2012年公務員421聯考面試模擬試題(20)
來源:育路教育網發布時間:2012-03-22 [an error occurred while processing this directive]
你是一名列車乘警,在夜間你對旅客宣傳夜間防盜,巡邏的時候你把旅客吵醒了,旅客對你不滿,你該怎么辦? ( 2011年2月27日國考北京鐵路公安面試真題)
【參考答案】
列車乘警作為旅客列車治安管理的第一責任者,做好基礎工作是完成任務的根本保證。旅客列車的防范工作是基礎工作的核心,作為一名乘警,我必須把“防范勝于破案”的思想落實到實際工作中。
夜間是打擊犯罪分子的重點時間。犯罪分子往往利用后半夜旅客自我防范的薄弱環節,上車對旅客的財物實施盜竊。作為乘警,我們必須加強夜間防范打擊工作,不給他們任何可乘之機。只有把防盜宣傳做到位,才能在很大程度上避免旅客財物的丟失。
如果遇到旅客們心情煩躁或態度蠻橫,我們應該表示充分的理解。這個時候我們應該做的是誠懇向旅客道歉,爭取旅客的諒解與配合。對于旅客提出的疑問,耐心、細致地逐一解答。相信我們愛崗敬業的精神和友善溫和的態度,一定能夠贏得旅客的尊重,我們所做的工作也能最終得到旅客的理解。
乘警的工作離不開良好的態度和親切的語言,更離不開乘客的配合與支持。我們只有懷著一顆為民服務的誠心,設身處地為旅客著想,放下架子誠心誠意地去與旅客交流、溝通,才能架起警民連心的紐帶和橋梁。
在今后的工作中,我會把愛民、為民落實到自覺行動中,心里裝著群眾,真誠面對群眾,切實服務群眾,真正依靠群眾,把工作建立在扎實的群眾工作基礎之上。
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