2012年公務員421聯考面試模擬試題(13)
來源：育路教育網發布時間：2012-03-22 [an error occurred while processing this directive]
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領導給你一個報告讓你寫，你又有接待的任務，又有人來投訴，三個任務很緊急，問你會怎么辦?(2011年2月27日上午國考銀監會計算機崗位面試題)
【試題類別】應急應變
【考查要點】統籌能力，執行能力，應變應急能力。
【題型分析】這類題目主要考查考生在面對多項任務時的統籌能力，應變應急能力，即：能夠按照輕重緩急原則對事情進行合理的解決和處理，如：領導給你一個報告讓你寫，你又有接待的任務，又有人來投訴，三個任務很緊急，問你會怎么辦?在這道題目中，需要考生解決的問題有三個，一個是要寫報告，一個是做好接待，一個是處理投訴問題。考生在遇到這類題目時要注意把握答題原則和技巧。
【注意要點】
第一，輕重緩急的原則。任務沖突類題目的特征就是要求考生處理好多件事，或者場面較為尷尬，讓你頓覺無奈。考生在遇到這類題目的時候，首先要注意分清事情的輕重緩急，既重要又緊急的優先處理，重要不緊急的可以調時間，但必須重視，親歷親為，緊急不重要的可以調人、調方式，看能否找到助手或者同事幫忙，既不重要也不緊急的事情最后做。根據這一原則對事情進行分類。
第二，合理比較的原則。很多考生在運用輕重緩急原則的時候會遇到問題，即：很難界定事情的重要性。因此，考生還應學會對多頭緒的事情進行合理比較。如：上級的事情優先于下級的事情，領導交代的重要事情優先于自我認為重要的事情，公事大于私事，有涉及到生命安全的要以人為本、生命第一等。
第三，統籌兼顧的原則。這類題目大多是多頭緒問題，考生在解答的時候要盡量做到把每個頭緒都理清楚，把每方的利益都照顧到，盡量做到“一把鑰匙一把鎖”，使每個問題都有其個性化的解決辦法，顯示出自己統籌兼顧處理問題的能力。面試的評分標準中有一條就是：“處理問題恰當、得體。”統籌兼顧恰恰可以滿足這一要求。
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