇
C.可以降低錯誤發生率
D.可提高對最終決策的認同感
 
66、麥克里蘭認為，人的需要主要包括_______。
A.親和需求
B.權利需求
C.權力需求
D.成就需求
E.感情需求

67、目標管理的要素有_______。
A.績效反饋
B.期限完成
C.目標具體化
D.參與決策
E.具體執行

68、下列說法正確的是_______。
A.對于明星型工作，應采用對失誤進行輕微的懲罰，對成功進行高獎勵的措施
B.對步兵型工作，組織獎酬系統應關注于成果分布的兩端
C.對于護衛型工作，組織可以對任何失誤都進行嚴厲的處罰
D.對于護衛型工作，組織應該對失誤進行輕微的處罰或不處罰
 
69、直接監控一般是指監控者對被監控者面對面地進行監控，這種監控方式受到如下因素的制約_______。
A.員工的空間接近程度
B.對員工行為觀察的難易程度
C.員工的素質結構
D.員工的隱私權
E.員工的結構

70、為什么長期雇傭能夠增強雇員對雇主的忠誠感_______。
A.雇主可以對長期雇員承諾更高的收益，從而鼓勵忠誠感
B.如果在長期雇傭關系中雇員獲得的待遇是優厚的，從而增強了對雇主的信任感，使得其能與雇主很好的進行合作，實現利益的互惠
C.在長期雇傭關系中，某些心理過程能夠促使雇員提高對雇主的忠誠感
D.在長期雇傭關系中，雇主對雇員行為很少加以控制
E.雇主會由于人情面子而不去懲罰違反工作規章的雇員

71、常見的激發外部動機的激勵方式包括_______。
A.物質獎勵
B.福利
C.晉升
D.表揚或批評
E.懲罰

72、下列說法正確的是_______。
A.績效評價應根據員工完成工作說明書中規定的職責的效果進行，從而在很大程度上避免評價的不公平性
B.在報酬方面，在用貨幣體現某項工作的價值前，必須了解其對組織的相對價值
C.工作分析信息對員工和勞動關系也很重要
D.完整的工作分析對支持管理實踐中的合理性尤其重要
 
73、泰勒主張用科學方法確定工作中的每一個要素，減少動作和時間上的浪費。這種工作設計的方法_______。
A.從經濟的角度看，效率較高
B.把工作更加機械化
C.重視人在工作中的地位
D.使人更加厭倦工作，導致怠工、曠工離職甚至罷工等惡性事件
 
74、人力資源規劃的目標包括_______。
A.改善組織內部薪酬福利制度
B.建立更合理的激勵和約束機制
C.充分利用現有人力資源
D.預測組織中潛在的人員過剩或人力不足
 
75、人員招聘的原則有_______。
A.效率優先兼顧公平
B.計劃性原則
C.程序科學化原則
D.任人唯賢，擇優錄用的原則
E.效果優先原則

76、只體現了企業內在公平性的薪資結構線，要綜合考慮_______等因素，以兼顧內外公平性，對已有薪資結構線酌情調整。
A.管理價值觀
B.員工數量
C.競爭策略
D.盈虧狀況
E.付酬實力

77、(熱)下列哪幾項屬于員工流失的隱含成本?_______。
A.空位成本
B.離職者可以帶走企業的一部分客戶
C.替代成本
D.離職行為會影響離職者原來所承擔工作的順利開展
 
78、社會保險法律關系的主體包括_______。
A.保險人
B.被保險人
C.受害人
D.第三者
E.受益人

79、法律規范的淵源即它的存在形式，包括_______。
A.社會淵源
B.行為淵源
C.國際淵源
D.國內淵源
E.經濟淵源

80、特殊的就業群體有_______。
A.成年男子
B.婦女
C.殘疾人
D.退出現役的軍人
E.青少年

三、案例分析題［共20個小題(單選或多選)組成，每小題1分，錯選或多選均不得分。］
(一)我們曾經用邊際生產率遞減規律推導出了勞動力需求曲線，而功能性收入分配理論則可以用勞動力供求曲線來分析。假設下圖是某國家一定時期內的“宏觀勞動力市場的勞動力供求曲線，試分析并回答以下問題。

81、當勞動力供給與勞動力需求相等時，勞動力市場達到均衡狀態。此時代表社會總產出的價值的是_______的面積。
A.三角形CDB
B.矩形OABD
C.三角形OBD
D.梯形CBAO
 
82、代表勞動者分配的國民收入的是_______的面積。
A.三角形CDB
B.矩形OABD
C.梯形OABC
D.三角形OAB
 
83、代表土地和資本所有者以地租和利潤等形式獲得的國民收入是_______。
A.三角形CDB
B.三角形DOB
C.三角形OAB
D.矩形OABD
 
(二)深圳某公司為了自身的發展，決定實施一項新的市場拓展計劃。為此，公司成立了一個決策委員會。
根據你所學的理論就該公司在群體決策過程中出現的現象進行分析并回答問題。
84、決策委員會第一次舉行決策項目討論會時，很長時間沒人發言，當委員會主席談了自己的觀點之后，大多數人表示贊同。組織行為學中將這種現象稱之為_______。
A.個體思維
B.群體思維
C.極化傾向
D.產生的升級
 
85、決策委員會經過幾次討論，但是成員的態度左右搖擺不定，總是向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。組織行為學上將這種現象稱作_______。
A.群體思維
B.個體思維
C.極化傾向
D.投入的升級
 
86、你認為與群體決策相比個體決策的缺點有_______。
A.降低了決策的合法性
B.降低了對最終決策的認同感
C.耗費了時間
D.提高了錯誤發生率
 
87、你認為，為避免群體決策的弊端，提高群體決策的效能，可以采取以下群體決策技術_______。
A.流程法
B.分散決策法
C.頭腦風暴法
D.群體討論法
 
(三)某公司由于原有銷售主管的跳槽而急招募一名新的銷售主管。公司人事部首先對銷售部的其余人員進行了考核，結果未發現合適人選。于是該公司參加了一次大型招聘會，并收到了50份簡歷。招聘會之后，該公司通知其中的20人參加了卷面考試。一周之后，又通知其中的6人參加了面試和心理測驗。最后，該公司最終錄了其中一人，成功地招募到了新的銷售主管。根據上述材料，回答下列問題：
88、人事部對銷售部其余人員的考核屬于_______的招聘方式。
A.外部招聘
B.內部招聘
C.獵頭公司
D.人才市場
 
89、一般說來，內部招聘必須以_______為基礎。
A.外部的招聘
B.面試
C.口試
D.心理測驗

(四)某企業在招聘廣告中寫明“提供競爭性的薪酬”，該企業每年都要由人力資源部做一次薪酬調查，以確保公司薪酬水平高于市場水平。王華是該企業的總裁，在王華上一年度的薪酬中，有25%是以股票購買權的形式發放，另外50%是固定部分，25%是根據企業的經營業績給予的獎金。而且，去年，王華和他的妻子還免費去海南度假。李明是該企業的研發人員，業績很突出，他也獲得了相當高的收入。
根據以上材料回答下列問題：
91、該企業在招聘廣告中所宣稱的，體現了哪一個影響薪酬的因素_______。
A.政府的政策法規
B.企業文化
C.職業
D.員工
 
92、薪酬調查有利于保證企業薪酬制度的_______。
A.內部公平
B.員工公平
C.外部公平
D.小組公平
 
93、王華所獲得的股票購買權屬于_______。
A.基本薪水
B.福利與津貼
C.長期獎勵
D.額外津貼
 
94、王華和他的妻子免費去海南旅游屬于_______。
A.額外津貼
B.基本薪水
C.福利
D.短期獎勵或獎金
 
95、李明是按照_______的薪酬結構獲取收入。
A.完全不同于管理人員
B.一般員工
C.和管理人員有所重疊
D.市場工資制
 
(五)A公司是一家經營通訊器材的公司，近年來經營業績良好，利潤逐年穩定增長。然而，在今年3月，其銷售部的15名銷售員卻集體提出了辭職，從而大大影響了公司業務的發展。
根據上述材料，回答下列問題：
96、A公司發生的集體辭職事件說明其未能進行有效的_______。
A.薪酬福利管理
B.職位分類
C.組織結構設計
D.員工關系管理
 
97、在發生員工流失時，企業付出的成本包括直接成本和_______。
A.空位成本
B.辭職過程本身的成本
C.隱含成本
D.替代成本
 
98、由于銷售部員工的集體辭職，使A公司損失了一大批原有的客戶，大大影響了企業的利潤，這部分損失稱作_______。
A.空位成本
B.隱含成本
C.替代成本
D.間接成本
 
99、A公司為了尋找出員工流失的深層次原因，應該_______。
A.與員工進行離職面談或請他們填答離職問卷
B.批準員工的辭職書
C.對該15名員工實施紀律處分
D.通過加薪來挽留員工
 
100、 A公司為了減少這次集體辭職事件對留任員工的不利影響，決定對離職人員進行一次離職面談。則這次離職面談應該由_______來進行。
A.總經理或董事長
B.銷售部經理
C.人力資源部經理
D.公關部經理

答案

題號標準答案34　C68　AC
1　D35　C69　ABD
2　C36　C70　ABC
3　C37　B71　ABC
4　B38　D72　BCD
5　B39　A73　ABD
6　B40　B74　CD
7　B41　C75　BCD
8　D42　B76　ACDE
9　C43　D77　BD
10　C44　B78　ABD
11　B45　C79　CD
12　C46　C80　BCD
13　C47　A81　D
14　C48　A82　B
15　A49　A83　A
16　D50　D84　B
17　B51　D85　C
18　B52　C86　C
19　C53　C87　C
20　B54　A88　B
21　D55　D89　A
22　C56　C90　D
23　A57　B91　B
24　B58　C92　C
25　C59　A93　C
26　B60　B94　A
27　B61　AC95　C
28　D62　BCD96　D
29　B63　ACD97　C
30　C64　CD98　B
31　A65　ABCD99　A
32　A66　ACD100　C
33　C67　ABCD