公務員考試培訓網(wǎng)

    「破題鑰匙」在答這樣的題目考生要把握幾個原則：1、以工作順利開展為重。很多時候人際關(guān)系出現(xiàn)問題會影響工作，這個時候要以工作為重，不要過分在乎個人利益。2、利益遵循的原則：局部利益服從整體利益，眼前利益服從長遠利益，個人利益服從整體利益。3、處理好與人際關(guān)系對象的關(guān)系。對與領(lǐng)導，同事，和群眾的問題。4、對于具有挫折型的題目（如工作開展不順的時候）要具有解決問題的能力。具有堅持的精神，不能遇到困難就退縮。5、在兩難型的人際關(guān)系題時，要尋找到兩者間的統(tǒng)一點。（如如何處理情與法的關(guān)系等）由于人際關(guān)系題目很多出的非常隱蔽，所以在面對這樣的問題時，考生需要細心分辨，具有智慧性。

    四、應變能力題型

    1、你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導致前方鐵軌塌陷，火車無法繼續(xù)行駛，要修復至少需要一天時間，而此時有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，這時你怎么辦？（2008年1月人大機關(guān)面試真題）

    2、單位組織一次內(nèi)部業(yè)務培訓，由你負責，但參與培訓的人員經(jīng)常逃課，缺課，你該怎么辦？（2008年3月重慶國稅局面試真題）

    3、你對一項工作已經(jīng)進行了很久的調(diào)研工作，這個時候領(lǐng)導突然讓別人負責這個工作，你該怎么辦？（2008年1月北京邊檢面試真題）

    4、如果錄用后被派往駐外使館工作，你所在國發(fā)生內(nèi)戰(zhàn)，局勢緊張，你的父母知道后很擔心，要求你立即結(jié)束任期回國，另一個你未婚夫希望你結(jié)束任期回國結(jié)婚，否則要離開你，但是，你的任期還有一年，而且你的繼任者暫時不能上任，你怎么辦？（2008年1月中國外交部面試真題）

    5、單位表彰先進個人，具體由你負責先進材料的審核，結(jié)果有人反映某個受表彰的人

    材料有問題，你怎么做？（2008年2月寧波檢驗檢疫局、中紀委面試真題）

    「題型特點分析」應變題型是公務員面試的側(cè)重點之一。是在計劃組織協(xié)調(diào)能力的基礎(chǔ)上加上了突發(fā)狀況，以此來考察考生是否具備了解決此類問題的能力。考生在面對突發(fā)情況的時候應該保持冷靜、不驚慌失措。解決問題依然能夠有條理有針對性。個別地方出現(xiàn)過串詞、編故事等、演講題型，這樣的題目考生應具有策略性，自由度比較大，其實和第一種題型的解決方式差別不大。考生應該在這類題型上多下功夫。

    「破題鑰匙」在答這樣的題目考生要把握幾個原則：1、心態(tài)冷靜，從容。所謂應變能力首先看的就是考生是不是遇事不慌張。（包括很多在考場上可能出現(xiàn)的意外事故，都是查看考生是否具備了解決突出事故的能力。）2、能夠運用巧妙的方法，快速有效的解決棘手問題。對于棘手問題，考生要積極面對，采取有效措施解決問題。而采取什么樣的有效方式就是考察考生素質(zhì)的地方。3、在眾多問題同事出現(xiàn)的時候，能根據(jù)事情的輕重緩急來解決。先解決重要的，時間緊迫的事情，再解決相對來說時間不緊迫的事情。4、此類問題往往會兼顧到人際關(guān)系、計劃組織、協(xié)調(diào)等方面的問題，應該在解決問題的時候要做到統(tǒng)籌兼顧。

    五、綜合分析題型

    綜合分析能力，是公務員考試結(jié)構(gòu)化面試中最重要的一種題型，由綜合和分析兩個部分組成。綜合指的是把分析過的對象或現(xiàn)象的各個部分、各屬性聯(lián)合成一個統(tǒng)一的整體。分析指的是把一件事物、一種現(xiàn)象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系。在面試中，它要求考生對所考查的事物、現(xiàn)象、概念不但能從宏觀方面進行總體考慮，而且能從微觀方面予以考慮，并能充分注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機協(xié)調(diào)組合。

    就近幾年的面試情況來看，計劃組織協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系能力和應急、應變能力等類的題目，考生回答的相對較好，得分也比較高。對于綜合分析能力類的問題，考生的成績不甚理想，偏題、離題或者答非所問的現(xiàn)象十分嚴重，很多考生也恰恰因為這種類型的題目回答失敗而不能成功地通過面試，與公務員失之交臂。的確，在短短五分鐘的時間里而且是高度緊張的狀態(tài)下，達到全面、正確、完整地回答一個綜合分析型的題目不是一件容易的事情。所以，如何角度巧妙、邏輯嚴密、條理清晰地把這類題目回答出來，獲得各位考官的高度認可，成為參加公務員結(jié)構(gòu)化面試的考生所必須面對而且必須解決的問題。

    前面我講過申論和面試有一定的關(guān)系，其中最直接體現(xiàn)的就是綜合分析這種題型。綜合分析題型里面分了很多題型，現(xiàn)在逐一分析：

    1、普通型

    1）你對十七大報告中關(guān)于外交部分的論述有什么看法？（2008年1月人大機關(guān)面試真題）

    2）雷鋒的螺絲釘精神在當代是否還有意義？（2008年1月北京邊檢局面試真題）

    「題型特點分析」這樣的題型，是最基礎(chǔ)的題型，發(fā)散性非常強，可以宏觀的看，也可以抓住某一點具體的談。一般來講，開頭先解釋下題中涉及的名詞，再交代一下背景，將要講述的觀點與公務員聯(lián)系起來，與人民群眾聯(lián)系起來，與自身聯(lián)系起來。由大到小，由抽象到具體，這樣會避免大而空，適合理論基礎(chǔ)薄弱的同學。同學們要學會把題目向自己擅長的方面引導，具有這種能力，一切面試題目都會迎刃而解。

    「破題鑰匙」此類題型應把握以下幾個原則：①在眾多的觀點中，抓住其中的一兩點，切不可泛泛而談。如螺絲釘精神，首先要理解它是一種什么精神，從而結(jié)合自己的實際來談。②分析問題不可停留在表面，盡量做到分析問題的時候做到深刻。如螺絲釘精神，在雷鋒時代需要這樣的精神，但是在現(xiàn)在的階段也依然需要這樣的精神，并且可以舉出例子。③將這些分些結(jié)合公務員的實際情況來談。如螺絲釘精神對你成為一名公務員有何種指導意義。

    2、消極類事物的分析

    1）怎樣看待小學生炒股現(xiàn)象。（2008年2月廣州財政局面試真題）

    2）現(xiàn)在很多家長重視孩子的英語學習，忽視了孩子的漢語學習，你怎么看待？（2008年2月山東海事局面試真題）

    3）孕婦丈夫拒絕簽字，醫(yī)生不救人，導致病人死亡。這事你怎么看？（2008年2月四川國稅面試真題）

    「題型特點分析」這種題型是對社會上一些負面的消極的現(xiàn)象的看法，應注意以下幾點：第一，負面信息要弱化。主要是運用一些弱化詞語，比如“一些”“某些”地方確實存在。第二，要第一時間破題，就是透過現(xiàn)象看問題的本質(zhì)，指出問題的實質(zhì)。然后可以按照上面的思路進行作答。

    「破題鑰匙」此類題型應把握以下幾個原則：①對待消極事物能夠分析透徹，尋找到出現(xiàn)此類問題的原因。對于不好的事情（如官員腐敗問題）不應該逃避，若考題出現(xiàn)這樣的情況，也要面對。②尋找解決這些問題的方式。如第三題，不簽字不手術(shù)的情況，就是一種很死的規(guī)定，在特殊情況應該特殊對待，能夠體現(xiàn)以人為本的特色，這就要求醫(yī)院在今后的工作中，要不斷跟新工作程序，尤其是在面對突發(fā)事故的時候能夠以救人為第一任務。③這類不良事故給公務員工作的指導意義。這點是特別重要的，考生應該巧妙的將這些聯(lián)系起來，這樣才達到了考官出這道題目的目的了。

    3、事件、新生事物

    1）目前提出的塑料袋白色污染，社會上很多反應，你怎么看（2008年2月深圳出入境檢查檢疫居面試真題）

    2）對職業(yè)排隊人的看法？ （2008年2月福建國稅局面試真題）

    3）一個貧困的村莊培養(yǎng)了500名大學生，但沒有一名回去，村莊依然貧困，談談你的看法？（2008年2月北京國稅局面試真題）

    「題型特點分析」事物，或者新生事物需要考生進行分析，有點類似于政治中說的矛盾論。很多時候看待一個問題如限塑的事件。或者對新生事物（如網(wǎng)絡等）這些事情都是人們生活中遇到的問題，也是大家討論的比較多的問題，有支持的有反對的，這樣的考題給考生就是考察考生能否全面的分析問題，分析好的和不好的兩面，從而進行統(tǒng)籌把握。若考生之對一方面進行闡述，就會顯得不夠全面，如第三題，貧困村的大學生沒有回去就業(yè)，不能簡單的分析為大學生沒有回報故鄉(xiāng)的愛心。還應該從更加廣大的社會環(huán)境中去分析，在這樣大的環(huán)境中，盡量改善不良環(huán)節(jié)，從而達到能使大學生回故鄉(xiāng)做貢獻的效果。

    「破題鑰匙」此類題型應把握以下幾個原則：①對事物或者新生事物做一個情況介紹。情況介紹包含的內(nèi)容有很多，如社會影響，人們的理解等，考生只需要抓住自己想說的進行闡述便可。②能夠從事物的各個方面進行分析。如限塑這一事情，目的是為了減少白色污染，但是收費的措施會引起部分群眾的不滿，這里面的工作就必須做好。制度的執(zhí)行是有一定的困難性的，在答題的時候可以簡單進行分析，然后采取措施。考生最好能對事物好的一方面和壞的一方面進行分別闡述。③在分析了利弊之后，尋找到揚長避短的措施。這是問題的重要地方。考生可以提供幾條行之有效的方法，從而能夠?qū)⒑玫囊环矫孢M行方法，防范事情往壞的方向發(fā)展。