公務(wù)員考試培訓(xùn)網(wǎng)

　　工作中有矛盾這種情況，請(qǐng)舉個(gè)你工作中的例子，你是怎么處理的。

　　【試題類型】溝通協(xié)調(diào)類題目

　　【考核核心】 溝通協(xié)調(diào)以及處理人際矛盾的技巧

　　【答題主線】 冷靜+反思+溝通+揚(yáng)棄

　　【參考答案】 在工作中，我一般都能夠和同事和睦相處，當(dāng)然有時(shí)候會(huì)遇到一些矛盾，比如有一次我和同事共同來完成一件工作，在工作中他對(duì)我有較大的意見，影響了工作效率。在當(dāng)時(shí)的情況下我主要采取了以下處理方法：

　　首先，我沒有和同事進(jìn)行爭(zhēng)吵，因?yàn)闋?zhēng)吵是不能解決問題的。我繼續(xù)以工作為重，努力把工作完成好。

　　其次，及時(shí)對(duì)我的工作進(jìn)行了反思，如果是我脾氣性格與同事差異產(chǎn)生分歧，我在平時(shí)工作之余多與這位同事溝通，在生活上能提供幫助的時(shí)候盡量提供。如果是關(guān)于工作任務(wù)的分配問題，我主動(dòng)承擔(dān)繁重的工作。有了成績(jī)也不自夸，不計(jì)較個(gè)人得失。

　　再次，我在工作過程中多向這位同事請(qǐng)教，在工作中多聽取他的合理性建議，若他有困難及時(shí)幫助他，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。

　　最后，我和同事之間的矛盾分歧會(huì)煙消云散，圓滿地完成了任務(wù)。

　　我想人都是有感情的，是可以溝通的，和睦相處的。因此和同事友好相處完全可能做到的。和任何人相處都要尊重對(duì)方，只有尊重別人，別人才會(huì)尊重你。真誠(chéng)地對(duì)待他，有分歧多溝通，不在背后傳播謠言。要謙虛謹(jǐn)慎，要本著請(qǐng)教學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事交流，不恃才傲物，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，不苛求別人。只有如此才能更好的處理好和同事之間的關(guān)系。

　　【專家點(diǎn)睛】 這道題目的最大特色是最大限度的讓考生實(shí)事求是的結(jié)合自己經(jīng)歷來談。所以對(duì)于每一個(gè)人都是有話可說。但這樣的題目范圍太廣，也許對(duì)一些沒有工作經(jīng)歷的畢業(yè)生有一定的困難，不妨列舉自己在學(xué)習(xí)中與同學(xué)的矛盾來談。注意要圓滿解決所列舉的矛盾。