1Z204060了解GB／T19000-ISO9000（2000版）質量管理體系標準

　　1Z204061質量管理的八項原則

　　⑴GB／T19000質量管理體系標準是我國按等同原則，從2000版ISO9000族國際標準轉化而成的質量管理體系標準。

　　⑵質量管理八項原則的具體內容

　　·原則一：以顧客為關注焦點。

　　·原則二：領導作用：領導在企業的質量管理中起著決定的作用。

　　·原則三：全員參與。

　　·原則四：過程方法：2000版ISO9000標準是建立在過程控制的基礎上。

　　·原則五：管理的系統方法。

　　·原則六：持續改進。

　　·原則七：基于事實的決策方法。

　　·原則八：與供方互利的關系。

　　1Z204062質量管理體系文件的構成

　　質量管理體系文件一般由以下內容構成：①質量方針和質量目標；②質量手冊；③程序性文件；④質量記錄。

　　質量手冊是規定企業組織建立質量管理體系的文件，質量手冊對企業質量體系作系統、完整和概要的描述。

　　質量手冊作為企業質量管理系統的綱領性文件應具備指令性、系統性、協調性、先進性、可行性和可檢查性。

　　質量體系程序文件是質量手冊的支持性文件，是企業各職能部門為落實質量手冊要求而規定的細則。一般有以下六個方面的程序為通用性管理程序：文件控制程序；質量記錄管理程序；內部審核程序；不合格品控制程序；糾正措施控制程序；預防措施控制程序。

　　質量記錄應完整地反映質量活動實施、驗證和評審的情況，并記載關鍵活動的過程參數，具有可追溯性的特點。

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