一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選答案中，只有一個最符合題意)
1、通信業屬于_______。
a.第一產業
b.第二產業
c.第三產業
d.第四產業

2、“信息化”的概念源于60年代的_______。
a.美國
b.中國
c.英國
d.日本

3、信息化指數是用來衡量一個國家或地區社會信息化程度的_______。
a.標志
b.指標
c.標準
d.尺度

4、自_______年_______月_______日起，歐盟國家大多數全面開放基本電信業務市場和電信基礎設施市場。
a.1997，1，1
b.1998，1，1
c.1999，1，1
d.2000，1，1

5、四次產業劃分法主要強調_______。
a.農業
b.工業
c.服務業
d.信息業

6、通信業是以_______傳遞為己任的行業。
a.信息
b.通信
c.消息
d.通訊

7、全世界國際電信業務總量以每年_______左右的速度持續增長。
a.15%
b.16%
c.17%
d.18%

8、人口占全球15%的發達國家占有全球_______的主線。
a.41%
b.51%
c.61%
d.71%

9、到2003年6月底，中國移動的市場占有率是_______。
a.32.6%
b.38.3%
c.16.8%
d.11.2%

10、截至2003年底，中國寬帶上網用戶數已達_______。
a.1000萬
b.1540萬
c.1640萬
d.1740萬

11、電信管制的實現方式不包括_____
a.合同制
b.許可制
c.企業破產
d.申報制

12、傳統的電信管制、視像管制的發展趨勢為_______。
a.走向獨立
b.融合
c.分開
d.替代

13、市場競爭與政府管制是_______。
a.排斥的
b.不排斥的
c.有時排斥
d.說不清

14、政府應該重點管制_______。
a.自然壟斷性業務
b.競爭性業務
c.完全競爭性業務
d.非自然壟斷性業務

15、下列哪種管制將成為一般取向?_______。
a.對稱管制
b.非對稱管制
c.壟斷性管制
d.以上都不對

16、由于產量的細微變化而導致的總成本的變化是_______。
a.重置成本
b.總成本
c.平均成本
d.邊際成本

17、機會成本概念在企業成本構成分析中的具體應用的是_______。
a.資本成本
b.運營成本
c.租用成本
d.建設成本

18、為籌集生產經營所需資金而發生的各種費用指的是_______。
a.業務費用
b.營業費用
c.財務費用
d.管理費用

19、通信企業業務在營銷過程中發生的各項費用是指_______。
a.營業費用
b.管理費用
c.業務費用
d.財務費用

20、通信網絡和通信能力的增長是一定“增量”呈現_______狀遞增的。
a.網
b.階梯
c.棱形
d.圓柱

21、2000年12月的資費調整進一步簡化了計費級次，將計費單元由1分鐘縮短為6秒鐘，資費標準為每6秒鐘_______元。
a.0.03
b.0.05
c.0.07
d.0.09

22、移動電話的收費方式是_______。
a.多方收費
b.按周收費
c.單向收費
d.按月收費

23、目前世界上大多數國家都是采用_______方式。
a.主叫方單向收費
b.雙方收費
c.單向收費
d.雙向收費

24、目前我國移動電話已經取消了_______。
a.漫游費
b.通話費
c.基本月租費
d.入網費

25、現在我國互聯網業務各運營商沒有提供的業務是_______。
a.普通撥號接入業務
b.專線業務
c.企業e-mail
d.網絡業務

26、服務的易逝性也稱_______。
a.變化性
b.不可停性
c.易變性
d.不可儲存性

27、下列_______是4p所包括的。
a.服務過程
b.有形展示
c.價格
d.人員

28、為尚未定義的市場提供全新的服務的是_______。
a.重大變革
b.創新業務
c.新增服務項目
d.服務延伸

29、北京電信推出114上網查電話號碼屬_______。
a.服務延伸
b.服務改善
c.創新業務
d.重大變革

31、修改企業為標志屬_______。
a.風格轉變
b.服務改善
c.服務延伸
d.創新業務

32、新服務開發成功的基礎是_______。
a.創意產生
b.戰略開發
c.商業分析
d.市場測試

33、適合于那些可以標準化或可以被復制的服務分銷方式是_______。
a.特許經營
b.直接渠道
c.經紀人
d.電子渠道

34、_______是代表服務主供商的利益，有權簽訂顧客與委托人之間協議的中間商。
a.企業
b.顧客
c.經紀人
d.推銷人員

35、中國加入wto是在_______會議上。
a.巴黎
b.莫斯克
c.多哈
d.北京

36、政府管制的對象是_______。
a.社會經濟主體
b.個人
c.下級政府
d.黨政機關

37、下列哪個不是資本運營的原則?_______。
a.流動性
b.增值性
c.安全性
d.穩定性

38、成本屬于_______。
a.經濟范疇
b.政治范疇
c.文化范疇
d.軍事范疇

39、“包月制”其資費包括_______。
a.話機費
b.每月收取的固定額度的使用費
c.通話費
d.接話費

40、資本運營是以_______為中心的企業運作機制。
a.資本導向
b.效益導向
c.公平導向
d.利益導向

41、考慮資金時間價值的評價指標是_______。
a.靜態評價指標
b.動態評價指標
c.價值型指標
d.效率型指標

42、從_______年12月25日起，不收初裝費。
a.1997
b.1984
c.1990
d.2000

43、依據未來市場需要變化，參照當前最先進的網絡技術水平，預計未來的成本是_______。
a.經濟成本
b.重置成本
c.前瞻性成本
d.實際成本

44、_______是通信基本建設項目在生產期內的年平均利潤總額與總投資的比率。
a.靜態投資回收期
b.投資利稅率
c.投資利潤率
d.凈現值率

45、服務產品最顯著的特點是它的_______。
a.差異性
b.無形性
c.不可分割性
d.易逝性

46、_______又稱專家預測法。
a.時間序列分析
b.相關回歸分析
c.直觀預測法
d.模糊預測

47、利于電信公司維持壟斷地位的因素是_______。
a.市場容量大
b.市場擴容快
c.技術水平落后
d.業務創新能力低

48、全世界國際電信業務總量以每年_______左右的速度持續增長。
a.15%
b.16%
c.17%
d.18%

49、影響電信網可靠性的外部因素中可控因素有_______。
a.自然災害
b.人為故障
c.突發事件
d.濕度

50、_______是收寄郵件的基本方式。
a.流動服務收寄
b.上門攬取
c.筒箱取集
d.營業窗口交寄

51、_______是指計算機網絡中完成信息采集、處理、傳輸、應用、存儲功能的硬件系統。
a.化學網絡
b.物理網絡
c.軟件系統
d.硬件系統

52、通過分析統計數據依時間變化的發展規律，用以預測未來的預測方法是_______。
a.時間序列分析
b.直觀預測法
c.相關回歸分析
d.系統動力學法

53、成本導向定價法是以產品的_______為中心。
a.價值
b.需求
c.競爭
d.成本

54、通信企業通常需要核算每一項業務的_______，以此作為制度資費和調整資費的依據。
a.重置成本
b.平均單位成本
c.實際成本
d.總成本

55、下列哪個屬于交往性服務場景?_______。
a.編輯工作
b.教育設施
c.公園
d.atm機

56、廣域網采用_______技術。
a.語音壓縮及交換技術
b.tcp
c.ip
d.atn

57、電子郵政于_______在美國、歐洲等發達國家首先興起的。
a.20世紀80年代
b.20世紀90年代
c.20世紀70年代
d.20世紀60年代

58、_______是世界上第一個推行郵政編碼的國家。
a.英國
b.法國
c.聯邦德國
d.美國

59、快遞郵件包括_______。
a.掛號郵件
b.信函
c.特快專遞郵件
d.日報

二、多項選擇題(共20題，每題1分。每題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意。錯選或少選本題不得分)
61、話音業務的傳輸質量可用_______等參數來表達。
a.響度
b.清晰度
c.困難率
d.平均意見得分
e.音色

62、接續質量的主要指標包括_______。
a.呼損
b.清晰度
c.接通率
d.接續時延
e.平均意見得分

63、itv-t已經定義的管理功能包括_______。
a.性能管理
b.配置管理
c.故障管理
d.安全管理
e.記賬管理

64、常用的衡量電信業務量不均勻性的指標有_______。
a.年度不均勻系數
b.小時集中系數
c.日不均勻系數
d.小時不均勻系數
e.月不均勻系數

65、關于電信業務量的不均勻性，下列說法正確的有_______。
a.電信業務量在晝夜24小時內的不均勻性很突出
b.電信業務量的不均勻性可以通過人為的控制徹底消除
c.一年中各月的業務量不均勻是電信業務量不均勻性的表現之一
d.電信業務量的不均勻分布有一定的規律
e.電信業務量的不均勻性是由于用戶通信需要的不確定性造成的

66、如果按照最繁忙小時業務量來組織生產，會造成的后果有_______。
a.難以計算需要的設備資源
b.人員的大量浪費
c.勞動生產率很低
d.生產組織困難
e.人員變動過于頻繁

67、下列各項事件中，要求電信網絡配置管理分支做出反應的有_______。
a.非法用戶訪問網絡管理數據
b.網絡重大故障，啟動備用設備
c.交換機擴容
d.更換新的網絡設備
e.網絡性能下降

68、長途電話在連續方式上的分類不包括以下_______。
a.立接制
b.迅接制
c.拒絕制
d.遲緩制
e.漫游制

69、專業成本有_______。
a.電信企業的市話業務成本
b.長途電話成本
c.國際去話
d.來話成本
 
70、對單一通信業務來說，其資費結構通常可以分為_______。
a.從量資費
b.定額資費
c.線性資費
d.非線性資費

71、現金流出量主要包括_______。
a.固定資產投資
b.流動資金投資
c.生產經營活動中的現金流出
d.生產經營活動中的現金收入
 
72、馬克思提出，_______是社會生產過程的一般條件
a.交通運輸
b.農業
c.工業
d.郵電通信
 
73、運營成本包括_______。
a.人員工資
b.購置費
c.維修費
d.業務費
 
74、通信企業成本的特點是_______。
a.沒有原材料耗費項目
b.固定成本比重大
c.平均成本相對較高
d.單項業務成本核算困難
e.服務區域及用戶密度對成本影響大

75、收取初裝費的目的是_______。
a.加快網絡建設資金的回收
b.籌措資金
c.滿足網絡進一步發展的需要
d.設備維護的需要
 
76、服務的特點有_______。
a.無形性
b.差異性
c.不可分割性
d.易逝性
 
77、服務定價的主要方法有_______。
a.成本導向定價法
b.利益導向定價法
c.競爭導向定價法
d.需求導向定價法
 
78、利息的計算方式有_______兩種。
a.單利
b.現值
c.復利
d.等值
 
79、郵政資費的特點有_______。
a.按所傳遞的信息量多少計費
b.按信息轉移的距離長短收費
c.按迅速程度不同收費
d.按郵政部門所負責任大小收費
 
80、通信網絡化的目標有_______。
a.費用
b.容量
c.時延
d.可靠性

三、案例分析題［共20個小題(單選或多選)組成，每小題1分，錯選或多選均不得分。］
(一)為了使電信有序發展，某電信局組織局內相關人員，配合有關電信規劃專家，準備制定該局的中長遠規劃。在規劃中，需在某一交換區新建一局所，計劃1995年投產使用。經預測，到終局容量年該交換區人口數為30909人，該時電話普及率達到55%，局號話機與小交換機用戶的比為1∶0.2，安裝率將達到85%。另外，為了節約能源消耗，局里準備購買一種節能設備，現在兩種方案，最初投資設備a為7000元，設備b為10000元，每年經營費用支出，設備a為2500元，設備b為2000元，年利率為6%，估計壽命期為10年。
81、在規劃中，考慮到該局所在地區。目前，電話低普及率的情況下，終局容量的考慮年限一般以新局投產后滿足_______年的需要為合適。
a.30～50
b.20～35
c.12～18
d.10～15
 
82、使用現值法計算，該局在購買節約設備時，應選用設備_______。
a.設備a
b.兩者皆可
c.兩者皆不可
d.設備b
 
83、該局的終局容量為_______。
a.1700
b.15132
c.16667
d.30906
 
84、該新建局規劃年度交換區內小交換機數為_______。
a.2677
b.2877
c.2977
d.2577
 
85、該局規劃年度的交換區內用戶數為_______。
a.30606
b.17000
c.16667
d.15147
 
(二)英國近年來由于在郵政技術上的發展投入巨資，所以目前信函的80%都是由機器處理的，這樣雖然業務猛增，但勞動力反而下降了，每個郵政工人每年可處理郵件平均高達20萬件，占世界第一位，服務水平也提高了，最突出的是郵政的時限標準大大提高，經濟效益也很明顯。信函每千件的處理成本由25美元降至17美元，投資年回收率達48.5%。近兩年我國也有二十多個城市從比利時貝爾引進了自動信函分揀機，大大提高了我國的信函分揀效率。
86、郵政技術的發展過程中，最突出的是_______處理技術的發展。
a.信函
b.包裹
c.匯兌
d.印刷品
 
87、郵政通信發展的最大特點是_______。
a.郵政編碼的使用率
b.郵政職工的素質提高
c.信函量的多少
d.技術的進步
 
88、信函處理設備出口的重要國家有_______。
a.澳大利亞、丹麥、瑞典
b.日本、德國、法國
c.美國、加拿大、瑞典
d.俄羅斯、美國、加拿大
 
89、郵政內部處理作業最具特色的是_______。
a.計算機管理
b.營業收寄窗口
c.分揀作業
d.運輸工具

(三)某郵電局剛成立半年便發生了兩件事。一是局長發現平時郵寄包裹的人很少，有時一個月也沒有兩件，于是決定讓辦理包裹收寄業務的人員去辦第三產業。二是某天一位顧客說他不去寄剛寄的一些匯款，要撤回匯款，這時工作人員說錢款一旦交寄，所有權已屬于收款人了，無法撤回，為此匯款人員和工作人員發生了爭吵。

91、郵件所有權，在交投之前應屬于_______。
a.寄件人
b.收件人
c.郵政企業
d.收件人寄件人共有
 
92、郵電局擅自停辦包裹收寄業務，是侵犯了郵政用戶的_______。
a.通信種類
b.用郵權
c.通信自由
d.郵件財務所有權
 
93、對郵政用戶來講，凡寄遞的各種郵件、報刊等均受法律保護，郵政用戶可以_______。
a.撤回郵件、但信函除外
b.申請變更地址，但無權撤回郵件
c.撤回郵件，但匯款除外
d.申請變更地址，撤回郵件、匯款等
 
94、郵電局局長停辦了包裹收寄業務，這種行為_______。
a.違反了《郵政法》
b.是出于企業自身效益考慮，無可非議
c.違反了《郵政服務公約》
d.雖無非議，應事先通知當地居民
 
95、《中華人民共和國郵政法》是從_______開始實施的。
a.1980.6.1
b.1982.6.1
c.1984.7.1
d.1987.1.1
 
(四)張先生去某郵局取信，連續n次空手而返，張把此事告知朋友王先生，王是派出所民警。王后來查知是李小姐私拆張先生的信件，并早已毀棄。
96、狹義上說，郵政法是指_______開始施行的《中華人民共和國郵政法》。
a.1987.1.1
b.1987.4.1
c.1987.10.1
d.1988.1.1
 
97、隱匿、私拆他人信件，情節嚴重的，依據《刑法》第149條的規定，處以_______。
a.1年以下有期徒刑
b.2年有期徒刑
c.1年以上有期徒刑
d.2年以上有期徒刑
 
98、李小姐應按_______從重處罰。
a.盜竊罪
b.貪污罪
c.瀆職罪
d.搶劫罪
 
99、假如李小姐是郵政工作人員，依照_______第191條第一款，應處2年以以下有期徒刑或拘役。
a.郵政法
b.郵政法實施細則
c.治安管理處罰條例
d.刑法

1　a35　b69　abcde
2　a36　d70　abcde
3　a37　b71　abcde
4　c38　d72　ad
5　a39　a73　acd
6　c40　d74　acd
7   a41     c75　abcde
8　d42　a76　ab
9　a43　c77　bcd
10　d44　c78　acd
11　a45　b79　bcd
12　c46　c80　abc
13　b47　b81　c
14　c48　b82　b
15　c49　d83　c
16　c50　a84　d
17　a51　b85　ad
18　b52　a86　a
19　c53　d87　b
20　c54　d88　d
21　d55　c89　a
22　a56　a90　d
23　b57　b91　b
24　a58　c92　a
25　b59　b93　c
26　b60　a94　d
27　a61　abcd95　c
28　b62　abcd96　a
29　d63　ac97　abcd
30　b64　acd98　b
31　d65　ad99　d
32　a66　abcd100　abd
33　c67　bc 
34　d68　acd