401、[單]企業同時經營兩種或兩種以上的品牌，這種決策（）。

A．品牌質量決策

B．品牌使用者決策

C．品牌擴展決策

D．多品牌決策

答案：［C］

402、[單]企業同時經營兩種或兩種以上的品牌，這種決策（）。

A．品牌質量決策

B．品牌使用者決策

C．品牌擴展決策

D．多品牌決策

答案：［D］

403、[單]下述關于品牌的錯誤說法是（）。

A．品牌是生產者給其產品起的名字，以區別于競爭者

B．品牌是指企業以名稱、符號、圖案、顏色等要素或它們的組合，區別競爭者的產品

C．品牌也稱商標，成功的品牌能獲法律保護

D．品牌有其品牌價值

答案：［C］

404、[單]服務不可能像有形產品一樣被儲存起來以備未來出售，是指服務特征的（）。

A．無形性

B．相連性

C．易變性

D．時間性

答案：［D］

405、[單]服務性企業經常吸取一筆固定費用，再加上可變使用費，屬于（）。

A．選擇品定價

B．產品線定價

C．產品系列定價

D．分部定價

答案：［D］

406、[單]像寄信貼郵票一樣，實行統一價格，屬于（）。

A．分區定價

B．基點定價

C．FOB．定價

D．統一交貨定價

答案：［D］

407、[單]劇院的前后排價格不同，屬于（）。

A．顧客差別定價

B．產品形式差別定價：

C．產品部位差別定價

D．銷售時間差別定價

答案：［C］

408、[單]從歷史上看企業最早劃分出來的促銷職能是（）

A．廣告

B．人員推銷

C．銷售促進

D．宣傳

答案：［B］

409、[單]企業大量做廣告，使消費者了解產品進而購買，屬于（）。

A．推動策略

B．拉引策略

C．銷售促進策略

D．宣傳

答案：［B］

410、[單]贈送樣品這一促銷方式，適宜在（）時期應用G

A．介紹期

B．成長期

C．成熟期

D．衰退期

答案：［A］

411、[單]一般說來，膠卷之類的產品最好通過電視媒體活生生的實地廣告，主要考慮的媒體種類的選擇的因素是（）。

A．顧客的媒體習慣

B．產品特性

C．信息類型

D．成本

答案：［B］

412、[多]下列營銷思想中，屬于傳統營銷觀念的有（）

A．生產觀念

B．產品觀念

C．推銷觀念

D．市場營銷觀念

E．社會營銷觀念

答案：［ABC］

413、[多]市場營銷組合的特點包括（）。

A．可控因素

B．多層次復合結構

C．不確定性

D．動態的組合體

E．強制性

答案：［ABD］

414、[多]執行計劃包括（）。

A．組織

B．協調·

C．激勵

D．信息溝通

E．控制

答案：［ABCD］

415、[多]營銷控制的主要形式包括（）。

A．年度計劃控制

B．贏利能力控制

C．效率控制

D．戰略控制

E．經營控制

答案：［ABCD］

416、[多]消費者市場的特點（）。

A．無限擴展性

B．層次性

C．波動需求

D．可誘導性

E．分散性

答案：［ABDE］

417、[多]．影響消費者行為的社會文化因素包括（）。

A．個性

B．經濟狀況

C．文化

D．社會階層

E．參照群體

答案：［CDE］

418、[多]亞文化群包括（）。

A．民族群體

B．宗教群體

C．種族群體

D．倫理道德群體

E．地理區域群體

答案：［ABCE］

419、[多]知覺過程包括（）。

A．選擇性重視

B．選擇性注意

C．選擇性曲解

D．選擇性記憶

E．選擇性展示

答案：［BCD］

420、[多]一個人學習過程通過（）相互影響而產生的。

A．驅策力

B．刺激物

C．誘因

D．反應

E．強化

答案：［ABCDE］

421、[多]中間商只提供（）。

A．形式效用

B．時間效用

C．地點效用

D．占有效用

E．空間效用

答案：［BCD］

422、[多]產業市場的特點包括（）。

A．派生需求

B．弱彈性需求

C．專業購買

D．復雜多變性

E．直接購買

答案：［ABCE］

423、[多]影響產業購買決策的主要因素包括（）。

A．環境因素

B．經濟因素

C．組織因素

D．人際關系

E．個人因素

答案：［ACDE］

424、[多]客戶關系管理的內容包括（）。

A．顧客分析

B．顧客吸引

C．顧客反饋管理

D．顧客檔案管理

E．顧客分析

答案：［ACDE］

425、[多]有形產品的特征包括（）。

A．質量

B．特色

C．樣式

D．品牌

E．包裝

答案：［ABCDE］

426、[多]緩慢滲透策略運用條件包括（）。

A．市場規模大

B．大家熟悉產品

C．顧客對價格敏感

D．競爭威脅不大

E．單位成本隨生產規模的擴大而大幅下降

答案：［BCDE］

427、[多]衰退期企業營銷策略可采用（）。

A．繼續策略

B．集中策賂

C．謹慎策賂

D．收縮策略

E．放棄策略

答案：［ABDE］

428、[多]品牌中最有持久的含義的是（）

A．利益

B．價值

C．文化

D．個姓

E．用戶

答案：［BCD］

429、[多]品牌對于賣者而言，具有如下作用（）。

A．便于賣者經營管理

B．商標受法律保護

C．建立穩定顧客群

D．有助于市場細分

E．促進銷售

答案：［ABCDE］

430、[多]品牌戰中，中間商品牌的優勢（）。

A．小企業很難打入零售市場

B．擁有雄厚資金

C．中間商品牌容易得到消費者信任

D．中間商品牌價格低

E．對庫存變動情況十分關注

答案：［ACDE］

431、[多]多品牌策略的優點（）。

A．在零售商處，可多占陳列貨位

B．多種品牌可吸引顧客

C．將競爭機制引入企業內部

D．可樹立企業形象

E．多占不同細分市場

答案：［ABCE］

432、[多]服務的持征包括（）。

A．無形性

B．相連性

C．恒定性

D．時間性

E．無權性

答案：［ABDE］

433、[多]差別定價法的條件包括（）。

A．每個細分市場的需求強度不同

B．顧客低價購買的商品以高價轉手倒賣

C．高價市場上不可能低價競銷

D．成本費用不能超過額外收入

E．市場經濟必須差別定價，沒有約束

答案：［ABCD］

434、[多]影響促銷組合的因素包括（）。

A．產品類型

B．促銷策略

C．購買準備階段

D．所需資金

E．產品生命周期

答案：［ABCE］

435、[多]推銷員在消費品促銷中起著一定的作用，包括（）。

A．樹立形象

B．增加貨位

C．培養熱情

D．較強影響力

E．勸導推銷

答案：［ABCDE］

436、[多]廣告媒體選擇的影響因素包括（）。

A．企業目標

B．目標受眾習慣

C．產品特性

D．信息類型

E．成本

答案：［BCDE］

437、[多]人員推銷的優點包括（）。

A．有較大靈活性，迅速反應

B．培養感情

C．雙向溝通

D．擴大產品知名度

E．常常用于激烈競爭的情況，特別有疑難問題時

答案：［ABCE］

438、[多]下列商品中，適宜選擇短渠道分銷的有（）。

A．鮮活商品

B．建筑材料

C．機器設備

D．日用百貨

E．軟性飲料

答案：［ABCDE］

439、[單]人力資源總體規劃必須與企業的（）相適應，才能取得好的效果。

A．總體發展戰略

B．中長期規劃

C．財務計劃

D．銷售計劃

答案：［A］

440、[單]人力資源業務計劃一般都由目標、策略步驟和（）構成。

A．手段

B．預算

C．人數

D．原則

答案：［C］

441、[單]改善于群關系、減少訴訟和爭議、降低員工離職率是（）的目標

A．員工使用計劃

B．員工培V10計劃

C．勞動關系計劃

D．退休解聘計劃

答案：［C］

442、[單]在人才接續及升遷計劃中，為實現目標而采取的策略除了提升比例、選拔標準外，還有（）。：

A．職位轉換．

B．工資制度

C．素質標準

D．競爭上崗，擇優錄用

答案：［D］

443、[單]人力資源規劃過程起始于（）。

A．人力資源信息收集

B．人力資源預測

C．制定人力資源總體規劃

D．人力資源供求預測

答案：［A］

444、[單]在人力資源規劃制定中，技術性最強同時也是最關鍵的一步是（）。

A．信息收集

B．人力資源供求預測

C．制定總體規劃

D．人力資源規劃的評估

答案：［B］

445、[單]適合于對人力資源需求長期趨勢進行預測的方法是（）。

A．移動平均法

B．回歸分析法

C．指數平滑法

D．德爾菲法

答案：［D］

446、[單]德爾菲法的主要特點是（）。

A．面對面討論

B．集體討論

C．匿名問卷

D．簽寫問卷

答案：［C］

447、[單]某車間現有一線工人100人和質檢員2人，若1名質檢員可以對10人的工作成果進行全面檢驗，那么該車間還需增補（）名質撿人員。

A．10

B．8

C．12

D．6

答案：［B］

448、[單]借助人員變動矩陣，預測企業內部人力資源供給量的方法是（）。

A．德爾菲法、

B．管理人員接續計劃

C．馬爾可夫模型

D．轉換比率分析法

答案：［C］

449、[單]在職務分析中，車間主任是一個（）。

A．職位

B．職務

C．任務

D．一項工作答案：［B］

450、[單]企業進行人力資源規劃、員工招聘、培訓、績效考評等人力資源管理活動時的基本依據是（）。

A．職務說明書

B．公司戰略

C．財務預算

D．組織結構

答案：［A］

451、[單]在職務分析中，比較適合于身體活動較多的工作崗位的分橋方法是（）。

A．面談法

B．調查問卷法

C．觀察法

D．工作日志法

答案：［C］

452、[單]可以簡單而又迅速地收集到職務分析信息，適用面又廣的職務分析方法是（）。

A．面談法

B．觀察法

C．工作日志法

D．調查問卷法

答案：［A］

453、[單]企業對現有職務進行的認定、修改或產生新職務的過程是（）。

A．職務分析

B．職務描述

C．職務規范

D．職務設計

答案：［D］

454、[單]企業對現有職務進行的認定、修改或產生新職務的過程是（）。

A．職務分析

B．職務描述

C．職務規范

D．職務設計

答案：［D］

455、[單]職務分析工作的可靠性是指（）。

A．對職務分析工作的成本與收益的權衡

B．職務分析的精確性

C．不同分析人員對同一職務分析結果的一致性

D．工作人員是否認真、細致

答案：［C］

456、[單]職務說明書與職務規范的主要區別在于（）。

A．前者以“事”為中心，后者以“人”為中心

B．前者以“人”為中心，后者以“事”為中心

C．前者只重“事”，后者人與事并重

D．表現形式不同

答案：［A］

457、[單]企業設計出職務簡單、可靠，但易使人產生單調乏味之感的職務設計方法是（）。

A．職務輪換

B．職務擴大化

C．職務專業化

D．職務簡化

答案：［C］

458、[單]在自我管理型工作團隊中，成員之間的關系是（）

A．自主式

B．協助式

C．分工式

D．層級式

答案：［B］

459、[單]可以使員工對企業中的多種活動有更多了解，為其承擔更大責任的職務奠定基礎的職務設計方法是（）。

A．職務專業化

B．職務輪換

C．職務豐富化

D．工作團隊

答案：［B］

460、[單]當組織成員出現過失時，一般不馬上采取辭退措施，而根據其犯錯次數及嚴重程度，采取的是（）。

A．建設性爭議解決方法

B．逐級懲戒政策

C．公平政策

D．區別對待政策

答案：［B］

461、[單]企業開除犯錯誤的員工或在經營狀況不好時而大規模裁員部屬于（）。

A．.員工非自愿性流動

B．員工自愿流動

C．員工撤出

D．身體撤出

答案：［A］

462、[單]公司在做出解雇決定時，能夠對當事人進行充分的解釋，這表明公司做到了（）。

A．結果公平

B．內部公平

C．程序公平

D．人際公平

答案：［D］

463、[單]在解雇決策過程中，給予當事人充分的個人申訴機會，這表明公司做到了（）。

A．人際公平

B．結果公平

C．外部公平

D．程序公平

答案：［D］

464、[單]及時地、富有建設性并且成本較低地解決勞動爭議的方法是（）。

A．調解

B．建設性爭議解決技術

C．仲裁

D．訴訟

答案：［B］

465、[單]為降低提起訴訟或發生暴力的可能性，企業有必要對被解雇者提供（）

A．培訓服務

B．經濟補償

C．扶助

D．再就業服務

答案：［D］

466、[單]不同員工可能對同一工作滿意度的判斷不同，這由于不同員工在（）方面存在差異。

A．個性

B．文化程度

C．需要

D．年齡

答案：［C］

467、[單]當不滿的員工無法改變目前處境，又不能脫離該工作崗位時，他將出現（）。

A．心理撤出

B．工作撤出

C．身體撤出

D．行為改變

答案：［A］

468、[單]管理人員是企業中指揮他人工作的人，其影響力主要來自（）。

A．個人學識

B．所在職位賦予的正式權力

C．老練成熟

D．寬廣的胸杯

答案：［B］

469、[單]管理人員管理能力大小是以（）為基礎的

A．職權大小

B．管理經驗

C．責任感

D．個人素質

答案：［D］

470、[單]管理人員隨著管理層次的上升，其重要程度也會隨之上升的管理能力是（）。

A．人事能力

B．解決問題的能力

C．技術能力

D．規劃決策能力

答案：［D］

471、[單]在員工招聘中，不僅成本低、風險小，而且有助于調動內部成員的工作積極性和上進心的是（）。

A．廣告招聘

B．熟人推薦

C．內部提升

D．就業服務機構推薦

答案：［C］

472、[單]對于管理人員來說，最有效的選拔技術是（）。

A．面試

B．面試加筆試

C．評價中心技術

D．心理測試

答案：［C］

473、[單]在管理人員考評中，“勤”指的是（）。

A．工作積極性和努力水平

B．出勤率

C．工作紀律性

D．工作作風

答案：［A］

474、[單]在下列管理人員考評方式中，更能全面反映管理人員工作能力及業績，促進管理人員個人發展的是（）。

A．上級考評

B．下級考評

C．同事考評

D．自我考評

答案：［B］

475、[多]A．不僅在計劃工作中可以采用，同時也是管理人員績效考評的一種重要方法是（）。

A．評分表法

B．目標管理法

C．多人比較法

D．承包責任制

答案：［B］

476、[單]因為管理人員要與各種人打交道，經常會遇到一些突發事件，因此，除了需要對他們進行管理能力培訓外，還需要進行（）的培訓。

A．心理素質

B．跨文化

C．管理業務

D．生產技術

答案：［A］

477、[單]管理人員的培訓目標除了要具有明確性、可實施性外，還應具有（）。

A．先進性

B．經濟性

C．可衡量性

D．全面性

答案：［C］

478、[單]企業在國際化經營中的外派管理人員，經常會遇到風俗習慣和文化差異的障礙，對他們應進行的培訓的重點內容是（）。

A．國際商務知識

B．當地生活習慣

C．知識

D．跨文化

答案：［D］

479、[單]對外派人員進行跨文化培訓最有效的方法是（）。

A．脫產學習

B．課堂教學

C．生活體驗法

D．傳幫帶

答案：［C］

480、[單]企業技術創新的倡導者和推動者是（）。

A．管理者

B．企業家

C．技術骨干

D．創新人才

答案：［B］

481、[單]現代經濟對企業領導者提出的區別于一般管理人員的最本質的特征是（）。

A．規劃決策能力

B．創新能力

C．溝通能力

D．協調能力

答案：［B］

482、[單]股份有限公司經營領導者的選聘機構是（）。

A．董事會

B．企業黨委

C．上級行政部門

D．職代會

答案：［A］

483、[單]企業高層管理人員報酬構成中激勵作用明顯同時風險又大的收入是（）。

A．股票期權

B．年薪

C．退休金計劃

D．獎金

答案：［A］

484、[單]評價經營領導者業績除了要考慮企業會計指標外，還需考慮（）。

A．企業成長性指標

B．市場價值指標

C．資產價值指標

D．國家規定的其他指標

答案：［B］

485、[單]對經營領導者進行激勵的前提，同時也是重要的激勵內容是（）。

A．職業聲譽

B．企業控制權

C．經營決策權

D．上級主管部門的信任

答案：［B］

486、[多]人力資源需求預測中需要考慮的因素是（）。

A．企業產量

B．人員流動率

C．生產技術變化

D．企業財務資源

E．所處行業

答案：［ABCD］

487、[多]人力資源需求預測常用的定量方法有（）。

A．德爾菲法

B．移動平均法

C．回歸分析法

D．轉換比率分析法

E．馬爾可夫模型

答案：［BCD］

488、[多]人力資源信息系統的內容包括（）。

A．有關企業發展戰略、經營計劃的信息

B．企業外部人力資源供求信息

C．企業財務信息

D．有關職務分析的信息

E．有關政策法規

答案：［ABDE］

489、[多]在職務分析中對工作職責分析的內容有（）

A．職務關系

B．任職資格

C．職責權限范圍

D．重要程度

E．勞動條件

答案：［CD］

490、[多]在職務分析準備階段要做的具體工作有（）。

A．職務描述

B．確定職務分析目的

C．設計調查方案

D．做好員工思想工作

E．培訓工作人員

答案：［BCDE］

491、[多]為了使面談取得成功，職務分析人員應注意的問題有（）。

A．靈活提出問題

B．不發表個人主觀看法

C．要讓對方清楚面談的原因和意義

D．對記錄內容要保密

E．按設計好的問題發問

答案：［BCE］

492、[多]職務分析采用調查問卷法的優點有（）。

A．可以提高收集信息的準確性

B．可以迅速得到職務分析信息

C．對員工工作影響不大

D．調查樣本可以很大

E．可以降低調查工作成本

答案：［BCD］

493、[多]在職務設計方法中，既可以減輕工作厭倦和單調感，又可以對員工產生激勵作用的是（）。

A．職務豐富化

B．職務擴大化

C．工作團隊

D．職務專業化

E．職務輪換

答案：［AC］

494、[多]職務豐富化的有效途徑有（）。

A．讓員工自主控制和規劃其工作

B．把員工從一個崗位調換到另一個崗位

C．增加工作內容

D．讓員工從頭到尾獨立完成一項完整的工作

E．讓員工有和客戶接觸的機會

答案：［ADE］

495、[多]選擇管理人員的依據和標難有（）。

A．強烈的升遷欲望

B．政治背景

C．管理職位本身的要求

D．個人素質

E．管理能力

答案：［CDE］

496、[多]從外部招聘管理人員可能給企業帶來的不利影響有（）。

A．阻礙企業創新

B．風險大、成本相對較高

C．影響現有員工的士氣

D．造成企業內部關系緊張

E．不利于招聘到一流人才

答案：［BC］

497、[多]在員工非自愿性流動判斷程序是否公平的方面是（）。

A．一致性

B．可修正性

C．公開性

D．消除偏見

E．人情味

答案：［ABCD］

498、[多]在員工非自愿流動中，決定人際公平有關的因素有（）。

A．公開性

B．原則性

C．解釋

D．社會敏感性

E．人情味

答案：［CDE］

499、[多]與個人在組織中所扮演角色有關而影響員工工作滿意度的因素是

A．角色模糊

B．角色退出

C．角色重要性

D．角色沖突

E．角色超載

答案：［ADE］

500、[多]減少員工工作不滿又能留住人才的途徑有（）。

A．工作擴大比

B．工作豐富化

C．加強團隊建設

D．改革工資制度

E．角色分析技術

答案：［BCDE］